Re: [抱怨] DaisyDays客服永遠不回應(後續處理)

[assiduous567 (cozzy)]

今天已經完成報案
在推文發現也有很多版友有一樣狀況，所以想分享一下報案流程


匯款之後一直都沒有收到賣方回應 也沒有收到貨，所以合理懷疑是詐騙
有跟我一樣情形的版友 真的建議可以上165反詐騙網站 報案 很簡單 真的~!!!!

165反詐騙網 https://www.165.gov.tw/
你可以直接點選"我要報案" 之後就輸入你的資料 還有簡述事情怎樣



因為詐欺好像是"非告訴乃論" 所以填完資料會轉到另一個頁面要你向派出所報案
你可以先線上填寫筆錄(建議自己先寫好 越詳細越好 到時後到派出所在稍作修改就可以)
然後填完會要求你輸入簡訊驗證碼，但我不知道為什麼一直沒收到簡訊
以為報案失敗，又重打165專線 變成電話報案
(但後來有人員又打來確認 所以就算沒有驗證碼 案件還是可以成立)



總之電話中跟承辦人員講一下事情經過，確認我的資料後 問我要不要提告他詐欺
我同意，之後會轉給附近派出所 員警過不到半小時就跟我聯絡 約時間去做筆錄了




去做筆錄前我準備蠻多資料，網站截圖、訂單明細、賣家提供匯款資料、匯款明細
還有所有我跟賣方來往的信件、Line對話紀錄 全部都列印出來備著
還要帶身分證、印章、存摺最好也帶著

派出所員警還蠻好的。雖然我這只有1070元，也是很認真地幫我處理。
我帶去的資料都剛好有用上，員警也留了一份起來
然後派出所員警就向郵局申請凍結帳戶 我做完筆錄蓋章簽名弄一弄就回去了
大概1個半小時就結束。



到目前為止都算蠻簡單的啦，也不麻煩(而且現在e化好方便)
有跟我一樣情況的版友，建議你也可以去165反詐騙網站報案。真的不麻煩阿~

雖然我不知道之後會要怎樣處理，還是要配合什麼。
可能很多人怕麻煩，會想說 算了 就當把錢丟到海裡之類的
我原本也是這樣想 就算了 才1000塊


但自己的權益受損，我幹嘛要姑息養奸啊?
即便賣方可能有很多自己私人種種原因，發個公告讓大家知道你有事情
且真的有心要處理，回覆進度到哪了 我還可以發揮同理心好好體諒你，並且給你拍拍


都沒有阿~!!!!! ◢▆▅▄▃-崩╰(〒皿〒)╯潰-▃▄▅▆◣


我也已經多次、很多次試圖聯繫賣方
都無法得到回應 更別說是解決問題了
我沒辦法接受就這樣算了~~(我只不過買個妝前乳跟眼影盤 有必要拖這麼久嗎????)


