[抱怨] 超生氣的PolyLulu退貨退款事件

[hpppp (阿屁)]

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
  是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：y

＊店家名稱：PolyLulu(eyescream集團)

＊店家連結：https://www.polylulu.com.tw/

＊商品名稱：

印花樂聯名花卉背心洋裝、印花樂聯名後綁帶背心

＊溝通截圖：

(圖一)
https://i.imgur.com/XTBupEX.jpg

(圖二)
https://i.imgur.com/eQWJvwq.jpg

(圖三)
https://i.imgur.com/BwHUSNR.jpg

＊商品照片：

https://i.imgur.com/2OlbJd2.jpg

https://i.imgur.com/3Squnpv.jpg

＊事發經過：

因為太生氣了，就算因為手機app有問題，導致我文章重打了二次還是發文失敗，

再加上用電腦版再發文又失敗一次，總共三次發文失敗，我還是要打到文章發成功為止!


3月購買polylulu的洋裝與上衣，收到覺得色差太大及尺寸太大，申請全數退貨。

過了漫長的連假，我的信用卡款項已列示，而我也先繳款了。

直到今天，我收到了客服信，告知我退款

想不到!!!竟然是扣除運費後退款(559元只退499元)，而且還是轉成購物金!!(圖一)

當下生氣，但是還是簡單的回覆他們不要規避消保法，而且不可退購物金。

寄出後又發現他們寫，若有問題消費者要在三日內回覆，所以我就再發一封，

請他們在今天起算的三日內全額刷退(圖二)

想說提醒他們這樣應該就會全數刷退給我了吧…

但是!!!如果他們真的正常刷退我也不會氣到打完這篇文章…

竟然回覆我(圖三)：

此訂單原先便無享免運費，故需支付運費，後續退貨後賣場也無義務需將運費退回喔，

此部份與消保法並無牴觸，運費屬於實際支付給7-11將包裏配送給您的費用…


看到這段我真的大!爆!氣!了! 立馬打客服進去…

說明消保法的內容，此交易恢復成最初：雙方並沒有交易，你們衣服完整的拿回去，

我錢也應該要完整的拿回來!

客服竟然回我：就是要扣這筆運費，鬼打牆的說60元是7-11收走的

我說：「小姐，需要我寄存證信函嗎? 你們這樣太過份了吧! 消保法就是寫這樣，

難道別家網購的7-11運費是他們自己運送嗎?」

(當時真的氣到我說話大聲了)

後來客服才不甘願的說：「那妳這個就個案處理，我們會退款…」

我直接打斷她話：「這不是個案，是每個消費者的權益!」

接著客服一直要洗腦我不退運費是合法的：

「我們網站上有寫運費不退，那請妳以後不要購買(還是叫我購買前要確認?)」

我：「不用擔心，我以後絕不會再買你們的東西!」

掛掉電話後，我馬上回覆信件，貼消保法內容給他們：

「行政院消費者保護委員會消保法字第0960012078號函，依消費者保護法第19條、

消費者保護法施行細則第20條，消費者無需負擔任何費用，

依特別法優先普通法適用之原則，有關民法第378條所揭示之各項費用，

應由企業經營者負擔之。故台端若於七日鑑賞期內退貨，不須負擔退貨之運費。」

請回覆刷退日期或退款日期(附上我的退款帳號資料)

【目前Polylulu還沒回覆我，後續有什麼問題我再更新】

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這家這集團，真的是讓我大開眼界了，有什麼方法可以告他們嗎?

這種完全不認錯的態度是梁靜茹給他們的勇氣嗎??

╰（‵□′）╯     ╰（‵□′）╯

提醒大家千萬不要購賣這集團下的網購，看這種制式的回信內容，還有客服無知的態度

不知道已經侵害多少消費者的權益了!!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.219.174.61
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1523432097.A.016.html
※ 編輯: hpppp (61.219.174.61), 04/11/2018 15:36:26
推 sana113821: 網站最下方的退換貨資訊Q1不就有說會
→ sana113821: 補貼運費 為什麼變成要使用者自付0.0
→ sana113821: 打錯了 不是使用者 是買家 XD
推 dalaF: 我也遇到一樣的事情 說要告知消保官+PO文
推 tiramis: 感受到原po滿滿的怒氣
→ dalaF: 才說個案退給我 從此再也不買~
推 Syuanyiwu89: 原本說要退成購物金確實不能接受，
→ Syuanyiwu89: 但運費方面可以理解體諒賣家，畢竟運
→ Syuanyiwu89: 費確實是7-11收取不會因為退貨而退
→ Syuanyiwu89: 給賣家~~
確實運費是7-11收走，但是因為網購無法觸摸到實體，所以比起店面購買多了
這樣的法規來保護消費者，而且相較於店面，網購少了店面租金水電什麼的…
換個方式來說：
假設今天你到店面選購，試穿後覺得不ok，沒有要購買，你離開，你有損失運費嗎?

今天如果沒有這個法條保障權益，一定會降低大家網購的意願，業者決定投入就表示
有營收，所以這本來就是業者要評估的成本~

→ dalaF:  #1Q2cDa7Z
→ dalaF: 我也發過文 取消追蹤FB了
推 dalaF: 而且退款時間超久!!!!!!!!!!!!!
推 mokuli: 是我理解錯誤嗎 消保法指的是退貨取回不收
→ mokuli: 運費 當初購買的運費店家可以不退？
推 dalaF: https://goo.gl/tyRgFz
推 sylvia25856: 我記得之前es版有討論過 退款不可扣
→ sylvia25856: 運費是指退貨的運費不能由消費者支出
→ sylvia25856:  你買東西時的運費是可以合法由消費
→ sylvia25856: 者支出的...但是退成購物金的確是違
→ sylvia25856: 法的 你可以要求他退成現金（刷退）
推 toast170: mijily也是一樣不退寄出運費，
→ toast170: 退貨運費是一定不能扣，但寄出運費很模
→ toast170: 糊
推 Pigbuubuu: 同意樓上的說法，應該是店家不收你退貨
→ Pigbuubuu: 的運費，但你當初購買時的運費還是要出
→ Pigbuubuu: 啊
大家可以看一下這篇，我不確定是否正確，但如果要提出訴訟，應該是依法可據的
http://tesa.today/article/852

推 dalaF: 這邊好多人觀念錯誤==
推 Tochter: 你自己看清楚，規定是指店家不可以向消費
→ Tochter: 者索取「退貨時的運費」，你當初的訂單並
→ Tochter: 沒有享有免運費的優惠，所以退費必須扣除
→ Tochter: 運費，店家說的非常清楚。
這樣應該明顯是在鑽文字漏洞吧…我沒想到這麼多人覺得這樣是合理的…
我自己覺得不合理，但其他人…我也只能講到這裡了 (攤手)

