[心得] FB上購買商品卻退貨無門?

[oldbb (Cherrie)]

★物品名稱：崙威堡爾 專櫃驗貨 上新 牛皮

☆賣家名稱：無 詳情下述

★拍賣網址： http://imgur.com/p5wzrvA
             FB http://tinyurl.com/kjkl2p4
             http://www.pkvbg.com/
             http://hotgky.com/

☆網誌心得：無


本文不是要分享商品好壞，而是就fb上這個手法做個記錄並提醒版上大家

會上es版的大家相信網購都有一定經驗值，但如果家裡有沉迷fb的長輩請小心


前段時間我父親就在尋覓理想中的包包，百貨公司賣得覺得定價太貴

他就跟我說在fb上有看到一款蠻喜歡的，希望我幫他下單

因為之後沒有再提起這件事，我也就忘了(我的錯QQ......

沒想到從不曾網購過我爸居然自己下單了!

比起其他網購網站還要加入會員等，該賣家只要點選連結就會跳出頁面

填寫完所有資訊就訂購完成了+貨到再付款+頁面上標註無條件七天退換

http://imgur.com/XztvfSP

所有程序非常簡單，不常買網購的長輩也可以輕鬆完成訂購程序


但等到收到商品，我爸覺得不符預期請我處理退款，才發現這賣家的問題

http://imgur.com/SU0AkCk

1.原購買fb頁面只有販賣一項商品

2.沒有賣家名稱

3.聯絡方式只有客服email

4.賣場頁面文字雖然已經簡轉繁，但仍有部分字為簡體

5.查了一下發現賣家在中國廣州(?


加上剛好有其他消費者在頁面上貼出退貨申請的客服回覆
http://imgur.com/cQmNmkr

開什麼玩笑，看到這回覆我真得超生氣

原本在頁面上找不到其他資訊，想說這可能賠錢了事、不然就要找上消保官

跟我爸說時，他超低落的XDDD  ←讓我更生氣


依據我網購經驗，賣家要用黑貓貨到收款，必須要跟黑貓簽約

我找了包裝箱上貼單，發現了出貨店家是「非凡貨運」

上網一查發現了他們根本是慣犯!

貨運
http://woshiwbtsg886.pixnet.net/blog/post/32394381?comment_page=3

台中法制局公告
http://www.consume.taichung.gov.tw/ct.asp?xItem=1773342&ctNode=31877&mp=122020

蘋果新聞
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20161212/1010624/


賣的商品各式各樣，一樣都是消費者要退款就不回覆

按法制局公告的電話打去

打電話被掛斷、轉語音、無人接聽，花了半小時輪番打不同號碼才有人接起來

這才正式進入退款程序


接電話的客服小姐聲音很平靜，感覺一整天都在接這種電話= =

一周後預定退款時間過後沒收到退款，我再次打電話去

同個客服小姐說他們將退款作業轉交給另一個公司處理(我想他們應該就是同個集團)

昨天總算收到退款......


上面的新聞和公告都是去年的事情了，到現在還是有人陸續遇到相同手法

無法說是詐騙(?，畢竟有收到商品也表明可以退換貨

但應該有很多買家找不到背後的公司或懶得申訴，就自己認賠了

希望大家在網購時要小心點，也要多提醒家裡長輩



以下特別註記

出貨：非凡貨運（常誠國際貿易有限公司）

退款：威生堂國際物流有限公司




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.80.32.239
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1490437375.A.111.html
※ 編輯: oldbb (111.80.32.239), 03/25/2017 18:25:51
推 Or3: 板上搜尋fb詐騙
推 ritachang708: 長輩真的滿容易被這種騙...上次我爸
→ ritachang708: 突然打給我 說他在FB看到一雙球鞋
→ ritachang708: 叫我幫他買一下 結果他傳了網址給我
→ ritachang708: 點開賣的是開運商品!?網頁看一看也
→ ritachang708: 不太對勁 馬上跟我爸說FB上面的東西
→ ritachang708: 不要亂買 很多都是詐騙 不然就是收
→ ritachang708: 到的東西有誤結果無法退換貨...
FB上真的很多!

推 shanlin: 我媽也是 還好買的東西不貴，不過有在用F
→ shanlin: b的長輩真的要多提醒一下
S大媽媽也是購買這家公司的商品嗎?
法制局有公告，這家就算超過七天猶豫期還是可以打去退貨退款喔

推 bbbooo: 造成一堆拒收
推 rosnowhite: 我媽上次才用兩千在fb買了一個說德國
→ rosnowhite: 鍋子，結果是五百左右中國鍋子
德國康巴赫炒鍋?帝喜炒鍋?
是這兩個鍋子嗎?

推 pp060436: 這包是淘寶包喔～之前幫男友找包一直跳
→ pp060436: 出來～
→ pp060436: fb很容易買到這種的，長輩真的要小心
我知道是淘寶包喔~但我爸不知道QQ

推 MWSR: 我媽也是遇到這種 還好我叫她不要買
推 lovedawn: 上次我媽也叫我幫她買一個臉書廣告德國
→ lovedawn: 鍋子，我一查發現根本是大陸鍋，而且網
→ lovedawn: 網頁時間倒數計時也是個幌子，超傻眼
推 alice0107: 推
推 yjlee0829: 有看有推 建議標題加關鍵字？
詐騙嗎?這樣算是詐騙嗎?

