Fw: [閒聊] 露天帳號被盜，跑去公司理論。

[divina (callas)]

※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1LZ3A5KG ]

作者: divina (callas) 看板: Gossiping
標題: Re: [閒聊] 露天帳號被盜，跑去公司理論。
時間: Fri Jun 26 00:55:28 2015

更新後續媒體報導

剛剛回到家，大概查了一下媒體露出，

列出幾筆，有沒看到的再請有看到的鄉民補充。

自由時報

拍賣帳號遭盜 網友轟露天：否認遭駭就一了百了嗎？
http://news.ltn.com.tw/news/society/breakingnews/1359018

ETtoday

會員不滿拍賣帳號被盜　跑到露天公司理論
http://www.ettoday.net/news/20150625/525804.htm

蘋果日報新聞一

帳號被盜這麼做　網友推他有勇氣！　
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20150625/635374/

蘋果日報新聞二

露天拍賣會員遭盜帳戶　業者：系統未遭入侵
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20150625/635888/

從新聞看來，露天依舊否認他們不管是系統或處理有問題，

就新聞內容本身我覺得有疑問的地方我在此提出。

東森新聞中所說

『露天表示，被停權的原因，多來自於帳號被檢舉或資安發現有問題，
而觀察近期停權人數不到異常狀態，系統也沒有遭駭。』

第一個，被停權原因，多來自於帳號被檢舉或資安發現有問題。

帳號被檢舉這件事，從我看了眾多受害者表述內容發現，

這是受害網友自力救濟的手段，就是發現被盜帳號後，

趕緊叫自己朋友去檢舉自己。

請問露天有沒有想過或檢討過為什麼受害使用者要這樣做？

還不是因為你們的不作為與消極態度！

結果反倒被你們拿來說嘴，講得好像這些是被人檢舉，不是被盜帳號。

所以我真的衷心建議大家，帳號被盜不要再用這種方式自力救濟，

就是直接去警察局報警，並寫信要求露天處理，

他遲遲不處理，你就去公司當面要他們立刻處理。

第二，停權人數不到異常狀態

請問，什麼叫做異常狀態？

昨天我問接待的小女生，你們都說沒有異常狀態，一週幾千個很正常。

我問你，如果社會上一個月出現一兩萬件犯罪事件，

請問這叫做異常還是這是一件很正常的事不用在意？

如果發生在現實社會你會覺得這不太對，

為什麼在虛擬社會你會覺得這沒什麼？

這些人如果都真的花時間去報案，那就變成真實社會的案件了。

而且你總會員數有多少？一週幾千個佔會員數比例多少？

這跟你交易量大不大沒關，會員數是固定的，

你設異常帳號是一個一個帳號，不是一筆一筆交易，

所以你不應該是拿異常帳號去除交易量，而是應該用異常帳號去除你的會員數。

台灣兩千萬人，一個月要是多了兩萬件犯罪，都讓人覺得很恐怖了，

何況你們的會員數有到千萬嗎？


接著蘋果的新聞內容

『露天拍賣公關窗口表示，確有網友實際到公司表達心聲，