推 restey: 看看民法378條 運費也是企業負擔沒錯吧
推 Tochter: https://goo.gl/0YLKyh
→ Tochter: 網路資訊錯誤很多，我貼給你消保會的回答
→ Tochter: ，應該可以當作比較有公信力的參考。連結
→ Tochter: 中第一點是關於「寄送商品費用」，這部分
→ Tochter: 可「約定由業者或消費者負擔」，也就是要
→ Tochter: 收運費或是多少錢免運費等，政府不過問。
→ Tochter: 第二點是關於「退回商品費用」，說明「費
→ Tochter: 用」解釋上包含退回商品所需之費用。我認
→ Tochter: 為就解釋上來看，退貨的運費是業者絕對不
→ Tochter: 能收的，但是當初寄送的運費，政府還是留
→ Tochter: 給大眾自行解讀的空間，並無強行規定，也
→ Tochter: 就是業者願意不跟你收，是他好心；業者跟
→ Tochter: 你收了，其實也是合情合理，並無明顯違法
→ Tochter: 。
→ thebirds: 你文章內引用的解釋函很清楚寫到「不須
→ thebirds: 負擔退貨之運費」，但你在爭執的是「寄
→ thebirds: 出」的運費也要退，這兩點差別很大，希
→ thebirds: 望能修改一下。
→ y2k425: 可約定由業者或消費者負擔，未達免運即由
→ y2k425: 消費者負擔對吧？
推 hheehh18: 另外說一下他們的衣服都可以在淘寶搜到X
→ hheehh18: D
當時是看上台灣的印花樂覺得很特別才買，但洋裝的色差大概是米白跟大便色的差距

→ hpppp: 如果是這樣，那我可以選擇自己去取貨嗎?
另個疑問，那如果我退回是自己送到他們要求的門市，那我是否可以請他們付給我運費?
這運費業者要負擔吧?

→ hpppp: 反正我以後絕不會買這集團下的東西了
推 amy1221: 推原po 據理力爭
※ 編輯: hpppp (61.219.174.61), 04/11/2018 16:40:58
→ Tochter: 回覆你回文的部分，你邏輯有誤，法律規定
→ Tochter: 的是消費者不需要負擔退貨所生的任何費用
→ Tochter: 。若你自己人力送到業者手上，是很好心、
→ Tochter: 幫業者省了錢沒錯，但你自己也沒負擔到費
→ Tochter: 用，怎麼能反過來跟業者索討這份運費的補
→ Tochter: 貼？
→ ccl996: 覺得退499合理
→ hpppp: 其實就是大家來鑽法條漏洞不是嗎…感到心寒
關於法條，也許就如幾位版友說的，有些是賣家好心不跟消費者收寄出的運費…
那我就只能用新台幣一直支持他們的好心!!至於其他賣家(如polylulu)，
我自己是不會想再光顧了。退貨被扣除運費我不能接受所以爭取，可以接受的就受吧~

推 rabbychen76: 你購買的商品費用是499 退499覺得合
→ rabbychen76: 理啊@@ 在店面買不需要花運費但也是
→ rabbychen76: 花時間成本 寄回去就不該收你寄出的
→ rabbychen76: 運費
→ rabbychen76: 後面寄回去指退貨
→ rabbychen76: 網購產生的運費是因為你選擇網購不是
→ rabbychen76: 嗎？ 如果你去實體買不需要運費但也
→ rabbychen76: 會花到車資等其他成本啊
推 asoa: 我看了一下原po貼的連結，裡面不是說退回去
→ asoa: 的運費賣家吸收的意思嗎，好像沒有提到寄給
→ asoa: 你的這段運費？
→ hpppp: 因為運費對我來說就是整個交易所產生的運費
如果照賣家說的…所以我應該一開始就買到免運費，然後再全數退貨嗎??
這樣就不會扣除我寄出時的運費?? (好像說得通喔)

