[抱怨] 張恒集運 貨運更新慢且要自追件

[ispan (ispan)]

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
  是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：張恒集運
＊店家連結http://zhanghengjiyun.com/
＊商品名稱：張恒集運
＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/gVNM1Ho.jpg
https://i.imgur.com/QLZZEwu.jpg
https://i.imgur.com/jxxrpYA.jpg
https://i.imgur.com/wel95jM.jpg
https://i.imgur.com/5FxBAQQ.jpg
https://i.imgur.com/vWeIHzr.jpg
https://i.imgur.com/Y4a989V.jpg
https://i.imgur.com/2tS51oo.jpg

＊商品照片：
https://i.imgur.com/7RFvKu9.jpg
＊事發經過：
沒使用過私人集運，google第一家跑出來就是這家
因為採用台幣計價，且有官網可以自己預報包裹，也有line與wechat客服，感覺不會太雷
就想說試看看

1. 9/28時送出訂單，9/29客服告知10/1會到台灣，但實際上受雙十一連假影響沒到，10/
2開始，我就一直看到官網上寫「快件到達台灣、請關中」，OK這我可以理解為連假影響

2. 10/4客服回覆10/5會送達
3. 10/5沒有收到貨，我再問了一次客服，回覆10/6會送達，但10/6我不在，請客服通知
貨運10/8再送，客服表示可以
4.
10/8下午三點告知客服尚未收到貨，請其幫忙查詢，50分鐘後依然沒回覆，我請客服給我
台灣的電話我自己查
接著客服先給了我一隻其他客戶的電話，我打過去還被質疑怎麼有他的電話，因為他也是
在等張恒的貨，我們尷尬互相笑了一下
掛電話後與客服詢問真正的貨運電話，詢問得知根本沒配送，是10/9才送
5. 也就是今天，我終於收到[一張]的貨了，現在還在追另外一張單到底跑去哪…

本次集運費用(特貨)總共$355/4kg，個人是不會再選這家集運了…

10/15更新：今天終於收到貨了！
https://i.imgur.com/wsT3z0m.jpg
感天謝地我的洋芋片20盒(摸摸)你們是不是都很怕，不要怕躲到媽媽的肚子裡來吧(踢飛

推 uavan: 你寄的時間不是正值十一長假嗎？這段時間
→ uavan: 集運會很慢也會很亂，要盡量避開長假附近寄
→ uavan: 貨
其實我能接受因連假延遲，
只是後來客服回我的感覺是已經送來了，實際上卻沒送；
另外，要自己去追單號才能查件、那查件系統的意義何在…
與給錯其他客戶電話是主要不能接受的原因
還有一點是，我晚送五天的增利都已經收到了！現在我還是沒收到張恒的阿阿阿阿(打滾)
※ 編輯: ispan (49.216.240.185), 10/11/2018 23:17:39
※ 編輯: ispan (49.214.247.171), 10/15/2018 22:44:30
→ silinnabo: 張恆集運完全不推,9/2到現在貨不知去向
→ silinnabo: 不聞不問,全要自己追問,目前直接擺爛