[問題] 蝦皮賣家通知出錯貨~希望我不取件~

[meatbouz ()]

12/7 17:17 更新最新進度

從我昨天晚上九點多留言後，該賣家中間有上線多次，
但一直都沒有回覆。

一直到上午11點多我問過蝦皮客服，
再留言並且提到可能會去消保官申訴，
且除了退貨運費，訂單的運費我會自付。

然後我就去超商取貨，開箱全程錄影，
恢復原狀也是全程錄影，
之後按完「延長蝦皮承諾」，
正在編輯照片，準備按「申請退款/退貨」前，
該賣家才終於回覆退貨運費他會出，
但我還是一樣編輯照片，繼續完成申請的手續後，
告知他，我收到退貨運費就會寄出。

目前就是等對方的回應和匯款。
https://i.imgur.com/NlFPI7c.jpg

收到的貨品，總共有3個品項，
我買的2項保養品都在裡面，
只是其中一個的size加大很多，
所以難怪賣家會不想要我取貨，
因為送來的貨品的價值比較高。

這來來往往的浪費我很多時間查資料、問客服問網友，
而且對方的態度非常沒有誠意，
超想公佈爛賣家ID的。 =.=

感謝所有在下面回覆的好心網友。

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12/6 23:55
更新一下最新的進度，
覺得該賣家很沒有誠意，

若我取件退貨，運費需要我自付，
而且說會跟蝦皮客服告知，
不取貨是他們的問題，
但我不相信不取貨的不良記錄就會不見，
所以我明天會電聯蝦皮客服問清楚。

目前我打算會取貨，然後看內容物再做處理，
東西若要重買，我也不想跟這個賣家買了，
寧願用比較高的價格&退貨的運費跟其他賣家買，
也不願意讓這個賣家再賺我任何一塊錢，

附上完整對話記錄，
https://i.imgur.com/mjUNU96.jpg
https://i.imgur.com/nFxZbiO.jpg
https://i.imgur.com/fb3nmSI.jpg


希望大家都不要遇到這種爛事，謝謝。


＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

前兩天在蝦皮的一般賣家買了保養品，
用便利商店到貨付款。賣家很快就出貨了。

然後賣家剛剛突然傳訊息告知出錯貨，
希望我不要取件，
https://i.imgur.com/jZ6QfwG.jpg

可是我希望是在取件後，再做退貨的動作，
因為不想有不取件的不良記錄。
而且我剛查詢賣家的商品頁，價格有調整，
比原先賣的還高，雖然不是很多。

之前蝦皮網購沒有遇過出錯貨的狀況，
請問版上的網友，有遇過這種狀況的買家，
我可以要求取件後再做退貨嗎，
運費部分是否要雙方協調？
或是有沒有其他更好的意見，謝謝。


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「人類在歷史中進化最多的就是找藉口」

  From 求婚大作戰


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.241.99
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1544091056.A.EE0.html
推 maylin810: 如果是我會取件後再退貨，運費由賣家出
我是想這樣做，只是不確定可不可以，謝謝回覆。

→ daiting: 你會有不取貨記錄，多次會被停權哦
對，不想有不良記錄，謝謝回覆。

推 risa3333: 請賣家寄正確商品+退貨運費給你，收到再
→ risa3333: 去取貨
我怕等賣家寄正確的來，已經超過取貨的時間了。謝謝回覆。
※ 編輯: meatbouz (123.194.241.99), 12/06/2018 18:36:54

推 krystal97: 我之前遇過一樣的問題，就對賣家直說
→ krystal97: 你不想留下不取貨紀錄，領了再退回就好
→ krystal97: 我之前那個賣家再第二次出貨包裹裡放了
→ krystal97: 補給我的郵資
k大運氣真好，那個賣家是有心想做長久生意的人。
我遇到的這個賣家，是要我付退回的運費，謝謝回覆。

→ wpd: 雙方不同信任程度會有不同做法
→ wpd: 值得信任的話 最低損失是趕快再下標一次
→ wpd: 然後第二次的下標價要扣60
→ wpd: 然後賣家趕快寄第二包 有心處理要超過7天很難
→ wpd: 賣家並私訊留下收退貨的資料
→ wpd: 買家 等兩包都到了 到超商一次領兩包
→ wpd: 付兩包的錢 當場把第一包 貼上退件資料
→ wpd: 當場寄回   然後到蝦皮按下第一包退貨申請
→ wpd: 就搞定了   聽起來好像很煩要照步驟
→ wpd: 但是實際上 買家只要出門一次 就搞定了
→ wpd: 賣家也只損失一次運費60
→ wpd: 如果照土法煉鋼走一步算一步  那就變買家要
→ wpd: 賣家要擔 退貨&重寄 兩次運費
→ wpd: 當然如果只考慮賣家一方最低損失 那是不要領
→ wpd: 上面講的是雙方都最低公約數  買家不多貼錢
→ wpd: 買家不吃蝦皮未取紀錄    賣家不用兩倍運費
沒錯，真的就是雙方的信任問題，我自己也是個小小的
二手賣家，賣東西前都會先看對方的評價和取貨率。
我原先的打算是，取貨和第二次的訂單運費我自付，
賣家只要付退貨的運費即可，即使對方相同的商品已
漲價，金額不多，但我可以接受，可是對方的態度很
沒有誠意，感覺很自私只想省自己的運費，所以就沒
什麼好說了。