推 rabbychen76: 推T大其實說的很完整了 「即寄送費用
→ rabbychen76: 可約定由業者或消費者負擔」 業者也
→ rabbychen76: 有打出滿多少免運不然需要付運費 你
→ rabbychen76: 也購買表示同意不是嗎？ 覺得退商品4
→ rabbychen76: 99元沒錯啊@@
→ rabbychen76: 您這樣不也是在玩文字遊戲嗎XD 但真
→ rabbychen76: 的是這樣的話覺得沒錯 因為賣家同意
→ rabbychen76: 負擔免運 的確如果買了又全退大概不
→ rabbychen76: 用負擔運費
推 s425247: 認真來說 你當時候買的時候的運費店家本
→ s425247: 來就不用退還
→ s425247: 如果你當時候有買到免運 他也不會扣運費
→ s425247: 結論是你誤會法條了
推 s4552752: https://goo.gl/k9fuCm
→ s4552752: https://goo.gl/9tnvg6
應該說業者照法自保，消費者也依法自保吧…大家可以把這招學起來(?)
※ 編輯: hpppp (61.219.174.61), 04/11/2018 16:59:40
→ nijivon: 這沒鑽漏洞啊 解釋函令和t大都說那麼清楚
→ nijivon: 了 退499很合理 賣家問題只在於499不能退
→ nijivon: 購物金而已
→ asoa: 感覺原po真的很想要那個運費呀
推 cargo: 也太扯了
推 rabbychen76: 贊成業者跟消費者都要好好自保～
推 ClioKaka: 不管怎麼說，原po的經歷還是讓我學習到
→ ClioKaka: 一次經驗@@
推 go300: 看不慣的賣場，買退買退，搞死它~消費者有
→ go300: 網購保障的權力.原來可以這樣呀~
推 hellomylove: 是說 一般轉成購物金後消費者若想轉
→ g1379: 你購買時的運費本來就要自己負擔，退貨時
→ g1379: 的運費才是賣家負擔，這並沒錯
噓 aamomi: 條文看清楚好嗎 是退貨不用支付退貨所產生
→ aamomi: 的費用（如運費） 不代表你買貨的運費也要
→ aamomi: 退給妳
→ qaz200316: 真的是你誤會法條了，退貨行為的運費不
→ qaz200316: 可要求你支付，但購買行為的運費是買賣
→ qaz200316: 雙方約定的，不知道為什麼上面都跟你說
→ qaz200316: 那麼清楚了你還覺得自己是對的說他們在
→ qaz200316: 鑽漏洞?
→ aamomi: 妳本來就沒有免運資格 上面貼的兩篇都不適
→ aamomi: 用
→ aamomi: 不過轉購物金這點真的很誇張
噓 dong531: 到底憑什麼退購買時的運費
推 alicecu: 我記得之前買韓貨圈的有達免運,後來刷退,
→ alicecu: 有扣掉賣家寄來的運費,然後我退貨寄出也
→ alicecu: 是我付的運費@@因為他規則說明有說個人因
→ alicecu: 素要自付來回運費,看了上面t大才知道原
→ alicecu: 來退回是可以要求賣家付費,上了一課
噓 thebirds: 覺得你也沒搞清楚法條、在玩文字遊戲,你
→ thebirds: 自己貼的函令跟你爭的運費是完全不同的
→ thebirds: 東西(自打臉？)
噓 thebirds: 「不須負擔退貨之運費」而不是連寄件運
→ thebirds: 費也不用負擔，所謂的賣家成本應該是退
→ thebirds: 貨的運費。
推 zhipoom54123: 之前在蝦皮買衣服也是 賣家CHOI**也
→ zhipoom54123: 是，告知他們消保法內容，請他們不
→ zhipoom54123: 清楚可以打1995做詢問，他們卻說自
→ zhipoom54123: 己說明都有寫賣家非生產製造....因
→ zhipoom54123: 此不適用消保發，且穿起來不合預期
→ zhipoom54123: 不是退貨藉口，首頁那邊屬於契約內
→ zhipoom54123: 容，購買及代表同意，後來我就問難
→ zhipoom54123: 道簽約可以抵觸法律？之後他才說會
→ zhipoom54123: 和他們配合的律師事務所討論...不過
→ zhipoom54123: 後來此賣家過幾天後有連同運費一起
→ zhipoom54123: 退回！
推 snows94520: 沒買過這家，但覺得退499合理@@
推 s425247: 人家仔細跟你講你還覺得是鑽文字漏洞然
→ s425247: 後還不覺得自己有錯是合理的就滿好笑的..
→ s425247: ..
→ Vinccc: T大貼的解釋好像很清楚了 為什麼不認錯呢
噓 zak0928: 購買的運費和退貨的運費是兩碼事
推 s150695a: 今天新聞才講到網購退貨的事情 消保官
→ redpomelo: T大解釋很清楚了，妳聽不進去那就這樣
→ redpomelo: 吧
→ s150695a: 說 賣家不可以退成購物金 退貨的運費若
→ s150695a: 沒有規定或協議哪一方出 就是賣家出 退
→ s150695a: 的錢就是商品錢 不包括運費
噓 s150695a: 突然發現原po一直鬼打牆鑽漏洞= =
推 hyun0607: 我也記得上次討論是寄出運費賣家不需要
→ hyun0607: 支付，退貨運費則是全由買家負擔，你搞
→ hyun0607: 錯了
→ hyun0607: 而且看你口氣感覺後面知道自己有問題但
→ hyun0607: 是不肯認錯
噓 GDmnnom: 原po很堅持的運費 也已經退給你了 感覺真
→ GDmnnom: 的是會吵的小孩有糖吃耶
噓 lojve: 寄出的運費本來就沒有規定要退..
推 LingLi39: 退499合理+1
→ lojve: 覺得原po對於不認同她觀點的版友好酸
噓 dna41410: 60元真的是7-11收走的阿，不然東西怎麼
→ dna41410: 寄到你手上的？
推 mag1021: 寄出運費由買家負擔很合理
→ shwei2012: 爭取這個ok 可是誤會消保法就有點尷尬
噓 wodimaya: 不懂原本的運費沒退哪裡有問題，如果是
→ wodimaya: 退你寄回去的運費還合理，但退原本寄出
→ wodimaya: 的運費？
→ wodimaya: 不過看樣子你應該是打算打死不認自己國
→ wodimaya: 文造詣不佳錯認消保法內容了
推 icy9: 支持原po,直接看消保法第19條第1項本文就知
→ icy9: 網拍退貨無須支付「任何」費用，自包括寄來
→ icy9: 的運費。只是妳引用函示而棄位階更高的法律
→ icy9: 不用，導致說理無法服人，有點可惜
推 icy9: 不過反正有人願意放棄自己權益就會有更多這
噓 walkahead: 你自己看錯法條了
推 rabbychen76: 原po退貨「並沒有支付任何費用」  但
→ rabbychen76: 原po買東西總要運費吧？不矛盾啊 又
→ rabbychen76: 沒有收原po退貨運費
→ icy9: 種賣家存在，就看版眾想要何種結果了：）
→ thebirds: icy9大：退貨無須支付任何費用是指「退
→ thebirds: 貨」這個行為吧？跟寄來(寄出行為)的運
→ thebirds: 費是兩種概念耶，不能概括。
→ rabbychen76: 「故台端若於七日鑑賞期內退貨，不須
→ rabbychen76: 負擔退貨之運費。」 退貨運費 退貨運
→ rabbychen76: 費 退貨運費 很重要所以說三遍 原po
→ rabbychen76: 想討的是她付給物流享受運送服務的運
→ rabbychen76: 費
→ rabbychen76: 前面也寫寄出運費可以是買賣家之間協
