作者gfdeet (熊)
看板e-shopping
標題[閒聊] 淘寶集運訂單未付款卻消失了
時間Sat Jan 13 19:50:05 2018
剛剛淘寶通知我物品已經入倉,
要我趕快支付海外運費,
我用的是增利集運,
然後我一般都選擇超商取貨,
但是今天身體不太舒服,
在選擇的時候明明選好了全家,
但是按返回的時候卻恍神,
變成送到家裏地址,
然後已經按了右下角,
卻沒有跳出要我輸入密碼的畫面,
我想說會不會手機lag,
剛剛沒有成功,想要重選,
但是也不能重選,
重點是!!!
雖然我還沒付款,
在未付款的地方卻沒有集運的訂單,
一般來說在未付款那邊可以點選付款,
問題是淘寶給我顯示,
https://i.imgur.com/JBSSuH2.jpg
(而且這還是我之後的截圖)
因為第一次遇到這個情況有點慌,
開始網路找看看有沒有人跟我一樣,
以至於當下都沒有任何的截圖,
只好靠我的口述,
沒有訂單不能付款,
但我的商品,已經在集貨的商品,
付完款才出貨到集運倉的商品,
按鈕上面寫著“付款”
看到這個我一臉黑人問號,
點進去看詳細說明,
“未付海外郵費”
不是我不付,而是淘寶連付款的機會都不給我啊啊啊啊!!!!
我感到很崩潰,
網路上大部分的回答都說找客服,
問題今天六日,客服上班時間到18:00,
我大概在18:33發生這個慘案,
後來我心灰意冷跟機器人小蜜對話,
小蜜不愧是小蜜,
機械式給我罐頭答案,
但是裡面有一個選項,
就是要我連到支付寶,
我只好下載支付寶app(每次用完就刪)
非常神奇,淘寶app看不見的訂單,
支付寶都知道!!!
然後付款完,商品那邊的“付款”
變成了正常的“確認收貨”。
我稍微安心了一點,
不過正常來說,
應該要有一個商品選項,
叫做“集運海外支付訂單”,
這玩意可以讓我查找我的包裹現在位子,
還真的下定決心給我整筆訂單神隱...
這部分還沒有解決,
可能要等明天客服上班問看看,
原諒我這麼囉嗦了一大堆,
不能付款真的讓我很焦慮啊!
謝謝大家。
[更新]
剛剛過九點開始上班我就敲了客服,
打碼的是單號,
https://i.imgur.com/00qRwZX.jpg
https://i.imgur.com/3AoEieM.jpg
既然客服說沒問題那就沒問題吧!
順便放一下客服連結,
我司已全面啟用人工雲服務系統。旺旺无人回复问题。如您需要進行問詢,請点击以下链
接進入雲客服。我司將會有接待人員為您服務,謝謝!!
云客服聯絡方式:(請直接點擊或複製到瀏覽器上)
手機用戶端:(手机需多连接几次 出现连接中字样请退出重新连接 长时间无人回应 请
退出重新链接)
https://h5.m.taobao.com/anycus/index.html?source_id=1519003434
电脑用戶端:
https://service.taobao.com/support/onlinecs/ocs.htm?spm=a215a.6974
569.0.0.S16mSt&source_id=1519003434 (如手机无法操作建议使用电脑,如造成不便还
请见谅哦。)有问题请点击以上链接进行问询 避免造成您的货物延迟
一般淘寶的訊息他們是收不到的,
謝謝大家。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.15.149.214
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1515844208.A.3B3.html
→ rdsgy0202: 淘寶app的首頁有個"台灣集運",點進去180.217.174.189 01/13 19:55
→ rdsgy0202: ,物流訂單再點進去,裡面應該就可以180.217.174.189 01/13 19:55
→ rdsgy0202: 看到了180.217.174.189 01/13 19:55
這個很實用,我記起來了!謝謝!
推 yuiamuro: 同樣狀況+142.76.97.98 01/13 19:57
→ yuiamuro: 感覺應該是有默默改版~42.76.97.98 01/13 19:57
真不方便 囧
→ filet: 其實可以在物流訂單那邊選退貨,等對方客180.204.36.230 01/13 19:57
→ filet: 服同意之後就可以再次下單順便改地址180.204.36.230 01/13 19:57
→ filet: 淘寶只要進到支付寶頁面後就會消失了,除了180.204.36.230 01/13 19:58
→ filet: 你支付寶那邊有付款完才會再出現180.204.36.230 01/13 19:58
付款完才出現退貨選項,
一般來說下訂單沒付款也要有,
但這次沒有,我上次要退款,
客服態度強硬不給我退耶!
我懶得跟他耗,真的心累....
截至目前為止,我淘寶app訂單還是沒有出現,
不過無所謂了,東西可以過來都好...
錢都付完了應該可以過來吧...(絕望
※ 編輯: gfdeet (101.15.149.214), 01/13/2018 20:16:11
推 saedpeox: 幫QQ 想知道未來的後續220.129.112.97 01/13 21:25
推 edachien: 我今天付完集運運費也嚇到,在待出貨的 61.228.10.86 01/13 22:37
→ edachien: 地方居然沒我剛付完款的訂單,要到台灣 61.228.10.86 01/13 22:37
→ edachien: 集運裡找,是最近改的嗎? 61.228.10.86 01/13 22:37
我是今天發生的,
畢竟也不是天天用集貨發貨來,
但是付一般商品很正常...
推 phili1020: 一樣狀況+1111.83.2.220 01/13 23:16
原來不是只有我...
很好笑的是我剛剛去看我自己的頁面,
待發貨多1,我很興奮想說終於正常了,
結果點進去沒看到訂單,
出來以後發現數字又改回原本的數字...
是在躲什麼啦!XDD
※ 編輯: gfdeet (123.195.91.165), 01/14/2018 00:18:09
※ 編輯: gfdeet (101.15.149.214), 01/14/2018 09:36:40