推 pig0216: 以後應該直接幫你爸買  因為一般這種都淘
→ pig0216: 寶貨  價差恐怖  我也都直接幫我媽淘寶買
→ pig0216: 好多詐騙
我本來有打算幫他買的，但我沒想到他這麼心急(興沖沖的= =
※ 編輯: oldbb (111.80.32.239), 03/25/2017 21:22:54
→ ponypuffy: 推
推 kenshin078: 我覺得幫長輩買淘寶很麻煩XD 因為他
→ kenshin078: 們一定不會自己買 每次都要靠我來代
→ kenshin078: 購 或處理各種問題的話 實在很累XD
→ kenshin078:  但是FB或line網購還是盡量避免 沒保
→ kenshin078: 障 糾紛多
推 jenne431234: 我爸也被騙！他被貨到付款跟網路寫可
→ jenne431234: 以退貨騙到了，拿到確認是假皮後很憤
→ jenne431234: 怒要找客服，根本沒人回,在下面FB留
→ jenne431234: 言被封鎖哈哈哈不聽我的話唉
推 SweetLolita: 這就是騙長輩啊！我也叫我爸不要買
推 be198675: 推
推 vicalin: 前天長輩也在FB想買洋裝，訂購模式跟原po
→ vicalin: 一模一樣，幸好有跟我說，馬上去淘寶用黑
→ vicalin: 貓直寄，至少退貨有保障
推 babebe: 我媽也是曾在臉書的廣告看中一件衣服很想
→ babebe: 要，要我幫她買，好像六百九之類的，後來
→ babebe: 我去搜圖發現淘寶賣30多元人民幣……傻眼
→ babebe: ！還好我沒幫她在臉書買…
推 jrr661: 老媽也是在Fb看到包包賣家心動
→ jrr661: 結果是盜淘寶的圖 價格還貴了3倍 嘖嘖
推 katy73: 我男友之前也叫我幫他買一個包包，我下單
→ katy73: 之後驚覺有問題，立刻聯絡客服取消訂單，
→ katy73: 然後在淘寶買了一個一樣且便宜一半的…
推 peizhen0913: 覺得常常看到Fb購物寄爛貨不給退的
→ peizhen0913: 啊......
推 tennyleaz: 還有ˋ正常人智商能相信FB購物？？
推 GARIGI: 而且大家有發現嗎！FB廣告沒有檢舉的選項
→ GARIGI: ！！之前我看到一個確定是盜版品的廣告，
→ GARIGI: 想要檢舉，怎麼找都沒有這個選項！還有一
→ GARIGI: 些明顯違法的商品，例如宣稱減肥效果的健
→ GARIGI: 康食品、或是宣稱有燃脂效果的按摩棒！都
→ GARIGI: 是FB提供的廣告頁面。
推 hheehh18: 幸好爸媽都給我他們想要的，我再去幫他
→ hheehh18: 們找orz
推 zzzmmp13: 高調 fb真的很爛
推 sfatina: 高調
推 Or3: 不能檢舉但可以封鎖 因為我討厭fb右邊一堆廣
→ Or3: 告所以一直封鎖 沒想到從沒出現那些廣告過 是
→ Or3: 後來同事被騙我才知道有這種東西
推 yulia0809: 我媽也是 長輩真的很容易被FB廣告詐騙.
→ yulia0809: 賣的根本是淘寶貨還賣超貴
→ yulia0809: 保證退貨然後不給退不能檢舉真的很悶
推 rottenleaves: 我爸之前也是！有兩次在FB廣告上面
→ rottenleaves: 看到手錶和包包想買，還好他有先來
→ rottenleaves: 問我，我直接勸退他XD 這類的fb商品
→ rottenleaves: 廣告連到的網頁介面都大同小異，而
→ rottenleaves: 且下面一直即時洗新的好評，看起來
→ rottenleaves: 就有滿滿的詐騙感。
推 motsu: 去年我媽也是在LINE上看中一個真皮包包要
→ motsu: 我幫忙下單 當下只覺得頁面陽春但沒多想還
→ motsu: 是填單了 事後發現賣家只留電子信箱發現不
→ motsu: 對勁才跟我媽說可能是詐騙貨到時拒收保險
→ motsu: 這次的經驗讓我媽再也不敢亂看那些網購了
推 j2796kimo: 我也是幫我爸下單 也是覺得奇怪拒收
推 j2796kimo: 線上聯絡是假的 留電話也沒人回
※ 編輯: oldbb (223.137.148.125), 06/16/2017 11:27:39
推 btogwx: 幫推一下
推 abluelos: 幫推 要跟長輩說FB上不是超貴就是詐騙
→ abluelos: 例如:淘寶貨賣5~10倍價格 或者 山寨貨
→ abluelos: 零售價39R的 竟然賣1千多~2千多