→ rabbychen76: 調  icy9大可以看前面推文
推 icy9: 請看法條是寫「解除契約」，是指回復原本沒
→ icy9: 沒有契約的狀態，不僅指退貨。
→ thebirds: 好像蠻多人把寄出跟退貨混在一起談，原p
→ thebirds: o貼的法條從頭到尾都是指「退貨」這個
→ thebirds: 部份，無須負擔費用也是退貨這塊。
推 icy9: 法律位階效力：法律＞函示。
→ icy9: 原po僅貼出行政機關「函示」，不是立法者法
推 snoworchid: #1P2AKQaC (e-shopping)
推 fiona79121: 退499很合理，不然你以後就去店面買
→ fiona79121: 啊！不喜歡你就花時間油錢拿回去退！
→ fiona79121: 那你可以跟店家索取一開始你去他們門
→ fiona79121: 市買東西的時間跟油錢嗎？他們又沒逼
→ fiona79121: 你買
推 rabbychen76: 解除契約這部分沒問題 問題在物流是
→ rabbychen76: 無法解除契約的 他幫你送到了你也接
→ rabbychen76: 受 表示交易完成不是嗎？
→ rabbychen76: 我認為原po付錢的對象有兩個：1賣家
→ rabbychen76: 2物流
→ rabbychen76: 1的部分他花499購買所以賣家退499
→ rabbychen76: 2物流的部分則並不是網購 而是付費使
→ rabbychen76: 用這個服務 而且這也是不可逆的(除非
→ rabbychen76: 物流摔壞東西你可以要求賠償)
噓 thebirds: icy9解除契約不能擴大解釋為當初成立契
→ thebirds: 約時買家應負擔的費用也需賣家承受，概
→ thebirds: 念有誤。如果所有的契約在解除時都依照
→ thebirds: 「回復沒有契約的狀態」來解釋，是不公
→ thebirds: 平也不合理的。契約成立時所產生的費用
→ thebirds: 跟解除契約的費用沒有關係也不相同。
→ rabbychen76: 使用物流也是買家的選擇啊 賣家沒有
→ rabbychen76: 逼買家選擇 那如果是自己選擇的怎麼
→ rabbychen76: 可以推到賣家身上？
→ zak0928: 零售業等網路交易定型化契約應記載事項
噓 thebirds: 關於運費，消保會解釋的非常清楚
→ thebirds: ，不管是消保法還是原po引用的函都不是
→ thebirds: 在寄送這塊，請詳見 https://goo.gl/phF
→ thebirds: 97X
→ thebirds: 寄送跟退回的運費是不同的 寄送跟退回
→ thebirds: 的運費是不同的 寄送跟退回的運費是不同
→ thebirds: 的
推 shwei2012: 為什麼退貨無須支付費用會包含寄來
→ zak0928: 去看一下第九點 寄出的運費有顯示 就算是
→ shwei2012: 主詞不是退貨嗎
→ thebirds: 重貼網址 https://goo.gl/phF97X
→ zak0928: 買家負擔了 賣家自然不用退回
→ zak0928: 我也正好要貼上面網址而已 XD
→ zak0928: 記得這種運費問題 之前板上也討論多次了
→ rabbychen76: 其實覺得法條不難看懂 也有很多資料
→ rabbychen76: 解釋 尤其現在網購很盛行 資料並不難
→ rabbychen76: 找 法律賦予的權利不應該被濫用啊><
推 ines1969: 覺得推文讓人學習到好多
噓 plmokn54: 賣家轉購物金不合理 反應後也刷退了 等
→ plmokn54: 於他倒貼60請走你這個奧客 真可憐
→ plmokn54: 覺得es版禁止刪抱怨文真是太好了
噓 rest51582: 覺得原po回文有點不願承認自己理解錯誤
→ rest51582: 欸
推 toheart78945: 只覺得變購物金不合理 寄出的運費
→ toheart78945: 不退還是對的吧 記得是不能扣退貨
→ toheart78945: 時的運費
噓 xarashi: 賣家不能退你購物金可要求退現金這部分沒
→ xarashi: 錯 但你應該自付購買運費無誤
推 s425247: 對了 這個要告也告不成唷 只會被法院認
→ s425247: 證法盲....
噓 zxcvbnm0059: 退成購物金確實不對，但是運費的部
→ zxcvbnm0059: 分是你對法條的認知錯誤，有好幾位大
→ zxcvbnm0059: 大也有清楚解釋了，或許你買到不對
→ zxcvbnm0059: 的東西滿肚子火，但是回覆的態度實在
→ zxcvbnm0059: 太差了
推 s425247: 而且你回覆賣家信件的內容：故台端若於七
→ s425247: 日鑑賞期內退貨，不須負擔「退貨之運費」
→ s425247: 這句話你會錯意了 國文建議重讀
→ zxcvbnm0059: 希望你能夠好好理解法條，下次如果
→ zxcvbnm0059: 購買其他賣家的商品又遇到類似的問題
→ zxcvbnm0059: 能夠好好的解決
→ conie88: 太衝動了  下次查清楚再發文
→ s425247: 我猜這篇會變成射後不理文 因為被打臉XD
推 tiffanygreen: 噓你國文差還理直氣壯
推 rabbychen76: 不過可以留著讓大家參考～以後遇到相
→ rabbychen76: 關事項的處理方式
噓 tiffanygreen: 看懂法條再來兇
推 pocky100: 我覺得原po的盲點在於她認為全部退貨就
→ pocky100: 該全退 若部份退貨就不需退運費 所以一
→ pocky100: 直揪結在退貨的法條
推 spoonsnoy: 覺得原po認知錯誤+1
推 kuran09: 賣方收取寄出的運費合理，但原波應該也
→ kuran09: 有權利要求賣方出示單據證明運費吧
→ ero7728: 此網拍業者願意購物金轉現金，似乎沒問題
→ ero7728: 了?
噓 windpneuma: 噓原Po要求退運費理直氣壯
噓 windpneuma: 被打臉不認錯的態度是梁靜茹給你的勇
→ windpneuma: 氣嗎XDDD
→ wawaday: 運費不能和商品混為一談啊!!
→ wawamumu: 商品跟運送是兩種品項價值，網購時，商
→ wawamumu: 品成功寄到了，代表運送這個動作完成了
→ wawamumu: ，買貨完成。退貨時，要退的是商品，跟
→ wawamumu: 「買貨時已完成的運送」沒有關係呀，所
→ wawamumu: 以退錢就是退商品的錢。我是這樣想
噓 beth02140: 退499合理+1
→ fushimisaki: 所以玩文字遊戲的是www
推 lesleystory: 運費是小七收走的而非賣家收走的
→ lesleystory: 賣家退回499是對的
→ lesleystory: 有些大賣家退貨會連運費一起退是要
→ lesleystory: 鼓勵買家回流多買，但並不表示全部
→ lesleystory: 賣家都應該這麼做
噓 Princesshaha: 有點奧..
噓 abc550007: 就真的個案處理啊，是你自己沒搞懂
噓 Shine013: 你才看不懂法條吧==
推 usihega: 寄回去理應自己負擔運費 他有逼你買嗎…?
推 who666love: 發問 照法令上看 原PO寄回去的運費應
→ who666love: 該是店家要承擔啊 所以的確要退499+原
→ who666love: PO寄回去的運費不是？？？
推 rabbychen76: 回樓上 這個賣家是使用退貨便～原po
→ rabbychen76: 退貨時應該是不用再付款
推 usihega: 那個我說的是當初寄來的運費><
