[閒聊] 淘寶集運訂單未付款卻消失了

[gfdeet (熊)]

剛剛淘寶通知我物品已經入倉，

要我趕快支付海外運費，

我用的是增利集運，

然後我一般都選擇超商取貨，

但是今天身體不太舒服，

在選擇的時候明明選好了全家，

但是按返回的時候卻恍神，

變成送到家裏地址，

然後已經按了右下角，

卻沒有跳出要我輸入密碼的畫面，

我想說會不會手機lag，

剛剛沒有成功，想要重選，

但是也不能重選，

重點是！！！

雖然我還沒付款，

在未付款的地方卻沒有集運的訂單，

一般來說在未付款那邊可以點選付款，

問題是淘寶給我顯示，

https://i.imgur.com/JBSSuH2.jpg

(而且這還是我之後的截圖)

因為第一次遇到這個情況有點慌，

開始網路找看看有沒有人跟我一樣，

以至於當下都沒有任何的截圖，

只好靠我的口述，

沒有訂單不能付款，

但我的商品，已經在集貨的商品，

付完款才出貨到集運倉的商品，

按鈕上面寫著“付款”

看到這個我一臉黑人問號，

點進去看詳細說明，

“未付海外郵費”

不是我不付，而是淘寶連付款的機會都不給我啊啊啊啊！！！！

我感到很崩潰，

網路上大部分的回答都說找客服，

問題今天六日，客服上班時間到18：00，

我大概在18：33發生這個慘案，

後來我心灰意冷跟機器人小蜜對話，

小蜜不愧是小蜜，

機械式給我罐頭答案，

但是裡面有一個選項，

就是要我連到支付寶，

我只好下載支付寶app(每次用完就刪)

非常神奇，淘寶app看不見的訂單，

支付寶都知道！！！

然後付款完，商品那邊的“付款”

變成了正常的“確認收貨”。

我稍微安心了一點，

不過正常來說，

應該要有一個商品選項，

叫做“集運海外支付訂單”，

這玩意可以讓我查找我的包裹現在位子，

還真的下定決心給我整筆訂單神隱...

這部分還沒有解決，

可能要等明天客服上班問看看，

原諒我這麼囉嗦了一大堆，

不能付款真的讓我很焦慮啊！

謝謝大家。

[更新]

剛剛過九點開始上班我就敲了客服，

打碼的是單號，

https://i.imgur.com/00qRwZX.jpg

https://i.imgur.com/3AoEieM.jpg

既然客服說沒問題那就沒問題吧！

順便放一下客服連結，

我司已全面啟用人工雲服務系統。旺旺无人回复问题。如您需要進行問詢，請点击以下链
接進入雲客服。我司將會有接待人員為您服務，謝謝!!
云客服聯絡方式：(請直接點擊或複製到瀏覽器上)
手機用戶端：（手机需多连接几次 出现连接中字样请退出重新连接 长时间无人回应 请
退出重新链接）
https://h5.m.taobao.com/anycus/index.html?source_id=1519003434
电脑用戶端：https://service.taobao.com/support/onlinecs/ocs.htm?spm=a215a.6974
569.0.0.S16mSt&source_id=1519003434 （如手机无法操作建议使用电脑，如造成不便还
请见谅哦。）有问题请点击以上链接进行问询 避免造成您的货物延迟


一般淘寶的訊息他們是收不到的，

謝謝大家。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.15.149.214
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1515844208.A.3B3.html
→ rdsgy0202: 淘寶app的首頁有個"台灣集運"，點進去
→ rdsgy0202: ，物流訂單再點進去，裡面應該就可以
→ rdsgy0202: 看到了
這個很實用，我記起來了！謝謝！
推 yuiamuro: 同樣狀況+1
→ yuiamuro: 感覺應該是有默默改版～
真不方便 囧
→ filet:  其實可以在物流訂單那邊選退貨，等對方客
→ filet: 服同意之後就可以再次下單順便改地址
→ filet: 淘寶只要進到支付寶頁面後就會消失了，除了
→ filet: 你支付寶那邊有付款完才會再出現
付款完才出現退貨選項，

一般來說下訂單沒付款也要有，

但這次沒有，我上次要退款，

客服態度強硬不給我退耶！

我懶得跟他耗，真的心累....

截至目前為止，我淘寶app訂單還是沒有出現，

不過無所謂了，東西可以過來都好...

錢都付完了應該可以過來吧...(絕望
※ 編輯: gfdeet (101.15.149.214), 01/13/2018 20:16:11
推 saedpeox: 幫QQ  想知道未來的後續
推 edachien: 我今天付完集運運費也嚇到，在待出貨的
→ edachien: 地方居然沒我剛付完款的訂單，要到台灣
→ edachien: 集運裡找,是最近改的嗎？
我是今天發生的，

畢竟也不是天天用集貨發貨來，

但是付一般商品很正常...

推 phili1020: 一樣狀況+1
原來不是只有我...

很好笑的是我剛剛去看我自己的頁面，

待發貨多1，我很興奮想說終於正常了，

結果點進去沒看到訂單，

出來以後發現數字又改回原本的數字...

是在躲什麼啦！XDD
※ 編輯: gfdeet (123.195.91.165), 01/14/2018 00:18:09
※ 編輯: gfdeet (101.15.149.214), 01/14/2018 09:36:40