[問題] 新竹貨運未配送直接退回

[chang20101 ()]

之前1/4趁特價在Richmond &Finch買了手機殼
之後工作繁忙，也忘記追蹤貨品
今天終於趁放假查詢貨況，顯示已經完成
https://i.imgur.com/Q3qfpIs.jpg
但家人表示完全沒收到貨（家裡一直有人在）
察覺有異，趕快檢查自己近期未接來電，
發現1/13日新竹貨運有來電，
但上班無法接電話所以沒接到
再上新竹貨運官網查詢，發現已經被退回？！
https://i.imgur.com/1NNqK2D.jpg
但1/13以後新竹貨運完全沒有和我聯絡過啊......
趕忙再查詢被退件的單號
https://i.imgur.com/poVCF2Z.jpg
1/17到中壢營業所以後就沒更新了.......
現在也因為過年所以無法聯絡新竹貨運

我承認自己沒有很積極追蹤貨況，
也沒有看到不認識未接來電就想到可能是貨運
可能因為家裡一定有人收貨，所以就沒有太在意
結果沒想到新竹貨運只因為我當天沒接電話，
就直接把我的貨退回了......

現在因為無法聯絡新竹貨運公司，所以只好上來詢問：
1.因為是跨國網購，新竹貨運會如何退回？
目前只顯示1/17中壢營業所收件，是否有可能貨還在國內？
2.如果貨還在國內的話，是否可以和他們溝通，請他們再次配送？
如果要補運費我也認了，畢竟自己沒有回撥未接來電也太晚發現這件事

以上，不好意思提出上面的愚昧問題，
還請有經驗的熱心版友幫忙解答，
對我的任何批評指教我也都接受，謝謝！

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.8.2.37 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1579757340.A.BD8.html
※ 編輯: chang20101 (114.25.171.53 臺灣), 01/23/2020 13:42:14
推 orange1516: 新竹貨運不意外，每次都沒打電話或按
→ orange1516: 門鈴就離開
※ 編輯: chang20101 (114.25.171.53 臺灣), 01/23/2020 13:44:04
推 hui913: 我住的地方沒人收所以都會提早打去營業所
→ hui913: 請他們轉寄放全家超商
→ chang20101: 真的見識到新竹有多雷，我懷疑他電話
→ chang20101: 沒打通就直接連送貨都沒送囧
→ chang20101: 但我家裡一直有人在也收不到orz
推 jog7788: 還好我們這區新竹都很好，沒什麼問題
推 hui913: 我上禮拜還以為是詐騙集團鎖司機電話黑名
→ hui913: 單...後來趕快打去營業所，他們說來支援
→ hui913: 的司機已回營業所，所以有可能是來支援的
→ hui913: 亂搞
→ chang20101: 原來如此，我年假結束問問看打電話給
→ chang20101: 我的營業所，雖然貨不知在中壢營業所
→ chang20101: 還是被退去哪裡了......
→ haru04041015: 問看看賣家有沒有接到貨退回請他們
→ haru04041015: 領回的消息
→ chang20101: 謝謝，我剛寫信問Richmond &Finch的
→ chang20101: 客服信箱了，只是如果新竹真的退回，
→ chang20101: 應該還有國際運費問題？
推 seagull: 新竹貨運真的很雷 貨件追蹤都假的
※ 編輯: chang20101 (114.25.171.53 臺灣), 01/23/2020 16:07:38
→ KENGOD0204: 嘻嘻！！年前的都是這樣，要恨自己那
→ KENGOD0204: 區負責水準低
推 TAOXTAOXTAO: 之前是在公寓外喊 但我是分租套房
→ TAOXTAOXTAO:  請問是能有人聽的到！？
→ lins5940: 樓上...你住套房聽不到為啥是鞭貨運啊
推 Erikayar: 之前集貨也是新竹送，有註明因樓下電鈴
→ Erikayar: 壞掉請他送貨前務必電聯，上班中沒接到
→ Erikayar: 電話，新竹貨運傳簡訊要我跟司機聯絡另
→ Erikayar: 約時間遞送，中午一休息我立刻回電，結
→ Erikayar: 果司機說他到的時候剛好樓下有人開門他
→ Erikayar: 就進來了，到我的樓層按電鈴沒人在，他
→ Erikayar: 就直接放門口，要我回家再看看貨件。我
→ Erikayar: 當場火都燒起來怎麼會是直接放在門口而
→ Erikayar: 且還是樓梯間！只好請隔壁租客幫忙留意
→ Erikayar: ，幸好隔壁有幫我搬進來，不然整批東西
→ Erikayar: 不見我真不知道找誰求償！傻眼到爆炸！
推 yichunchen: 新竹超雷
→ KENGOD0204: 我家這態度很好耶，地區不同吧
推 nice1993: 最近才遇到團員因為寫錯手機號碼，包裹
→ nice1993: 整個被退回清關，集貨那邊要多收20人民
→ nice1993: 幣的費用orz
推 wsadxxx: 最近幾次遇到的都會電聯，之前的超雷
→ firetfd119: 松果購物也是用新竹物流，查詢都查不
→ firetfd119: 到
推 clyde001: 新竹要看地區，因為我有註明送貨前請電
→ clyde001: 聯  土城的送貨司機都會先打電話。