※ 引述《smarlie (smarlie)》之銘言：
: 這也很奇怪哩....
: 消費者會接觸到的就是第一線的櫃服、客服人員
: 不然「客服客服」是要做什麼的？
: 要我們循其他管道（假使真的存在的話）向上反映
: 也得有指標咩....
: 坦白說我不知道哪裡有意見單。-_-
好像我的話讓這位仁兄誤以為我們櫃服再推卸責任
抱歉抱歉...
今天誠品這樣的查書系統
書名開頭查詢、作者查詢、注音、倉頡、內碼輸入法...
連我們自己用都一個頭八個大
但是今天我們只是櫃服，人微言輕....
最重要的是身為「顧客」的反應
一張客訴意見單，就足夠讓一家店人仰馬翻
我非常希望誠品的電腦系統能夠改進
誠品書店的員工相信對自己都有一定的要求
我敢說我們的服務態度必定在水準之上
但是有些顧客才推的動的事情，還請勞各位顧客的大駕
除非有資訊部的同事再看這個版
不然這樣的系統，必定持續困擾著你我
希望大家能先查 ISBN
無非是在情況下求最好的解決方法了
不然來到現場，資源就是那樣......說實在話我們也是心有餘力不足
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楊過低頭沈思半晌，說道：「好，我便服這斷腸草試試，倘若無效，
十六年後，請郭伯母告知我那苦命的妻子罷！」
神鵰俠侶 三十二回
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