噓 gamemamy: 自己誤解推文好心解釋還酸鑽法律漏洞...
→ gamemamy: .店家不對的地方是後面轉購物金不合法，
→ gamemamy: 不要對法條一知半解就掉書包
推 marrylamb: 撇開上面這些 這家尺寸很難抓不推 退貨
→ marrylamb: 都先退成購物金-_-
噓 sun0128: 賣家寄過來的時候你要付運費
→ sun0128: 只是退貨的時候你不用再付寄回去的運費
→ sun0128: 如果你一開始買到免運 寄過來的運費賣家
→ sun0128: 吸收 退貨的時候才是全額退給你
噓 youyu0914: 一個叫「出貨運費」一個叫「退貨運費」
→ youyu0914: ，確實有差別，前者法律保留空間，後
→ youyu0914: 者規定賣家自行負擔，並非文字遊戲喔！
推 usihega: https://i.imgur.com/k7Ttbay.jpg
→ usihega: 從沒看過理直氣壯要賣家退運費的買家
噓 beesbai: 妳自己看不懂吧，文字明明就寫得很清楚
噓 sandra767: 勇氣是梁靜茹給你的嗎????
→ a26765421: 賣家賠60請走奧客 原po還以為是自己據
→ a26765421: 理力爭贏了XD
→ s425247: 原Po還沾沾自喜贏了+1
噓 koes2005: 邏輯不好還氣pupu
噓 verthdandy: 客服有夠衰= =
噓 s425247: 再看一次發文+回文內容還是覺得奇葩XDDD
→ s425247:  到底是誰無知啦!!
→ wig152003: 運費的確是不需要退呀！是退貨回去給
→ wig152003: 賣家的運費才是賣家支出~退購物金是不o
→ wig152003: k的沒錯啦
噓 pinkangel: 不是你「自己」覺得不合理就可以胡亂
→ pinkangel: 解釋好嗎
噓 annieashin: 不能退成購物金是沒錯 但運費是你理
→ annieashin: 解錯誤啊 該付的還是要付吧
噓 Pinee: 原po很堅決捍衛自己不吃任何一毛的虧，一
→ Pinee: 切損失費用都要賣家自己承擔
推 MOKANI: 賣家也很難當...
→ crolya: 自己認知錯誤還不認錯道歉，是梁靜茹給你
→ crolya: 的勇氣嗎？
噓 longsre: 妳購買時不符免運費，當然是妳要付「賣家
→ longsre: 寄給你」的運費，消保法保障的是妳不用負
噓 LingLi39: 重看一次發現無知的不是客服，是原po
噓 k890244: 無知的才不是客服
噓 charlene0809: 你自己也是完全不認錯的態度阿 呵呵
噓 longsre: 擔「把商品寄還給賣家」的運費
噓 pink0936: 退499合理，原po可能不太適合網路購物
每個推文我都有看了，並沒有不認錯，先說我不確定自己引用的法條
是否正確，我想強調的點是，交易取消，買賣雙方都要回到原始狀態。
我拿回我的錢，賣家拿回他的衣服，以往看到的法律說明也是這樣寫。
我回文有說，賣家站在法條上是對的，是他們好心讓我退貨，
但我自己感受上是不會再買這家了，其他版友可以接受就接受。
我是故意不刪文的，如果我因此刪除此篇或修改內文，這樣不是更想逃避嗎？
會吵的孩子有糖吃，我就是去吵了，因為我的認定是第一次遇到這樣的網購情況，
留下這篇也是想真的搞懂到底是甚麼情況，不過實際應該還是要問消保官才準確吧？
我看到不少相關網購退貨文章也都是退全額，所以我真的不明白退全額有甚麼不對
文字遊戲不是只有我搞不清，一段法條可以有另一種角度的意思，
我也只是提出我的邏輯，買到免運再全部退貨怎麼解釋呢？
因為業者回覆我也是這麼寫的：當初沒有買到免運
這樣當然讓我更搞混法條的重點是甚麼了～
※ 編輯: hpppp (39.8.230.11), 04/11/2018 23:51:53
噓 vilue: 店家花60請走奧客滿划算的
噓 nijivon: 這篇文對賣家商譽有一定損害 建議內文澄
→ nijivon: 清誤會 btw真感謝es版自刪重罰 這篇完美
→ nijivon: 示範
噓 s425247: 親 你也無法刪文 除非你想水桶五年
→ s425247: 你買的東西499+運費60 全額就是499 有什
→ s425247: 麼問題嗎？買到免運就是店家幫你出運費
→ s425247:  很難理解嗎？
噓 elise0209: 法條沒看清楚，然後又要拿消保法消保法
→ elise0209: 來為難客服
噓 s425247: 這其實不是文字遊戲 是你邏輯不好....
噓 abc550007: 其他賣家選擇優於法律連運費一起退很好
→ abc550007: 啊，但不代表不退運費的賣家就是錯的，
→ abc550007: 他們本來就也遵照法律
噓 monemine74: 買到免運再退貨 賣家可收取"寄出運費"
→ monemine74: 之前上過新聞 只是大部分不計較
→ abc550007: 免運的話你就沒有出運費，全部退貨就是
→ abc550007: 退整筆訂單費給你啊，所以店家的說法很
→ abc550007: 正常啊，你一開始買到免運的話就沒事啦
噓 BreakingBad: 退499很合理
→ BreakingBad: 他們的衣服的確淘寶上找得到
噓 thebirds: 板規有規定不能刪文啊 文章第一行就提
→ thebirds: 醒你了 想刪也不能刪的
噓 yoomin4u: 就是奧客（蓋章
噓 asos53: 還是不願承認理解錯誤，一直轉圈圈
推 dimifabby: 簡單來說 你就是沒有買到免運 買到全部
→ dimifabby: 免運後（賣家吸收寄出的運費）當然你付
→ dimifabby: 多少就可以退多少
→ dimifabby: 但是 你今天沒有買到免運 運費本來就是
→ dimifabby: 你負擔（購買時你就同意啦） 你在沒有
→ dimifabby: 退貨的情況下 你的運費是給宅配的 不是
→ dimifabby: 給店家的 店家收入只有499 當然退你499
→ dimifabby: 囉 再者 你認為退貨要回到原始狀態 但
→ dimifabby: 是實際上宅配的勞務費不可能還原 你在
→ dimifabby: 購買的時候就跟賣家兩造同意 你要付60
→ dimifabby: 元給宅配大哥 跟賣家根本無關耶  要不
→ dimifabby: 你跟宅配大哥要錢囉XDD
噓 kaolikai: 法條沒有文字遊戲 是你邏輯不好解讀法
→ kaolikai: 條錯誤
噓 phrglot: T大解釋的很清楚了，看不懂可以多看幾遍
→ phrglot: ，一直盧，浪費別人的好心，如果只要網
→ phrglot: 友站你這邊，不要意見，那直接說討拍如
→ phrglot: 何？
推 maybeonce: T大解釋的很清楚啊，根本不是文字遊戲
→ maybeonce: 的問題
噓 mokuli: 看來原po被噓到現在還是沒搞懂法條 可以退
→ mokuli: 貨是買家的權利，連當初的運費一起退是賣
→ mokuli: 家好心，在這篇文章裡虛文的版友八成也沒
→ mokuli: 買過這家單純噓你的觀念錯誤，推文裡已經
→ mokuli: 很多好心人解釋法條了可你為什麼仍執迷不
→ mokuli: 悟QQ
噓 baobaocat: 你為啥邏輯這麼差啊
噓 asos53: 因為不想心虛的收回60元，只好一直裝不醒
→ asos53: 。
噓 s425247: 希望你再更新後續問題啦！這樣才能看笑
→ s425247: 話
噓 windpneuma: 噓還是執迷不悟 T大解釋的很清楚 一開
→ windpneuma: 始買到免運是賣家給你的優惠(替你出運
→ windpneuma: 費) 既然已經理解運費是付給超商的