推 risa3333: 請賣家馬上補寄，不會超過取貨時間
→ risa3333: 再不就是取貨，等收到正確商品及運費後
→ risa3333: 再寄回去
我目前打算是取貨，看內容物再決定，
因為對方不打算付退貨的運費。

→ GAGA1: 有補償贈品 就不取貨幫賣家
以對話內容，我不覺得對方會補償。

推 huiminyu: 賣家就是想省退回的運費
對，而且挑明退貨運費就是要我自付。

推 junko1122: 他提出的做法，有損失的不會是他而是你
沒錯，我也是這樣覺得，最後手段就是報消保官。

※ 編輯: meatbouz (114.44.172.32), 12/07/2018 00:00:00
※ 編輯: meatbouz (114.44.172.32), 12/07/2018 00:12:38

推 pttuser112: 好爛的賣家 可以跟蝦皮檢舉 退貨不成
→ pttuser112: 功就提出蝦皮申訴順便說賣家想佔平台
→ pttuser112: 的便宜
那個賣家目前就是明明有上線，但聊聊都不回應，
我剛也有問過蝦皮客服，客服說記錄還是會在，
但頂多是在我不能使用便利商店取貨時，要我自行
舉證，然後他們可以用個案幫我開通，他雖然說，
不良記錄是抓90天內有2筆以上未取貨，但這意味著，
記錄永遠都在，所以我不想賭這個。

蝦皮是交易平台，對方是一般賣家，感覺頂多是幫
我暫時扣住款項不發放而已，所以最後應該還是要
走消保官的路吧， Orz
※ 編輯: meatbouz (123.194.241.99), 12/07/2018 12:13:21

推 kiff: 超爛www
遇到一個爛買家，真的會讓人奇摩子很不好。

推 pttuser112: 提出爭議的話蝦皮有爭議小組會處理喔
→ pttuser112:  我有成功退過個人賣家的瑕疵商品(賣
→ pttuser112: 家拒絕所以進入爭議階段)但費了一個
→ pttuser112: 月左右
謝謝p大，我在Q&A有看到這個，進入爭議要賣家先拒絕，
目前就是等對方看要不要匯款，若沒有的話，感覺也是
要浪費很多時間，明明只是個小錢，但就是不想讓對方
佔盡便宜。

而且多給的東西，也不能拿來用，我只想全部退貨解決
，省得被反咬告侵佔，反而衰。  Orz

※ 編輯: meatbouz (123.194.241.99), 12/07/2018 17:17:03
※ 編輯: meatbouz (123.194.241.99), 12/07/2018 17:24:29
※ 編輯: meatbouz (123.194.241.99), 12/07/2018 17:41:37

推 PetWife: 之前遇到貨品送錯門市 我取不到貨 我有寫
→ PetWife: 信告訴蝦皮 但他們說紀錄會在 他們無法
→ PetWife: 更動
我今天問客服也是這樣說，電腦裡的不良記錄他們不
可能更動，所以才更覺得這個賣家一開始就是隨便唬
攏的，超沒誠意。
※ 編輯: meatbouz (114.42.38.15), 12/07/2018 21:47:36

推 SmallWu36: 好差的賣家
只能說運氣 Orz

推 littlemiss: 解決之後拜託公布賣家 爛
目前還在等對方匯款，不知道最後會怎麼樣，感覺對方
就是拖，搞不好會在最後期限才要提爭議。

推 lovewing15: 賣家超爛...根本是怕你私吞 你都承諾
→ lovewing15: 會退了還想用運費凹你別取貨  印象中
→ lovewing15: 之前有人問過蝦皮 不管賣家怎麼講 未
→ lovewing15: 取紀錄都是系統判定的無法手動更改消
→ lovewing15: 除 所以你如果照他說的沒取 我看他最
→ lovewing15: 後也是貨拿到就擺爛不管你
我也是這樣覺得，對方根本就不考慮買家的不良記錄。

推 asd349: 在蝦皮遇過賣即期品沒告知的賣家，收到後
→ asd349: 要求退貨，賣家不肯…我只好給差評，賣家
→ asd349: 也給我差評，呵呵
到最後好像也只能這樣，若真的這樣，我會把對話記錄
都貼上來證明。
※ 編輯: meatbouz (123.194.241.99), 12/11/2018 18:44:37