但他個人狀況還要了解，但否認平台系統有遭侵入狀況。』

今天傍晚我有收到露天主管的電話，今天有點太累，明天有時間我另寫一篇過程。

我簡單先就『但他個人狀況還要了解』說明，我也是這樣跟對方說的，

我個人狀況有什麼不好瞭解，我在貴公司就已經說得很清楚，

在版上的ＰＯ文也寫得很清楚，是有哪裡難瞭解？

我沒有想要什麼，也沒有什麼個人的問題需要你們協助我處理，

因為能處理的我都已經處理完了，目前也沒什麼實際損失，

我在筆錄上也是如此寫『目前沒有什麼實際損失』。

我也沒有想要你們做什麼私下賠償，我受害較輕微，

所以記者如果想採訪，我比較建議他們找受害情節更嚴重的訪談，

我可以整理我信箱收到的投訴信給他們，我個人沒有什麼出風頭的意願。

我想要的不就超級簡單，請你們面對問題跟擔負起該負的責任義務而已嗎？


在這邊我想拜託各位看板鄉民和曾有私信來說受害狀況的朋友們，

請各位移架到上面新聞之下的討論區，將你們碰到的經歷貼上去。

如此，這麼多血淋淋的實例，才能跨出PTT，

讓其它可能沒玩BBS的閱聽大眾知道事情的嚴重性，

並起謹惕心。

因為我已經看到一卡車推文或私信講因為看到原ＰＯ文，

去查久未使用的帳號，不是才發現已經因有異常被停權，

就是發現被上架Ｎ件或下標Ｎ件，有人扣款是用信用卡的就更慌張了。

您舉手之勞分享自身經驗在這些新聞留言裡面，

可能可以幫助很多人，謝謝你們。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.148.190
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1435251333.A.510.html
推 kamisun: 之前某家遊戲公司的帳號被盜用過，但檢查電腦未發現木馬
推 artmis200x: 我幾乎買了東西 幾天後就會接到詐騙電話 感覺根是
→ kamisun: 該帳號只有在玩遊戲的電腦使用，從未在他處登入過
→ artmis200x: 系統漏洞太多
推 face0079: 好險我都不買東西 也不賣東西
→ kamisun: 官網是從我的最愛連結進入，玩遊戲的電腦也沒到討論區
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: divina (1.169.148.190), 06/26/2015 00:59:33
推 Caiashi: 推!!支持你!讓這種惡質的公司無法生存!
推 nonodamn: 推
推 gps0110: 他說近期沒有是不是表示一直都很爛
推 hanna8634: 重點是被盜的案例越來越頻繁 如果是電
→ hanna8634: 腦中毒 不可能短時間大家都一起中啊
推 ppigyou1: 露天真的爛死了，這輩子不碰它了
推 zain: 推！
推 doublecheese: 幫推
推 amy122488: 推！已註銷帳號！
噓 guemao: 怎麼可以為難小妹呢？
→ guemao: 唉 最基層的 好倒楣 要受氣
推 guemao: 小妹不是keyman
推 guemao: 詹宏志......
我全程不吵不鬧不大聲，對小妹頂多只是嚴肅告知，