→ windpneuma:  那到底有什麼好要回來的? 這邏輯真
→ windpneuma: 神
噓 vilue: 上面有版友有說到你一直無法理解的點，你一
→ vilue: 直強調雙方要回到原始狀態，但你好像忽略了
→ vilue: 你們中間還有貨運這環？請問可以假裝貨運大
→ vilue: 哥沒送過這趟嗎
噓 windpneuma: 好想找消保官給你打臉
噓 s425247: 為了60元被噓成這樣 好慘....
噓 kitty1788300: 條文解釋非常清楚，沒有一體兩面及
→ kitty1788300: 模糊空間，請加強語文能力
→ s425247: 如果認錯還能止血 結果不認錯被噓更慘
噓 longsre: 我看妳是真的看不懂中文
要噓就噓吧～為噓而噓還不如真的搞清楚網購退貨這塊吧！
消保法真的有這麼一項說明啊……
「消費者解除買賣契約無須說明理由且無庸負擔任何費用或價款。」
這是？？我一開始引用錯法條，那這一句話代表的意思是？
※ 編輯: hpppp (39.8.230.11), 04/12/2018 00:50:11
推 shwei2012: 你付了商品錢+運費，退貨就退你商品錢
→ shwei2012: 。免運的話，你只要付商品錢沒有付運費
→ shwei2012: 因為是免運，所以退的就是你付的。商品
→ shwei2012: 錢=價格=價金=你文中全額，運費另計
→ asoa: 問題是你的錢有一部分是給司機的呀，賣家又
→ asoa: 沒有A走那60塊，有的大賣家給你方便全額含運
→ asoa: 退款，這是他為了名聲好聽招攬客人
→ asoa: 其實不是很懂為什麼要一直說賣家鑽法條漏洞o
→ asoa: r法條有別的角度，前面的版友都說的很清楚了
→ asoa: 吧，
→ jenne431234: 消保官會回你推文說的，其實他可以不
→ jenne431234: 要退你哈哈因為我就打去問過
噓 GARIGI: 看到補充的內容大開眼界，你根本沒搞懂法
→ GARIGI: 條，什麼叫你拿回你的錢，賣家拿回他的衣
→ GARIGI: 服。那你用一下國小的數學算算，賣家是不
→ GARIGI: 是從中損失了60+60=120元的運費 :)
噓 s425247: 不用負擔任何費用是指你「退貨回去的運費
→ s425247: 」你不用負擔 但寄到你那的運費是你跟賣
→ s425247: 家自己溝通 而你已經同意是你要付錢了
→ s425247:  很難理解嗎？根本就沒人為噓而噓 而是噓
→ s425247: 你一直不懂
→ hpppp: 我的確明天想打去問問消保會，因為真的想
→ hpppp: 知道
噓 GARIGI: 『解除契約無庸負擔任何費用』= 退貨時的
→ GARIGI: 運費啊！小姐！這裡不包含訂購時的運費！
→ GARIGI: 一知半解又據理力爭真的好可怕，你要不要
→ asos53: 那原po如果發覺自己理解錯誤，要跟店家道
→ GARIGI: 上個民法總則？
→ asos53: 歉嗎?
噓 s425247: 你先搞清楚消保法說的不用負擔是指退貨
→ s425247: 的運費不是寄出的運費好嗎 中文有那麼難
→ s425247: 嗎
噓 zak0928: 免運 那是業者行銷成本去幫你付了運費
→ jenne431234: 你當賣家你就知道你錯在哪裡了，你賣
→ jenne431234: 東西別人要求退貨，要你把當時的運費
→ jenne431234: 也退給他，重點運費都給物流商收走了
→ jenne431234: 你又沒拿到錢還要退人家錢不會覺得黑
→ jenne431234: 人問號嗎，設身處地想一下
推 GARIGI: 樓上，我們法律老師還真的曾經說過，很多
→ GARIGI: 人法律怎麼都學不好，後來發現是因為中文
→ zak0928: 是屬於業者行銷廣告成本 本來就不用退
→ GARIGI: 不好
→ zak0928: 因為那是業者可以預見的成本消耗
噓 asos53: 原po要打去問消保官了，期待道歉文
→ zak0928: 阿 抱歉 斷了樓上的推文 >"<
噓 s425247: 我是真的建議你再看看上面T大的說明+網址
→ s425247: 內寫了什麼
→ zak0928: 還有 其實他把東西送到你手上 已經可以算
→ zak0928: 是履行契約了
→ wawamumu: 「解除買賣契約」就是你現在要「退貨」
→ wawamumu: 這個動作。退貨並不等於「當初買貨」這
→ wawamumu: 個動作不存在。不是你退貨就代表「什麼
→ wawamumu: 都沒發生回到原點」。
→ zak0928: 推樓上 我就是要說這個 電腦推文好麻煩..
噓 rabbychen76: 本來都還好但後面態度真的受不了想噓
→ rabbychen76:  難道解除契約等於可以回到過去一切
→ rabbychen76: 都不存在？ 如果版友推文討論你卻還
→ rabbychen76: 是不願意聽進去 那其實一開始就可以
→ rabbychen76: 不用在這版發文
→ rabbychen76: 你想知道嗎？就是你解讀錯誤罷了 希
→ rabbychen76: 望你明天問清楚時也要講清楚自己的狀
→ rabbychen76: 況 不要避重就輕 偏向自己 不然你永
→ rabbychen76: 遠也聽不到正確答案 只是自己聽高興
→ rabbychen76: 的
→ rabbychen76: 然後也提醒你 抱怨文現在有新規定 已
→ rabbychen76: 經不能刪這篇文章了
推 lisa090914: 從前面爬文下來還以為我一直以來的理
→ lisa090914: 解有錯 全台灣所有的線上購物網站 包
→ lisa090914: 含Lativ, Uniqlo 等，退貨的時候都有
→ connie0802: 當初那60元就是沒免運所產生的金額 窯
→ lisa090914: 說明如果扣除退貨商品後的總購買金額
→ lisa090914: 未達免運門檻，退款金額會多扣一筆當
→ lisa090914: 時出貨的運費，這並不是指為了退貨而
→ lisa090914: 產生的運費。這點明顯是原po誤解還理
→ lisa090914: 直氣壯
→ connie0802: 賣家根本不用退給你運費，邏輯錯誤？
噓 koes2005: 真的滿澳洲的，，邏輯真的不太好
噓 wodimaya: 不用跟她解釋了啦，她就是覺得老娘我退
→ wodimaya: 貨最大不能讓我虧到一分一毫，就算運費
→ wodimaya: 本來就是該出的也要拗到不用我出，這樣
→ wodimaya: 最爽了，還可以公審賣家，超棒的咧～真
→ wodimaya: 是還好現在不能刪文了
推 lisa090914: 然後退購物金的部分，是可以要求店家
→ lisa090914: 直接刷退「退貨商品金額 - 當時出貨運
→ lisa090914: 費」，有些店家會直接有把購物金取出
→ lisa090914: 的方式轉進帳戶。如果店家堅持只退購
→ lisa090914: 物金是可以通報消保官的沒錯
噓 isabel23: 我是故意不刪文的XDDDDDDD
噓 ookami: 看來真的很想要寄給你的那段運費呢 被退白
→ ookami: 做工還要倒貼 看清楚文字遊戲的規則再網購
→ ookami: 也不難吧
噓 koes2005: 好吧別爭了，帳號給我我出好不好
推 sougen: 邏輯錯誤還敢硬凹，是梁靜茹給妳的勇氣嗎
→ sougen: ？
→ sougen: 前面按錯按到推QQ
噓 verthdandy: 到底有多難理解 = =
噓 verthdandy: 除非你想進水桶不然你也不能刪
噓 verthdandy: 請問你去實體店面買東西 帶回家之後發
→ verthdandy: 現不滿意 又坐車回去退貨 你會順便一
→ verthdandy: 起討坐車的錢嗎
