[抱怨] 又是宅配通

[sevenaa25 (pocoyo)]

＊商品/店家名稱：宅配通


11/12 我從台北全家寄冷凍宅配回台中，給我自己，因已超過六點，全家店員告知後天才
會送到。

11/14 等了一天沒收到東西，網站顯示轉運中，客服完全打不通，最後語音留言,台北總
站來表示昨天出發到台中，一小時候台中中轉站來電所表示剛到台中，明天早上會讓我收
到。

11/15 等了一天還是沒收到，我自己打電話去台北詢問，台北告知東西目前找不到...找
到會連絡我，我又打去台中，台中說 司機確定有上車但暫時連絡不到司機(?) 兩方說詞
不一

11/16 一樣沒收到東西 ，又打了電話去台中，中轉表示確定有出給大里站所！我又自己
打電話給大里站，大里站說根本沒收到東西(所以我的東西呢?
後來中轉來電承認東西弄丟了，明天台北賠償部門中午前會來電處理...

11/17就是今天!!等到我吃飽飯還是沒接到電話,我自己又打電話給台北總公司,接電話小
姐表示:處理人員在午休要我下午在打( ???)
我只是想要收到我的貨,怎麼那麼難

最後經過我極力地爭取,原本宅配通只願意賠償記寄貨單上寫價值金額500元+150元的運費
,後來以1500妥協
 雖然幾乎沒辦法補償我的損失 ,也只能安慰自己無不小補


奉勸大家千萬不要用宅配通
如果不幸需要打到客服電話
我幫大家整理了以下會接通的電話
應該是品管中心的電話 [phone]
台北營業處 02-66359690
台中中轉04-36000746
至於客服專線就不要浪費錢去打了
我打了最少有20通,沒跟任何一個客服講到話
臉書粉絲團的私訊只會已讀不回

謝謝大家看完

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.26.191.247
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1510901857.A.A10.html
推 mytholin: 謝謝電話分享 我上次打客服等了一輩子
→ mytholin:   事件是禮拜一就送到營業所 禮拜五才配
→ mytholin: 送 中間是司機罷工嗎？？？
※ 編輯: sevenaa25 (114.26.191.247), 11/17/2017 15:19:43
噓 lianpig5566: 價值寫那麼低…
→ mpmpsmom: 不知道是不是最近雙11的關係，我的貨也
→ mpmpsmom: 延了好幾天呢
推 drawingyou: 上禮拜家裡還接到別人的包裹=_= 住址
→ drawingyou: 和名字都陌生人，宅配通卻按我家門鈴
→ bailan: 冷凍就別寄這家了，之前遇過兩次冷凍都退
→ bailan: 冰，還有一次根本退到變成微涼而已，後來
→ bailan: 才發現配送根本不是用冷凍車。 上google找
→ bailan: 到幾則報導，才發現這家對待冷凍宅配似乎
→ bailan: 問題很多，難怪還會退冰退到變微涼。
推 derainr: 感謝整理電話 我上次都打不通QQ
推 greenlack: 超不推宅配通，把冷藏寄成冷凍一箱水果
→ greenlack: 600也不願意全賠
推 alie0115: 我公司這區的宅配通司機也很兩光…常常
→ alie0115: 搞錯 就不敢用了
推 yeeting: 宅配通站點少 所以每個司機分配到的配送
→ yeeting: 區塊都很多 很多司機都離職跑來我們黑貓
→ yeeting: 更正 是區塊很大