[問題] 亞馬帳號被凍結

[detective14r (波波)]

前幾天收到說我帳號的交易有問題,請我傳有我信用卡地址及卡號末4碼的文件

我還特別向銀行申請,傳第一次備用罐頭信回,跟上一封信的內容一樣

中間還有用APP的真人客服,問了我帳單地址,姓名後說會有帳戶專家和我連絡

結果就是發了一封罐頭信給我,請我傳有我信用卡地址及卡號末4碼的文件

過幾天再用AMAZON網站傳一次,我還特別把帳單地址和末四碼用螢光標註

然後還特別打了中文客服幫我處理,客服說會有帳號專家跟我聯絡

沒想到幾分鐘後又收到一封信 說我帳號被永BAN

https://imgur.com/1alX4JP

WTF?? 沒有告知任何原因

這下好了,我的亞馬遜帳號裡面還有綁twitch的prime訂閱

每個月要5鎂 現在帳號被凍結,連帶primevideo網站也登不進去,也就是沒辦法取消訂閱

的意思

剛剛又再打了一通中文客服,還是推說會有帳戶專家和我聯絡,跟昨天的說詞一樣

結果根本沒人聯絡我

又因為帳號被凍結,原本可以用的手機APP客服也沒辦法用了

想請教一下有沒有處理過類似情況的版友

要透過哪種管道反應才有用

謝謝~

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.225.56.184
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※ 編輯: detective14r (36.225.56.184), 03/20/2018 14:03:21
推 x740552: 你再辦一個帳號登入用chat live跟客服說
→ x740552: 明，他們會再寄信給你
→ tf262728: 之前綁影片月租找不到取消，線上英文文
→ tf262728: 字客服轉了三次部門完成，可以試試看
→ x740552: 帳單護照信用卡一起拍，信裡面附上英文
→ x740552: 名子跟地址，我之前用電子帳單更慘，跟
→ x740552: 他們解釋超久才讓我解鎖。
推 PTTOnline: 現在亞馬遜在抓刷單
→ PTTOnline: 中國賣家在亞馬遜都拼命刷單，現在亞
→ PTTOnline: 馬遜除了賣家也開始審查買家帳戶
推 m11212: 請問什麼是刷單？？？
→ haru04041015: 就是使用人頭下單寄到隨便一個人家
→ haru04041015: 裡（根本不認識）藉此衝成交率
推 dogzi: 用線上客服，跟他說情況就可以了，我因為電
→ dogzi: 卡號、地址、姓名，後來找線上客服，可以匝
→ dogzi: ，客服說會幫忙傳達後，不到半天就收到解冑
→ dogzi: 我的推文怎麼了...@@
→ dogzi: 總之...線上客服會一直請帳戶部門跟你聯絡
→ dogzi: 要一直跟線上客服反應 已經與帳戶部門聯繫`
→ dogzi: 但是一直沒解 且一直是罐頭信件
→ dogzi: 最後客服就會幫忙處理 並且會問訂單輸入的`
→ dogzi: 一些資料 最後就解決了