並且我對她和昨天打來的主管講了跟你差不多的話，

我告訴她們，我知道你們基層同仁很難做，

你也只能不斷回我公司基本立場，這可能是公司SOP。

我希望你明白我不是要為難你，

你今天下班出了公司就是一般人，

這些事你也有可能會碰到。


如果我能碰到詹宏志，我當然同樣跟他講我當天以及ＰＯ文的所有話，

問題是我碰不到，當天我連小妹主管都碰不到了。

昨天小妹主管打來問我去意的時候，我告訴她，

你那天如果也在會議室裡，不就什麼都知道了嗎？

（但是我在她們公司會議室待了差不多半小時，她從來沒出現過。）

警察來以後我也是單獨跟兩位警察在會議室裡講述過程，

講完警察就說那我們回去做筆錄，出來時外面是有多一些人，

但是也沒半個人上來出聲表示什麼或介紹自己。

主管電話裡又說我就是那天你出來站在警察旁邊還後面那個，

我們想看能協助你什麼，你們很快就走了。

我說我跟小妹同事提出三個要求

1.幫我保全證據，以備之後上派出所或法院用。

2.陪同去就近配出所報案

3.不願陪同我就在貴公司打110報案，
　告之我在貴公司遭到詐騙等不法事宜，請他們來處理。

這幾點我慢慢跟小妹同事講，小妹同事也寫了筆記拿去給你看，

之後來回報我說1.2點無法做，

第3點如果我要報警就請我報，

他們會有相關法務人員處理這個事。

我說我是跟警方回去做筆錄，不是什麼很快自己就跑掉不讓你們協助，

如果你想協助，可以陪同我們回派出所做筆錄呀，你又不要，

警察來後也沒進來也沒出聲呀
。

當天小妹同事說主管回覆我要報警就報之後，

我說好那我打電話囉，小妹同事就離開，

我就一個人在會議室等，期間小妹同事不斷進來問我，

說主管問警察什麼時候來？進來問三次以上

我說我已經打了，警察隨後就到，

過一下還要進來問，請問是什麼時候到？有時間嗎之類的？

我說我怎麼會知道他幾點到呢？

我打完110，他們就會請就近人員過來，

如果我不方便在你們會議室等，我可以去你們門口等。

小妹同事說不用，可以在會議室等。

到後來警察來，打電話給我說卡在公司玻璃門外，

還我自己出去玻璃門那邊，我沒門禁卡出不去，

這時我外面也沒啥人，辦公室同仁也沒群集在那邊，

搞了老半天，才有人用員工卡幫忙開門，

如果我是去潑婦罵街、翻桌抗議，絕對不是如此。

推 amy6272000: 昨天才趕快登入用了手機認證，結果一
→ amy6272000: 天就接了兩通推銷電話，說他們資料沒
→ amy6272000: 外洩有人信嗎？有沒有人知道除了請朋
→ amy6272000: 友檢舉暫時停權之外有沒有辦法直接刪
→ amy6272000: 除會員!
推 ballball520: 我很少就手機認證了~但昨晚去查發現
→ ballball520: 上月底有登入記錄，明明我今年還沒開
→ ballball520: 始上露天~而且ip是台北內湖更詭異！
推 ninipon: 謝謝原po,有妳社會才會進步
推 elpedro: 幫高調!
推 chicio2002: 推
推 befly10015: 推
推 EllyChang: 幫高調!!!!
推 waspie: 辛苦你了!
推 lan1222241: 腿
推 a232529a1: 推!!
推 yoeven: 推本文
推 gl55025: 推!!!!
推 scarletscar: 推推 原PO加油~!!
→ scarletscar: 有遇到狀況的大家真的努力反映吧~~
推 aobocodo2004: 推!!高調!!
推 cocaine26: 推
推 churryrain: 推！！
推 chiaoe: 推！
推 pokopoko: 錢虎狀況一樣 應該一起轟
→ pokopoko: 太容易被駭是事實停權也是最快反應方式
推 Crauser: 推
推 hahakyo: 推!!
※ 編輯: divina (1.169.148.190), 06/26/2015 09:52:53
推 kop291: 推!!!!
推 xscute: 推!!已申請註銷!!絕不再用露天!!!!
推 markvend: 支持!!!
推 ichib: 加油!已準備註銷帳號!
推 chunjing: 已申請註銷帳號!
推 yommy1108: 我的帳號因為異常已經被註銷.....
推 markvend: 真好 可被註銷 Q Q
