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※ 引述《NicoLinw (建諭)》之銘言: : 現在網購越來越盛行,很多朋友都在網路上買家電 : 不知道版上有人是直接在網路上買冷氣的嗎? : 之前看有人分享好像有不太好的經驗 我5/20在momo買一台三洋直立式冷氣SA-F221FE, 5/25了還沒看到個影, 連約安裝時間電話都沒有, (該筆刷卡,問信用卡公司,5/23就入帳了), 問了好幾次,都沒回答我什麼時候要安裝, 連個大概時間都講不出來, 最後廠商卻回答我, 「建議客戶若是非常急,請到實體門市詢問安裝」, 哇理勒... 這回答連信用卡客服聽了都三條線(我問入帳時間順便聊的), 直說應該針對問題回答安裝時間(是不是缺貨問題啥的), 而不是叫你去實體門市買。 「建議客戶若是非常急,請到實體門市詢問安裝」 「建議客戶若是非常急,請到實體門市詢問安裝」 「建議客戶若是非常急,請到實體門市詢問安裝」 這就是momo網路賣三洋冷氣的方式,我還頭一次見識到,在pchome24沒遇過。 附上momo回答圖... http://i.imgur.com/G34WRbR.png
P.S.這還是窗型,不是分離式安裝要長時間的喔! -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.37.147 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1495698312.A.97E.html
queen5279: 我也是買momo國際的很快吔!而且很專業 1.171.208.225 05/25 16:38
請問很快是多久?有超過5天嗎?如果沒有, 那就是台灣三洋很屌阿! 話說回來5/21三洋客服有打來問是不是有訂購? 有沒有110V電壓,房間有幾坪, 當我反問這台冷氣是不是確定有「三段式安裝」,卻答不出來, 所有安裝細節也都無法回答, 可以想像台灣三洋真的很不專業又很屌阿!
may8010: 你看板上有篇MOMO還是買洗衣機的也是神扯 59.124.222.96 05/25 16:45
= = 我在pchome24買過國際牌洗衣機,一樣週六訂,但週三就裝好了... pchome24才不會跟我說週一才上班這種屁話...
may8010: #1O-tYOKo 你看這個 運氣問題而已.. 59.124.222.96 05/25 17:28
喔喔...長見識... 我在pchome24買的國際牌洗衣機,送貨時有主動電話聯絡我, 到時也有當場安裝,還三個人幫我裝, 重點還有教我搬家時要怎麼拆, 看來真的是廠商問題,國際牌服務真的比較好, 我看分離式冷氣沒找實體店家,網路買就買國際牌可能會好點。 (分離式可能要拉220V電線、牆壁打洞、灌冷媒、焊銅管更是必須)
mj2124: 我在momo買洗衣機沒事兒,一切都是人品 114.42.7.157 05/25 17:43
mj2124: 冰箱也買過二台了 114.42.7.157 05/25 17:44
spp782002: 我有在momo買冰點的冷氣,聯絡的蠻快 27.247.38.17 05/25 18:38
spp782002: 的 27.247.38.17 05/25 18:38
spp782002: 其實是要看他們配合的廠商 27.247.38.17 05/25 18:39
那就是台灣三洋很屌囉... 不知道聲寶會不會這麼誇張,窗型直立式還有聲寶在賣。
richmimi: 豬肉確實比較容易有絛蟲又不一定是原廠223.136.136.237 05/25 20:00
richmimi: 來裝.很多都是配合廠商的223.136.136.237 05/25 20:00
richmimi: 那個豬肉是打錯的(掩面)223.136.136.237 05/25 20:00
carousel9: 我在momo買國際牌的冷氣,5/20下單, 111.83.66.244 05/25 21:55
carousel9: 客服說5/25會來裝,結果安裝人員都沒 111.83.66.244 05/25 21:55
carousel9: 有聯繫,我還自己打去問,才說改下星 111.83.66.244 05/25 21:55
carousel9: 期,所以應該不是廠牌的問題 111.83.66.244 05/25 21:55
