[抱怨] 使用EZTABLE訂餐廳，結果根本沒訂到

[musimed (謬及魅德)]

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＊店家名稱： EZTABLE 簡單桌

＊店家連結： https://tw.eztable.com/

＊商品名稱： 使用EZTABLE系統訂位12/30晚上18:30，草泥咖啡五位用餐

＊溝通截圖：

1.https://reurl.cc/MdnKMm

2.https://reurl.cc/9Xgmb8


＊商品照片：無實體商品，我的訂位證明如下：
1. https://reurl.cc/ld3KYE




＊事發經過：12/30當天約16:50，因為其中一個朋友可能會提早到，因此打電話問了

             已經定好位子的草泥咖啡，結果工作人員跟我朋友說，當天只開放到

             17:00， 而且並沒有接到我們有定18:30 五位的紀錄....


             朋友跟我說之後，我和他才緊急尋找附近的餐廳，臨時訂位，並且

             手忙腳亂趕緊通知剩下的三位朋友，需要臨時更改地點


             等定好新的安廳，我打電話給客，客服說她聯絡一下草泥咖啡負責的人

             再聯絡我，過了約20分鐘，客服再度打給我，說對方12/30因有事

             因此提早在17:00結束營業，之前忘了把之後的時間給關閉

             因此願意賠償我30點數（一點抵一元台幣，能在EZTABLE使用）



             我當下覺得超級無言，原來EZTABL根本不會幫訂戶double check

             要不是我朋友有打電話過去，當天我們就直接吃閉門羹了


              此外，我們原本要愉快用餐的好心情，被臨時的意外打亂

             還要趕快通知其他三位已經在路上的朋友，要他們改前往別的地點


             我們五個人的時間和交通成本，只值30圓的“點數”



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推 morsch: 好爛.....
推 orfan: 當然不會check啊 訂房網不也是一樣
推 hihachacha: 我覺得是店家的問題耶，他一定會收到
→ hihachacha: 訂單通知，是他們沒有通知消費者
推 angelofdeath: 感覺感覺是店家問題不是eztable,因
→ angelofdeath: 為是店家沒有關掉時間選項
→ angelofdeath: 之前我用funnow有類似經驗，店家一
→ angelofdeath: 發現自己無法履行，馬上聯絡客服，
→ angelofdeath: 客服馬上聯絡我。
推 q2520q: 這感覺是這家店的問題欸...明明就沒有開放
→ q2520q: 那個時間還是讓人訂位，然後那個30點是什
→ q2520q: 麼意思...
推 sunset0511: 我跟angel大一樣，之前訂會議室，結果
→ sunset0511: 店家接到訂單後就寫信跟我說那個時段
→ sunset0511: 他們要整修，我才趕緊再訂別的
→ sunset0511: 所以我也覺得店家問題比較大，既然他
→ sunset0511: 要使用eztable給客人訂位，就應該時常
→ sunset0511: 檢查自己的設定和訂單狀況才對
推 overtop: 感覺是店家問題，EZTABLE 只是訂位的工灼
→ overtop: 店家交易啊
推 nita928: 我記得訂位後店家會更新狀態
→ nita928: https://i.imgur.com/cJiuauW.png
→ nita928: 如果一直停在NEW的話可以打去問 有改成OK
→ nita928: 就是店家已經確認訂位
→ musimed: 我覺得店家問題頗大沒錯，但如果我已經跟
→ musimed: EZTABLE訂位，還要自己費心再打去店家自
→ musimed: 幾確認EZTABLE的定位有沒有正確，那我乾
→ musimed: 脆直接跟店家訂位就好了..，既然EZTABLE
→ musimed: 是做這樣的生意，應該也要有相對應的核對
→ musimed: 機制比較合理...
→ beautydai: 是店家的問題無誤。遇過前一天晚上訂位
→ beautydai: ，隔天去說沒位置，店家承認是他們早上
→ beautydai: 沒再確認過訂單
推 sunset0511: 可是eztable核對的機制不就是寄信給店
→ sunset0511: 家說他有新訂單嗎？
推 error123: 店家問題+1
推 lotteyaya: funnow我還遇過不止一次
→ lotteyaya: 但客服也只是說不好意思而已
→ lotteyaya: 有一次我還搭了快一小時的車去
→ skullxism: 店家問題
→ willow: 覺得是店家問題+1
→ willow: 覺得你搞錯爭取補償的對象了
推 Zoena: 但如果買家要求補償，平台應該要協助買家
→ Zoena: 爭取，畢竟是在他們平台訂位的
推 asgard49: 幾年前訂第一次也是這樣 店家感覺完全
→ asgard49: 不知道但還是有擠位置出來
噓 femlro: 什麼時代了還有人用這個....
→ femlro: Fb定位比較快
推 tomhlover: 覺得是店家問題+1
推 stupidmin: 店家問題+1
噓 koukuco: 你該抱怨的是店家，平台不可能幫你一個
→ koukuco: 一個確認每一個訂位店家是否能配合，是
→ koukuco: 店家收到訂單卻沒有反應過來預先通知你
→ koukuco: ，明知要整修還沒去改時間的店家錯較多
→ kyotenkacat: 印象中eztabel好像沒有向一般使用者
→ kyotenkacat: 收取費用？
推 mijhgo: 店家問題+1，但平台該為預約者代位向商家
→ mijhgo: 求償，因為這不只店家有疏失，平台信譽也
→ mijhgo: 受傷害
噓 anarki001: 我司?,你是跟大陸公司打交道嗎
推 cammel: 這應該是店家問題+1
推 qqchristine: 我只能說幸好你沒吃到，這家店很難吃
→ qqchristine: 耶...而且上菜超級慢
→ wsadxxx: 店家問題+1
推 penelope: 店家問題，而且通知朋友不難吧...能多
→ penelope: 手忙腳亂
→ davi0129: 我都打備註 確認成功請回電 再一次確認
推 rb0522: 我司很常見吧
推 blueab: 店家問題呀@@
推 honomi: 包括國外網站訂房，我都會寫信給店家確認
→ honomi: 。
→ honomi: 之前就有經驗，訂到韓屋一個星期都沒有異
→ honomi: 常通知。
→ honomi: 寫信和韓屋主人確認一些特殊要求事項
→ honomi: 才發現當天客滿，而且沒有包括我的訂房
→ honomi: 因為我們是晚班機，到韓屋是晚上11點以後
→ honomi: 。
→ honomi: 還好不是當天才知道，也不會韓文，
→ honomi: 流落異鄉街頭就好笑了
推 lingyiao: 主要店家問題較大吧
推 rochis: 我司有怎樣嗎？幾十年前台灣就在用這個詞
推 biyin: 我司是很常見的商業用語。為什麼要噓人？