推 ling43235: 怎麼申請註銷?找不到
推 jeras: 要怎麼申請註銷??
推 markvend: 可以自動被註銷還真幸福.....
推 legend0416: 我也想註銷QQ
推 rachel789852: 推，幫高調
推 kop291: 我也想註銷!!!但是前兩天才買東西還沒送來
→ kop291: 等我收到馬上!註!銷!
推 doreter: 我昨天申請註銷，但目前都是未讀狀態
→ doreter: 我猜應該是最近申請註銷件數太多了XD
推 cching1021: 決定去申請註銷！
推 MarianYang: 我也想請問如何註銷，我卡在上傳檔案
推 be198675: 推！
推 b98801022: 高調
推 carasu: 推
推 Ohnomaki: 如果不是被駭，那可以合理懷疑是內賊盜
→ Ohnomaki: 賣個資、盜用帳號囉！這公司真的太扯了
→ Ohnomaki: ！
推 winne3479: 高調，註銷帳號要提供資料不敢註銷，只
→ winne3479: 能每天登入檢查Q Q
推 lieren: 推推推 謝謝 前幾天已經註銷帳號
推 myshch: 高調 已申請註銷! 不用上傳任何檔案吧?
→ myshch: 提供資料那欄我直接打"恕不提供"耶
推 mocimocy100: 推！
→ candia: my大,打"恕不提供"真的成功註銷了喔？
推 jp6andu4: 已提交 註銷申請
推 jp6andu4: 我身分證資料還是有提供
→ jp6andu4: 但最後說明部分有表示
→ jp6andu4: 未來如有個資由露天外洩，皆會訴諸法律
推 charinu: 高調
推 amy6272000: 想知道註銷要多久處理時間?剛剛想找
→ amy6272000: 客服電話居然沒有...
推 RYJ: 要怎麼抵制這種不負責任的公司？實在是很過
→ RYJ: 份，雖然我的帳號沒被盜，但是，我也來註銷帳
→ RYJ: 號！
推 sandra820724: 抵制露天
推 ji09052208: 推
推 ldlcloud: 我目前還沒被盜，但我也想註銷。請問是
→ ldlcloud: 直接寫信給客服註銷嗎？謝謝
推 Tochter: 推
推 catking4ever: 露天反詐騙客服就是叫我自己去申請
→ catking4ever: 停權，怎麼變成露天卸責的說帖。問
→ catking4ever: 處理時效她回我:不知道，負責的部
→ catking4ever: 門收到信就會處理
推 pupururu: 想請問大家,上星期被到當天就停權,停權
→ pupururu: 前我都按了取消交易通知對方,雖然兩百多
→ pupururu: 筆交易都是同兩個帳號,感覺是洗評價,我
→ pupururu: 沒公開銀行帳號所以沒有收到任何款項,結
→ pupururu: 果今天又收到兩百多封取消交易失敗的信,
→ pupururu: 問樂天說要我申請復權他們才會再協助沖
→ pupururu: 銷帳款（但根本就沒有什麼帳款阿）,有人
→ pupururu: 碰過此情況嗎？完全不想申請復權= =+
推 pupururu: 抱歉借這裡請問大家>"<大推原po!!!
推 bluefish77: 樓上是樂天還是露天XD
推 pupururu: ^露天^,對不起打錯了>"<
推 sije: 主管自己不出面，一直叫小妹問警察幾點到感
→ sije: 覺好差
推 epcl4uc96g4u: 註銷帳號還要提供身分證發證日期
→ epcl4uc96g4u: 當初註冊的時候也沒寫阿 要怎麼確認
→ epcl4uc96g4u: 身分 真的是有夠邪門
推 chahaiue: 註銷前還是要拿你(更隱私)資料就是了
推 easymor: 推
推 lesnereides: 推！想註銷帳號但是真的不想再提供
→ lesnereides: 任何個資了，無法信任這個平台...
推 k15464: 註銷到底要多久啊? 有人知道嗎
推 diditomtom: 推你！已經申請註銷，還沒獲得回應
推 dqct: 註銷帳號有條件的！
→ dqct: (1) 該帳號30天內無任何買與賣的交易
→ dqct: (2) 帳務中心內的費用必須完成繳納及帳務中
→ dqct: 心不得剩餘回饋金
→ dqct: (3) 收款管理中心的款項皆已完成提領
→ dqct: (4) 點數中心不能有剩餘露天點數