好吧~到目前為止處理進度到這邊，如果有相同情況的版友 也請去報警吧~
或是有什麼相關問題 也可以站內信我 也許我有什麼可以幫忙的~


感謝大家




※ 引述《assiduous567 ()》之銘言：
: ＊商品/店家名稱：DaisyDays
: ＊購買連結：http://www.daisydays.com.tw/product/detail/1847#.Vtu0bJx97IU
: ＊相關佐證：附在內文
: ＊事發經過：
: 我真的快被DaisyDays氣到炸開了~!!!
: 我在過年前 1/28 下訂了 VDL妝前乳還有missha的熊大眼影盤，然後在2/2匯款
: 因為網頁上寫是現貨三天內出貨，就一直沒去管
: 直到2/8才發現對帳失敗 (我的錯~!!!!!)
: 因為擔心會不會被取消訂單，商品排給其他客人
: 所以趕緊mail、line給DD詢問 (手機壞掉重整，line對話紀錄沒有留)
: 一直到2/17才得到DD用回覆line說可以補匯
: 原本想說過年期間不回應就算了，也馬上補匯通知DD
: 結果就石沉大海......
: 客服信箱從來沒有回信過 line不讀不回 fb沒在管
: 只有在ig上還po了一篇文
: 看完更不高興 有時間po文也不在FB公告現在的情況
: http://i.imgur.com/lwIyfi8.jpg
: 真的覺得拖太久 所以在2/28 mail、line告知 在下周三(3/3)前若不回應 要報警
: 結果他在3/1回覆了
: 但全都是 罐頭訊息 罐頭訊息 罐頭訊息
:  http://i.imgur.com/8KXDy9A.jpg
: http://i.imgur.com/uWK0Mb7.jpg
: http://i.imgur.com/xtc5gu2.jpg
: http://i.imgur.com/5aXRk7I.jpg
: http://i.imgur.com/WwWcGt7.jpg
: 然後依直到現在我訂單還是顯示對帳失敗
: 客服信箱 line 依舊不回應
: 但店面還是有營業 fb上有看到其他人去店面反應才解決問題
: ◢▆▅▄▃-崩╰(〒皿〒)╯潰-▃▄▅▆◣
: 不住台北錯了嗎? 網路客服在哪?
: 店面都可以營業 官網就因為私事無法處理????
: 是 我真的錯了
: 我錯了 我不該因為很久以前有買過DD沒有出狀況就相信
: 我錯了 我不該不顧版上的抱怨文還是相信他
: ◢▆▅▄▃-崩╰(〒皿〒)╯潰-▃▄▅▆◣
: 我現在真的打算要去報警 想順便問版友大概需要準備什麼
: 等待期間剛好手機有問題 line對話都沒了，只有mail有紀錄
: 這樣可以用 網路詐欺去報案嗎?
: 最後 最後 請有看到的版友 不要不信邪
: 真的 真的 不要買DD 爛透了 會氣壞自己~!!!!!!!!!!!!!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.22.18.72
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1457370938.A.B36.html
推 moto610: 推不姑息!!
推 avans4706: 推!!!!
推 jody33969: 推~ 再怎麼樣也不可以擺爛啊 店有開還
→ jody33969: 搞消失
推 staymind0000: 推
推 happysleep: 不回應真的很誇張 透過法律讓她好好
→ happysleep: 改善!!
推 bugbuug: 推!!
推 rubeinlove: 大推
推 minne96: 推！！！
推 hope3303: 推!!求後續
推 luckypearl: 推不要姑息！ 之前網拍受騙，也和其他
→ luckypearl: 受害者一起提告。後來有出庭作證之類
→ luckypearl: 的程序，還領了700元（印象中）的車馬
→ luckypearl: 費。重點是，通常一提告，原本躲著不
→ luckypearl: 出面的賣家，就會火速出現要求和解了
→ luckypearl: 真的很想問那為什麼一開始不好好處理?
真的！一開始好好弄不就好了嗎？勞師動眾的
推 jiabyron0112: 我之前也怒到想報警，但結果它沒回
→ jiabyron0112: 客服，包裹先寄出了，我就算了去領
→ jiabyron0112: 包裹了事。期待你的後續
推 disappearair: 推行動力
推 niou: 推不姑息
推 chloe820502: 推行動力!!加油~
推 aileen5522: 推，如果一筆訂單算1000元，那10個人
→ aileen5522: 姑息就有十萬了欸！怎麼可以讓爛賣家
→ aileen5522: 繼續生存
一萬啦~XD
推 sixteen: 推不姑息！
推 kop291: Aileen大 應該是1萬吧XD
推 CandyLee214: 推！還是那句話，絕不能姑息養奸！
推 cherrylish: 十萬XD
推 qn: Push
推 cake2246: 10萬哈哈！
推 rrnew: 推不姑息
推 tp6u4jp6: 幸好我這次買東西雖然寄錯但反應後隔天
→ tp6u4jp6: 他就幫我寄出對的商品
→ tp6u4jp6: 不過我買蜜粉寄肥皂真的蠻好笑的，不能
→ tp6u4jp6: 因為都是橢圓形就亂寄阿XDDD
嗚，她為什麼都不理我啦
推 katyping: 推不姑息！這家真的很過分
推 mitayi520: a大XDDDDD
推 mocha49: 10萬o_O
推 mi263: 推！
推 ksongr: 推
推 dobe: 大推原po
推 bitterseet: 公私不分的賣家
推 QQme: 推你
推 jessie801109: 推！！！
推 EllyChang: 推
推 opal: 10萬XD, 真可愛，推別姑息養奸！
推 c19911127: 十萬XDDDDD
推 misao0108: 推
推 Minilla: 推推
推 shannni47: 推！！
推 me0533: 推不姑息
推 FFtera: 推！
推 kiss32427: 推~
推 maplelove422: 這間好像雷很久了…
推 rond: 不是十萬啊啊啊ww
→ rond: 推不姑息 為自己爭取權益
推 zain: 推!!
推 wb77: 10萬!! a大好可愛XDDD 推推原po~~
推 jjpl: 幸好一開始沒有下標，這個賣家也拖太久
→ jjpl: 可是如果有店面，應該本人會到店面吧?
不知道本人會不會到店面，但也有跟警方說 他們有實體店面
推 ph74123: 推!!
推 paradisesumm: 推!!!!!!
推 savegarden: 推!!!
推 murasaki77: 推
推 fmbkbr: 推 看到不斷有人抱怨 以後也不敢買了
推 qqcc023: 這家前幾年就黑了 不要健忘下次復出又買
我就是想說應該不會出包到我身上，結果....
推 drayun: 幫高調
推 A1825: 推
推 zoe42900: 推！！
推 AprIshtar: 推
推 miola: 推不姑息
推 OwO1103: 推
推 bbbb456: 幫高調
推 octfanta: a大的數學老師QQ
→ flower88: 這家不是之前有出包過一次又賣....
推 mayound: 推原坡，希望有後續可以繼續PO上來，想看
→ mayound: 店家的嘴臉zzz
推 kop291: 出包過很多次囉
推 Fucheng: 推！！不姑息！
推 swallowhome: 推！！！
推 childrenn: 推
推 chloe2708: 推!
推 kop291: 粉絲團那還是都沒回 應該晚點又會來個討
→ kop291: 拍文吧 女孩很不好意思...(中略)...客服
→ kop291: 都已經盡力回覆了，還沒回到的請再line一
→ kop291: 下唷....(中略)...DD真的很抱歉....(中略)
→ kop291: ...3月中會辦特賣會唷！
粉絲團不回應真的很壞
如果到時候又發個討拍文，我真的也無法接受說(雖然很有可能會這樣)
就事論事 我也已經給過很多次機會讓賣方處理了 還這樣
◢▆▅▄▃-崩╰(〒皿〒)╯潰-▃▄▅▆◣
推 slim1206: 推，a大10萬XDD
推 rost829: fb上看起來起碼有20人以上訂單/出貨出問
→ rost829: 題
很多人這樣啊！然後賣方完全都不回應
我看有人說今天已經無法匯款給他，我想應該是有凍結她帳戶了吧?
好有效率~!!
→ slim1206: DD重點是特賣會嗎XDD
推 jjpl: K大XDD到時候一定很多人又買單XDD
台灣人就是很善良阿~
推 helluin: 推不姑息！
推 end61728: 推!!!!
推 passionethel: 推 不姑息！
推 cching1021: 沒買過但對這家的黑歷史很有印象，es
→ cching1021: 板上的負評都是很準的啊！
推 greenroyal: 一直很好奇這個Daisy是以前網拍哪個Da
→ greenroyal: isy嗎（會戴有框眼鏡那個 很喜歡折身
→ greenroyal: 體的daisy)
推 iPad101: kop大XDDD
推 theNBHD: 推別姑息養奸
推 iamnewnew: 覺得DD故意不回覆真的很過分！我距離上
→ iamnewnew: 次收到罐頭回覆後又過一週沒有消息了！
→ iamnewnew: 我這輩子永遠不會再購買他們的東西！現
→ iamnewnew: 在只希望能把錢拿回來
對阿 我3/1收到各種罐頭訊息 然後就一樣沒下文，我很想知道他的客人到底有多少
訊息量有多到根本無法回覆嗎?
粉絲團上一個字都沒說 根本故意~!!!

