[問題] 淘寶黑貓直送 預售品

[ctjheve (Eva)]

對淘寶還不太熟悉，到目前為止都是用黑貓直送。

今年四月預購的商品賣家在前幾天發貨，

早上有收到4PX的簡訊說"我的訂單已入庫，請登錄淘寶帳號支付轉運費"。

問題是我的訂單是直送單，運費已支付，

物流訂單的狀態已經是等待出庫，也無法操作合單。

問第一個客服，說查不到我的付款，後面幾個也是一直鬼打牆。


其實這不是我第一次遇到這種情況，今年五月也遇過，我以為是個案(也是預售品)。

當初等了好幾天都沒出庫，問了好幾個客服，最後有幫我寄出，

但是淘寶網一直沒更新物流資訊。

結果現在又遇到同樣的問題，去年直運商還是圓通時有買過預售品，

也是等兩個月以上，沒有遇過像4PX這種情況。


請問有人也遇過同樣的情形嗎?

如果我把直送運費退掉可以改填無主單或用合單的嗎?

謝謝

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推 redorange: 遇過同樣問題，我是把直送的已付款訂
→ redorange: 單截圖給他看，每天都要問他處理了沒
→ redorange: 有，前兩天說已經處理，第三天又開始
→ redorange: 鬼打牆說要付款，所以每天都要緊迫盯人
→ redorange: 到他寄出為止
推 m77610: 找雲客服 跟他說你是直送 通常他會請你提
→ m77610: 供商品跟運費的訂單 兩個訂單下單時間相同
→ m77610: 就表示該運費是直送 他會幫你把商品綁到
→ m77610: 那個已經付款的訂單 遇過兩次 都有送回來