Re: [問題] foodpanda系統出錯要我自己吞是對的？？

[suanm (suanm)]

話說熊貓一直都有信用卡付款的爭議問題
原本使用上都很順利
以為這應該只是少數運氣不好的個案吧
但很不幸的我也遇到了
花費了近二個月的時間
終於爭取到退款
所以打算分享一下我如何爭取到退款的心得
以下是我的事發經過
6月初時去花蓮旅遊，早上在花蓮的民宿用熊貓信用卡付款訂早餐
在等待近半小時左右查看app
發現上面顯示的地圖地址位置怪怪的跟我輸入的地址位置不太對(地址我是直接複製貼上
輸入沒有錯）
外送員的位置在很奇怪的地方
接著就接到客服電話（非外送員）
跟我說我的訂單超出服務範圍無法送達，需要取消訂單
問他我已付款會退費嗎？
他請我再自己用app跟線上客服連絡
後續就是一直跟app客服的信件往來
永遠都只是罐頭回覆，且不退款
氣到我還線上消保官投訴也還是不理我
最後是收到信用卡帳單了，那筆消費已請款
打電話問信用卡公司要怎麼處理
信用卡後來跟我說可以走爭議款處理
請我先mail跟熊貓的訂單及後續客服的信件內容
並寄給我申請爭議款處理的信給我填寫寄出
最後信用卡公司幫我爭取到退款
終於刷退給我了


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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1596780168.A.1F3.html
推 fairbankslin: 胖達這種事後不理的態度真的只要領
→ fairbankslin: 教過一次就可以了
推 tiffanygreen: 熊貓超爛請抵制
推 j05a: 我朋友也是去消保會反應後 熊貓才積極處理
推 XXXXLINDA: 我熊貓苦主 四個月之後 消保官多次聯
→ XXXXLINDA: 絡才有人回應
→ XXXXLINDA: 七月底退款 中間我跑消基會的油錢都不
→ XXXXLINDA: 止了
→ XXXXLINDA: 反正我拒用
推 iammodernboy: 胖達超爛，也碰過一次被吞款項
→ iammodernboy: 和客服溝通多次都得到罐頭回覆
→ iammodernboy: 從此拒用
→ shadow90174: 我倒是遇過UBEREATS重複扣款問題
→ shadow90174: 跟客服周旋超久
推 qwers87277: 樓上千萬別再用信用卡啊.....581綁卡
→ qwers87277: 問題很多
推 Xerip: APP使用信用卡都很容易有問題，前幾天ubere
→ Xerip: ats我也發生過一次
噓 haoxili: 我之前有一次用ubereat 跟我說要重新驗
→ haoxili: 證  要驗證信還要自己付簡訊費的  神扯
→ lianpig5566: 驗證簡訊要錢？
推 puyung: 上次我朋友熊貓也送錯 也是客服一直聯繫
→ puyung: 但有順利收到錢 現在都改用UBEREAT比較多
推 gaga326: 那我運氣比較好，餐點裡缺東西，熊貓客服
→ gaga326: 很快就退我錢了...
推 kiwi777: 目前還在處理爭議款項，第一次熊貓不給退
→ kiwi777: ！現在信用卡公司還在幫我協調第二次....
→ kiwi777: ..從此之後，不再用熊貓了！
推 py602270421: 之前退錢都沒收到 拒絕貓熊
→ summerly: 太多狀況了，現在只用另一家
推 ioupika: 很久不用熊貓了
推 binat: 拒用+1 前幾天餐點等了兩個多小時都沒送來
→ binat: 客服也是一直鬼打牆 終於幫我取消的下一秒
→ binat: 外送按門鈴... 很誠實說我取消了 請他拿走
→ binat: 好想念戶戶送阿 有問題 客服都很即時處理
推 lapetit: 有次foodpanda送錯餐 當天就退款耶 很快
→ bettybuy: 我自己狀況是退款很阿莎力
推 isjie: 上次熊貓等兩個小時，因為是店家自己送，
→ isjie: 熊貓說無法追蹤堅持不退款，氣死...