噓 s150695a: 故意不刪文這句 真的太好笑了
→ Vinccc: 「解除買賣契約」不用負擔任何費用 也就是
→ Vinccc: 退貨無需負擔任何費用 契約成立時負擔的60
→ Vinccc: 元運費以及解除契約退貨的運費是不同的～
→ Vinccc: 一個運費發生在契約成立 一個運費發生在
→ Vinccc: 解除契約 解除契約無需負擔任何費用
噓 vizardfox: 運費不算在消費行為內，懂？簡單講如果
→ vizardfox: 你是自取的，那耗費的油錢你也要跟賣方
→ vizardfox: 討嗎？
→ vizardfox: 退回費用賣方出是賣家要拿回貨，讓你用
→ vizardfox: 寄的所以自己出運費。
噓 verthdandy: 前面舉例錯了 應該說你回去退貨的時候
→ verthdandy: 會跟店家討當初來店裡買東西的時候坐
→ verthdandy: 車過來的錢嗎
推 vizardfox: 坐飛機去巴黎買包包，然後發現不喜歡要
→ vizardfox: 退貨，不只要店舖出寄回的運費還要店舖
→ vizardfox: 出飛巴黎機票錢的概念，好賺XD
噓 doraemon0421: 被理直氣壯的口吻嚇得不小心噓了
噓 qaz200316: 誰為噓而噓，不都是噓你邏輯爛還不相信
→ qaz200316: 自己邏輯爛嗎
推 tunaya77: 想借文問一下 如果當時有買到免運門檻
→ tunaya77:  退貨是不用負擔賣家寄出運費的對嗎？
→ tunaya77: 還是不管未達已達免運都要扣？
噓 abeni: 哈哈只要態度強硬就算自己誤會法條也可以
→ abeni: 唷！會吵的小孩有糖吃
噓 kerotamama: 故意不刪文XDDDD
噓 rooftree: 這篇讓我知道原來真的很多人還是有花錢
→ rooftree: 當大爺的思維存在！一堆觀念錯誤的傻眼
→ rooftree: 貓咪
噓 haru04041015: 故意不刪勒 當大家都第一次逛ES版
→ haru04041015: 還有 會吵的小孩有糖吃 呵呵
→ haru04041015: 邏輯差還得意洋洋
推 littlemiss: 呃...樓上 es的抱怨文禁自刪der喔
→ littlemiss: 刪文會被水桶 別挖坑啊
推 divine999: 運費也可以是網購業者負擔的成本之一
→ divine999:  只是台灣大多業者當成促銷手段 而大家
→ divine999: 也很習慣 湊免運這樣的手法 網購業者
→ divine999: 少了租金開銷 明擺將運費給消費者這點
→ divine999: 的確可以有討論空間
推 divine999: 沒有這篇的話 我真不知道來回運費的負
→ divine999: 擔 消保法和消保官的法條解釋是將來回
→ divine999: 運費分開看的 當退了貨 消費者損失60
→ divine999: 塊運費 去問清楚是有意義的
噓 Angely: 耶會吵的小孩有糖吃
噓 cantdie56: 蠻傻眼的哈哈 也推原po有十足的勇氣 如
→ cantdie56: 果是我寧可被桶五年也不要讓文章放在網
→ cantdie56: 路上哈哈哈 另外免運門檻應該算是業者
→ cantdie56: 給的優惠？如果選擇退貨 業者扣除運費
→ cantdie56: 應該不違法？我不確定 有錯請指教
噓 minacoco: 神邏輯XD
噓 amoroe13: 你本來就不能刪文，這是板規，還講得好
→ amoroe13: 像你的恩惠咧
→ amoroe13: 免運「全退」可以不扣運費，但如果「部
→ amoroe13: 份退」就可以扣。我印象中是這樣，有誤
→ amoroe13: 還請指正。
噓 courage4: 又是一個誤解法條又理直氣壯的人，人家
→ courage4: 真的沒義務幫你個案處理阿，不要當了奧
→ courage4: 客還不自知，這類退款文之前版上就討論
→ courage4: 過了，要不要爬一下
噓 jennyfwu: 原PO這種人的存在證明了律師這個職業的
→ jennyfwu: 價值XD
噓 abc550007: 打完電話就會認錯嗎？還是又要說消保會
→ abc550007: 的人無知在玩文字遊戲？？
噓 cantdie56: 原po也完整示範客服多難為 聽進去別人
→ cantdie56: 的話很難嗎
推 wolfaith7: 一件公司，為了幾十塊的，可以不惜得罪
→ wolfaith7: 客戶，相必品質也也不是第一優先，反正
→ wolfaith7: 不在乎客戶正常客戶。
噓 zona1983: 幫推故意不刪文！讚！
→ en90508: 用店面試穿消費者不用成本當例子也怪怪的
→ en90508: 你去店面不用交通成本喔?
推 mbhxu: 奇文共賞 哪裡鑽漏洞 就妳自己理解錯誤啊
噓 nana52280qaz: 會吵的小孩有糖吃不就是奧客嗎？
噓 amelius: 是故意不刪還是怕桶？
噓 aamomi: 哈哈我猜網拍業者應該也不想接妳的訂單吧X
→ aamomi: D 就真的個案啊
噓 Pinee: 自己搞不清楚狀況還搬消保來壓賣家，搞笑哦
→ silentways: 安安消保中心服務過之人回應，您真的
→ silentways: 誤解了，無需負擔退貨費用但不含出貨
→ silentways: 費用阿…你問消保官他也會這樣回
→ en90508: 一直說回到原始狀態,賣家拿回衣服,你拿回
→ en90508: 錢。怎麼不說賣家拿回衣服,退回他收到的
→ en90508: 錢?選對自己有利的解釋是???
噓 nijivon: 越早承認錯誤越好 為了60元把自己搞得那
→ nijivon: 麼難堪 我也覺得你理解能力需要加強
噓 wherehou: 看完所有推文後給原波一個噓，人可以無
→ wherehou: 知但該認錯要認錯。
噓 ballpoint: “賣家站在法條上是對的”自己說的，退
→ ballpoint: 貨卻是看網路文章做判斷    整篇文章都
→ ballpoint: 說以法條為主，結果自打臉，挑自己想遵
→ ballpoint: 守的騙自己？還是神邏輯？
→ may8010: 傻眼 你要刪文刪阿 XDDD 坐等刪文～～
→ may8010: 公告第一打臉文 賣家拿60元打臉還很開心
推 hblcyt7: 原po拍拍
→ may8010: 沾沾自喜～哀 要求退現金無誤 不然你是
→ may8010: 門市自取嗎? 又不是 心理覺得錯拉不下臉
→ pppeko: 我也是看了推文才理解寄出跟退回運費是不
→ pppeko: 同的 然後買家必須自負寄出運費 謝謝大家
→ pppeko: 的分享 又學了一課
噓 beerbelly: 客服很可憐 要應付這種鳥事 有人解釋還
→ beerbelly: 要被你說是鑽漏洞
噓 plasticball: 為什麼搞不懂"買衣服"跟"運送"是兩件
→ plasticball: 不同的事、兩個不同的付費對象？？？
→ plasticball: 拜託去告或去找消保官，我等著看XDDD
噓 CCLMing: 神人無誤
→ SWS7983: 法條強調的是 退貨 的時候不用再負擔任何
→ SWS7983: 費用，並不是指整個購物過程從頭到尾一毛
→ SWS7983: 錢都不用付
噓 shiauyun117: 奧客無極限
噓 tapeiyu2: 根本沒人玩文字遊戲 是原po自己誤解法
→ tapeiyu2: 條
噓 courage4: 不繼續回了嗎？版友在等妳問完消保官的
→ courage4: 結果
噓 lovegq00: 是有多窮= =
噓 smallsix: 娘子快出來看OO
噓 pigyangjj: 為什麼都看不進去大家說的呢....
噓 dayno: 消保法保障你免付退貨運費，不是都不付運費