屙...那只能判斷是外包安裝廠商的問題了, 我覺得原廠的外包安裝廠商絕對不只一家, 而pchome24跟momo就算同買國際牌, 外包安裝廠商也並不一定是同一間,所以會造成安裝服務不同。 下星期就是端午節後(人家也要週休二日含端午節休息咩)... 算算不就是搞半個月。 哇... 5月台北天氣還冷冷的就要搞半個月(今天23度左右而已), 那7~8月還得了,7~8月肯定要去實體店面買了阿! 至少何時安裝問的比較清楚。
mic0528: 我之前買良峰兩個星期才來安裝,師父當 119.14.138.15 05/26 01:48
mic0528: 時說旺季真的忙不過來 119.14.138.15 05/26 01:48
7~8月沒話講,5月還在23度,跟我說旺季,我是不太接受。 ※ 編輯: Kennyq (114.45.125.213), 05/26/2017 11:48:41
ZGY: 這禮拜momo買一台國際牌冰箱 安裝點是在工寮220.133.117.229 05/27 01:13
ZGY: momo客服說會找國際來裝 結果是大榮貨運來送220.133.117.229 05/27 01:13
ZGY: 還沒測水平,反應後 國際說小冰箱不能調水平220.133.117.229 05/27 01:14
ZGY: 說不平自己拿紙箱墊一下220.133.117.229 05/27 01:14
ZGY: 去年在東森買一台600L冰箱卻是家電行來裝220.133.117.229 05/27 01:15
後來約到5/26的5點後來裝(師傅說5點後), 結果7點半才來,8點裝好, 裝完測試當晚就覺得冷氣出風口溫度有點怪, 上熱下冷且沒有舊冷氣強冷, 5/27~5/28天氣較冷沒開, 5/30開30分鐘後發現冷氣溫度異常, http://i.imgur.com/ejiJ5sD.jpg
冷氣儀表板已顯示22度,但手錶溫度計卻仍是26.2度(室溫26度左右) http://i.imgur.com/UMmtAXA.jpg
冷氣儀表板已顯示21度,但手錶溫度計卻仍是24.8度(室溫25度左右) http://i.imgur.com/LyYZzjt.jpg
原本的冷氣為2000年製造的SA-F211,冷房能力坪數和SA-F221FE相同, 原本的冷氣不會溫度異常,儀表板顯示25度,室溫也是25度左右。 另外... 師傅一開箱就看到冷氣後方散熱片瑕疵, 左上角大片凹陷瑕疵 http://i.imgur.com/SxKsjnq.jpg
中間上面跟中間也有小凹陷瑕疵 http://i.imgur.com/or2HATO.jpg
當時問師傅,師傅也說不清楚,我想也不是師傅的錯, 且認為應該不會有影響,就讓師傅裝了, 當時是也有想到人家大老遠跑來, 總不好意思叫人家東西包回去離開, 但這邊很重要, 後來momo客服主管跟我講,新品開箱就有瑕疵的話, 當場就得要求師傅收走,不然就等於你承認接受瑕疵, 再講三次, 「開箱認為冷氣新品有問題就要當場叫師傅收走,不要裝了。」 「開箱認為冷氣新品有問題就要當場叫師傅收走,不要裝了。」 「開箱認為冷氣新品有問題就要當場叫師傅收走,不要裝了。」 目前因冷氣溫度異常已申請退貨,等待後續處理, 5月還沒很熱,冷氣溫度就要設定20度,室溫才會降到25~26度, 7/8月不敢想像,正常要室溫25度,冷氣就設定25度才對吧! 我只能說冷氣儘量還是實體店面買吧! 而且是直接跟專業的師傅店家買,可避免後續麻煩爭議。 ※ 編輯: Kennyq (114.45.124.174), 05/31/2017 14:04:38 6/3 台灣三洋技師來看(又講一堆溫室效應、西曬、環保冷煤R410a) [人家日立RAS-20JF同樣冷煤R410a分離式8000BTU 就沒出風口一半熱一半冷還吹不涼] 6/5 momo來電答應退貨退款 6/6 台灣三洋師傅將冷氣拆下收走(連封箱膠帶都要跟我借) 6/14 退刷 送/收貨都要自己跟台灣三洋師傅聯絡, momo不知道台灣三洋師傅手機(師傅要出來也都用公司市話跟你聯絡), 整體下來我覺得這步流程非常糟糕,時間很容易被拖到。 (Ex:講5點後,7點半到。講12點~1點,1點02分到。) 個人結論: momo購物網其實還是可以買,沒比pchome24好,但可接受, 只要你不在乎退貨較麻煩的話(還要簽銷貨折讓單再寄回), 至於台灣三洋產品, 我只能說我絕對不會再買(從客服到技師到送收師傅,我覺得通通不及格)。 ※ 編輯: Kennyq (118.167.172.135), 06/15/2017 14:50:15