其實心裡有底事情應該會拖很久，錢也沒有希望可以趕快拿回來
就是被這樣子不負責任的態度給激到了
還好男友支持我 雖然有被念一下(總是愛在網路上買東西齁~!學個經驗啦) 哈哈
推 envyflower: 推不姑息
推 MOSMOSMOSMOS: 推
推 katyping: Kop大太中肯了XDDDD
→ tiiyuway: 沒買過這家，好像從前年看板上文就一直
→ tiiyuway: 黑到現在，態度始終如一XDDD
→ tiiyuway: 他們好像沒影響到生意??
推 chuchu6629: 我的VDL限量眼影盤和刷子也沒下文...
推 ann0405: 以前跟他買過都沒事,沒想到他竟然變成這
→ ann0405: 樣 ,真的很誇張啊啊 真慶幸最近沒手滑
推 jine0725: 這家真的很扯，而且不是很喜歡她賣場的
→ jine0725: 商品敘述
推 orangeland: 10萬XDDD  推不姑息!!!
推 amduscias: 賣家的好壞 看出事後危機處理就知道 唉
推 dobe: 剛剛看到有人說年前現貨到年後還沒收到 DD回
→ dobe:  因為決定要讓小幫手休息 超誇張
→ dobe: 錯了不是沒收到 好像是說好要po然後沒po
→ murmurG: 幫高調！
推 murmurG: 哎呀沒推到
推 luckypearl: 實體店面照常營業嗎？那為什麼不處理
→ luckypearl: 網拍啊？真的很神奇欸
推 chrmilk: 推你 記得之後回報喔 帥氣哦～
推 vlmayday: 我剛剛收到VDL沒時間去掃貨的信了...
推 willow: 推
→ vlmayday: 等了一個多月早知道自己買...
推 yusummer: 我的missha熊大唇膏還沒收到QQ
→ AprIshtar: /DD 就很多文章啦
推 katyping: 這家真的不要再買這家了，花錢找罪受了
之前很多抱怨文 不是有說要在連線除名嗎?
怎麼我看了一下 還是有被放在連線文裡面?