噓 mitsurino: 大家也不用再解釋給她了 反正她也不看
→ mitsurino: 多說無益
噓 tinabjqs: 真是秀才遇到兵XDDD
噓 qianyun: 假設你當初若有買到免運，我相信購買明
→ qianyun: 細裡就不會出現運費這筆金額，運費就是
→ qianyun: 賣家吸收，由他們付給貨運公司，退貨退
→ qianyun: 款時當然也不會退款到這筆運費了呀，一
→ qianyun: 樣就是退你當初購買到免運的這筆總金額，
→ qianyun: 這是不包含運費的，你懂嗎？lativ也是這
→ qianyun: 樣操作的，所以你沒買到免運，支付這筆
→ qianyun: 購買商品的運費就是理所當然了
噓 vilue: 所以到底打電話問消保官了沒?大家在等後續
→ vilue: 耶
推 Pcinereus: 好強……我可以理解原po的邏輯 只是沒
→ Pcinereus: 必要為了60塊還有可能被店家吉 祝你好
→ Pcinereus: 運
噓 dido0208: 本來就沒有買該店免運資格，當初選擇網
→ dido0208: 購所付的運費本來就是網購承擔的風險之
→ dido0208: 一，這也要人家退，不就浪費當初寄給你
→ dido0208: 的運送成本了
→ dido0208: 買賣寄出時的運費是雙方協議的，法律規
→ dido0208: 範不介入買賣自由行為，你既然購買時同
→ dido0208: 意未達賣家的免運條件自付運費，憑哪個
→ dido0208: 依據在退貨時要求連同自付的運費退回?解
→ dido0208: 除契約不包含寄出的運費好嗎
噓 lisa090914: 補噓 原po向消保官問完了沒啊 該出來
→ lisa090914: 向店家道歉了吧
推 Inck: 看回文的判例也是要求買家退運費呀…為什麼
→ Inck: 這篇會被噓成這樣啊…
噓 Pcinereus: 幫低調噓 你可能真的會被吉……
噓 wade0130: 理解錯誤
噓 ruo14: 噓後面態度，先上點邏輯課程吧QQ
噓 winnieluu: 文章用那麼多顏色  看來很會用ptt
→ winnieluu: 沒消費還要人家退寄出運費  7pupu打去
→ winnieluu: 罵客服...I服了U
噓 joanpassion: 噓你的態度 只看自己想要看的只理解
→ joanpassion: 的 也不管自己是否做錯 還這樣大聲
→ joanpassion: 還好這家業者 以後不會再碰到你了吧
噓 mj2124: 舊文了
推 PetWife: 補血一下 這個板也有很多賣家會看的
噓 mxsonly: 覺得法條寫的很清楚，無須負擔任何費用是
→ mxsonly: 針對「退貨」這個動作吧@@
噓 just850701: 邏輯
推 kuran09: 看到回文判決幫補血
推 mrsbraginsky: 幫補血
噓 kight91062: ...就7-11收走的他們怎麼退給你
噓 s425247: 回文判決跟原Po情況完全不同 幫扣血
噓 nini1234: 當客服的辛苦就是這樣。
噓 windpneuma: 問完了沒呀?
推 nrxadsl: 法院判決這麼清楚了，還好意思取笑別人是
→ nrxadsl: 法盲，說什麼最後也肯定要給法官洗臉的，
→ nrxadsl: 484平行世界啊？？
噓 chenyaco: 第一噓獻給你XD這硬拗的神邏輯   猛！
噓 kaolikai: 是法盲沒錯 原po案例跟回文法院判決狀
→ kaolikai: 況不同 硬要扯在一起講不合理 原po案例
→ kaolikai: 不退寄貨運費合法合理
噓 asas40123: 回覆態度真的不好
噓 onlyherro: 一堆人好心解釋了法條還聽不進去
→ onlyherro: 運費就是有這種神奇魔力
噓 s425247: 看來某n也是法盲 案例完全不同也拿來硬
→ s425247: 比
噓 s425247: 建議看一下T大的回文以及下面推文 就能
→ s425247: 知道案例完全不一樣唷
→ MSSM: 解除契約不就是回復原狀 既然原狀是沒有買東
→ MSSM: 西 哪又哪裡來的運費
推 snowying2: 這邏輯我不行 本來就該退你的商品費用
→ snowying2:  不然連你買的運費都要賣家支付是要讓
→ snowying2: 他們虧死喔 沒賺到你錢還要倒賠你120
→ snowying2:  你覺得這樣有合理？然後說故意不刪文
→ snowying2: 戳到我笑點 你打Y打假的喔
→ shwei2012: 價金理所當然包含運費嗎?
噓 ms0439883: 理解錯誤人之常情 可是態度就真的讓人
→ ms0439883: 不敢恭維
噓 loverey: 理直氣壯要運費是梁靜茹給你的勇氣嗎XDD
→ chihhsuanchc: 妳還是到實體店面買吧...退貨時不
→ chihhsuanchc: 能要你付運費，但寄出運費妳負擔很
→ chihhsuanchc: 合理吧？
噓 linda010786: 條文都出來了還在那邊我不能接受什
→ linda010786: 麼的
噓 tiffine: 退499合理，60是貨運賺，不是賣家啊.....
噓 s860382: 看回文就知道 自己理念最高 其他人說的
→ s860382: 都是屁 ==買了網拍n年 覺得完全合理
推 s860382: 退貨本來就是退你商品實際購買金額 購買
→ s860382: 時的運費 本來就是自己要承擔 而且那是貨
→ s860382: 運賺走的
→ syu017: 事實就是60元是給貨運的，只是你透過店家
→ syu017: 去付這筆錢，退貨時店家只需負責他們的部
→ syu017: 分！哪天換位你變成賣家遇到這問題，你應
→ syu017: 該就清醒了
噓 E517: 所以確認以後的結果呢？錯了要不要打給客服
→ E517: 道歉
噓 powerbee: 怎麼可能回到原始狀態，中間的物流人員
→ powerbee: 是蒸發了喔……
噓 havesense: 你不適合網購也不適合閱讀文字  結案
噓 southernlady: 可怕的買家
噓 hananatume: 實體店買東西好嗎？為了拿回本該支付
→ hananatume: 的六十元也是拼了。
噓 poppyeny: 所以到底打電話問消保官了嗎？
噓 awoorog: 你的語氣好差喔 客服超級衰
→ PetWife:  https://i.imgur.com/0oKaDEa.jpg
→ PetWife: 而且現在網拍變得好貴喔～感覺也沒以前便
→ PetWife: 宜跟划算了
噓 clare0711: 奇文共賞
噓 qwe147: 啊所以消保官的答覆是什麼？不是要去問嗎
→ qwe147: ？
噓 ilovejoke: 無知不可恥 知道後還不道歉 可恥至極
→ ilovejoke: 你應該像你爭取權益時這種態度馬上向
→ ilovejoke: 店家道歉並拒絕拿回六十元運費
→ ilovejoke: 但我想根本不可能 你這種人只會指責別
→ ilovejoke: 人 沒種檢討自己 更沒種拒絕對方被你惡
→ ilovejoke: 意中傷後付給你的消災費
→ leo2656sos: 故意不刪搓到笑點www施主，回頭是岸吶
→ leo2656sos: ！
→ chuii: 你到實體店面買衣服就不用車馬費嗎？
→ chuii: 網購的運費就是車馬費，買家付出很正常啊
→ chuii: 就算你到一家衣服店什麼都沒買，但車馬費
→ chuii: 還是有付出的吧
噓 akeii: 還有不要說什麼故意不刪文，現行版規你發
→ akeii: 抱怨文本來就““不能自刪”” ““不能自
→ akeii: 刪”” ““不能自刪””，不要講的好像很
→ akeii: 偉大一樣
噓 Hatemilktea: 朝聖奧客