→ dqct: (5) 該帳號的賣場上不能有商品仍在刊登販售
推 cathych0279: 推高調
推 nodameQ: 推！！
推 sakamooto: 昨天我已申請註銷.對這網站已無信任感
推 soliess3: 推！！！
推 violetMuse: 推!
推 theNBHD: 昨天想註銷帳號 發現還要提供身份證的發
→ theNBHD: 證日期??要這做什麼 莫名奇妙
推 dqct: 提供身份證發證日期地點，應該是想確認這個
→ dqct: 不是假的身份証字號。
→ dqct: 咕狗『國民身分證領補換資料查詢作業』會有
→ dqct: 政府網站出現，上面就需要這三項資料……
推 hughgrant: 高調
推 rngo: 推原po
推 spongeeeee: 推
推 amy06182: 推！已註銷
推 lyu0001: 註銷網址 http://goo.gl/j0d6tg
推 aragonite: 推
推 DollyLamb: 推
推 qekxve: 已註銷帳號，謝謝
推 QQmouse: 申請被駁回 因為我沒填身分證資料
→ QQmouse: http://i.imgur.com/oahExmI.png
→ QQmouse: 給大家看看要提供哪些 超麻煩
→ QQmouse: 而且除了身分證字號還要發證日期 地點
→ QQmouse: 誰敢填啊感覺很可怕
→ QQmouse: 而且當初辦帳號也沒填發證日期地點吧
→ QQmouse: 有什麼辦法可以不提供這些讓我的帳號gg的
推 qaz0220137: 推
推 mkidx: 推推
→ myshch: 目前還未讀中 有成功再來回覆，不過明天
→ myshch: 應該客服休假吧 唉
推 gg4835: 推原po，之後有警察幫我們上資通安全教育
→ gg4835: 訓練，有說露天系統安全很糟，一天到晚被
→ gg4835: 駭又不處理，警察要花很多人力幫他們處理
→ gg4835: 糾紛，同樣電商奇摩糾紛就很少
推 momorain: 推,也申請註銷帳號了,但沒提供身分證資
→ momorain: 料,不知道能不能成功...
→ candia: 若當初註冊填的身分證字號是亂key的話，
→ candia: 要先簽切結書並附身分證影本傳真回去，
→ candia: 變更成正確的字號，才能申請註銷。
→ candia: 現在我好猶豫到底要不要傳真？有好方法嗎?
→ candia: 真的悔不當初，變的更麻煩了…
推 black1212: 所以露天是說沒被駭，那是否是露天蓄意
→ black1212: 洩漏個資，是否考慮聯合提告露天，洩漏
→ black1212: 個資，以刑事逼民事，並要露天賠償精
→ black1212: 神損失
推 rebbitFEI: 原po辛苦了!!!露天嘴臉好差，既然一直
→ rebbitFEI: 簡堅稱沒有被駭那難不成是員工洩漏個資
推 qqqqqpudding: 推~
推 zxcvf: 推你
推 jia89021: 推原po
推 tsuzuki312: 推！！
→ angel101: 謝謝你！
推 sooiiuue: 幫高調
推 tangerine36: 真的超雷的，我上次想註銷帳號，填
→ tangerine36: 身分證上面的發證日期和地點，他們居
→ tangerine36: 然還說錯誤，打電話過去更氣，一直
→ tangerine36: 停在音樂，去幫教授送個東西回來後
→ tangerine36: 還是音樂！
推 aabb80310: 之前就因為賣家被盜被詐騙五千
→ aabb80310: 露天也沒任何的處理!只是停權
→ aabb80310: 對我而言這些錢很多
推 nk61022yuna: 推推
推 qreen322: 老公在露天買東西被騙錢，現在都不想在
→ qreen322: 露天買了
推 small609: 也想放棄露天，請問還有哪個平台可以賣?
推 pttbluev: 推，剛被盜（60幾封信，300多筆下單&優
→ pttbluev: 評），處理完下架、改密碼，還把關於我
→ pttbluev: 跟賣場訊息都改成：帳號被盜…露天真的
→ pttbluev: 太扯
推 tear0216: 大推!支持妳~
推 detrols: 買露天也差點被詐騙過
推 FantasyNova: 幹 支持你 莫名其妙被到帳號= =