推 THH: 怎麼不說台灣人就是犯X(會不會被桶)
→ THH: 這家黑到發亮還一堆人買真的很神奇
→ THH: 我可以100%斷定這不是最後一篇抱怨文
推 THH: 還是推原PO，不嫌麻煩去報案還有分享流程XD
想說不會是自己 可能是偶發狀況之類的~

推 huaqq: 謝謝原po 今天下午收到dd的斷貨信，回信後2
→ huaqq: 小時已收到退款了。如此的有效率應該原po功
→ huaqq: 勞不可沒XD
嗚 我還是沒收到回應欸 囧
有收到退款就好~我就放著慢慢等吧 哈哈
→ gwen31337: 這家印象中真的已經有出過一次相同的
→ gwen31337: 狀況了 但不知為何又來第二次 囧
→ tiiyuway: 原po這樣講會被認為都是連線文的錯啦@@
→ tiiyuway: 要買不買都是個人意願，連線文不負責>'<
→ tiiyuway: (連線文又要加註警語了)
呃~當然是賣家本身的問題跟連線文無關
買不買都是自己的選擇(所以我錯了QWQ 我不該跟他買 嗚嗚嗚嗚)

我只是好像有印象之前抱怨文有在討論要在連線除名，後來是怎樣啊?
只是常常出包的賣家 放在連線裡面，有些人沒爬文 不知道 之後又有同樣狀況就囧了

推 tt01125dd: 原po又沒說連線文怎樣@@
※ 編輯: assiduous567 (163.22.18.23), 03/08/2016 18:46:08
推 dobe: 其實我滿好奇進連線文的賣家是怎麼進來的 畢
→ dobe: 竟放進連線文會有打廣告的效果
推 whitelady: 搞成這樣有點誇張 他們是財務出問題嗎?
推 hitomi1111: 連線文之前就有討論過了，上面才會加
→ hitomi1111: 注一大篇警語，就像Lynn也曾有爭議過
→ hitomi1111: ，要買之前本來就該爬文
推 treble9: 推！
推 freeforeve: 雖然我喜歡看連線文，但也好奇連線文
→ freeforeve: 賣家進來的標準，而且po文者有決定權
推 freeforeve: 但幾乎都是固定po文者...
→ freeforeve: 也幾乎是固定幾個賣家
推 zzzsilva: 推! 但連線文已經討論過了所以現在才會
→ zzzsilva: 開頭加註警語呀~
推 docoke: 推
推 knice1203: 連線文又沒收錢，都說要自己評斷爬文了
→ knice1203: …
推 runrunduck: 連線文就版主po的啊 購買前爬評價文不
→ runrunduck: 難吧?
→ AprIshtar: 會開始加註警語跟又放DD是差不多前年
→ AprIshtar: 04年11月5日韓貨聊天那時候版主有提
→ AprIshtar: 有興趣的可以去翻那段時間韓貨相關文章
→ AprIshtar: 14年才對XDD
→ AprIshtar: 雖然那時候是發生LYNN事件就是了XD
→ AprIshtar: 不過買東西前還是先爬文吧
推 okok4127: 連我超久沒看韓貨都知道DD很黑.....
→ tiiyuway: 就是要多做功課爬文，我會這樣說原PO不
→ tiiyuway: 是暗指連線文有間接認定好壞賣家效用，
→ tiiyuway: 這樣說不為過吧
推 lin151459: Dd這種賣家真的很扯
→ yjlee0829: po文者就板主啊當然固定 某樓神疑問哎
→ freeforeve: 我的意思就是這樣沒錯，小疑問而已啦
→ freeforeve: 不到神級