Re: 誠品好讀

[Etiennie (Etiennie)]

會員版的好讀收多少錢，並不是重點，對於一個多年會員而言，隔壁有更便宜的書不買，
卻願意到誠品，那是因為這家書店的經營理念讓人喜歡，我想支持。

我從不在書店看書，因為不喜歡那種感覺。孤獨是不能被分享的，不能被打擾的。
誠品對我而言，也不是一個享受讀書的地方。我在那裡買書，純粹只是因為高興。

可我漸漸不在誠品購書，除了外文書，我寧可迎著羅斯福路上的風沙，從台大走到
師大路的政大書城搜尋。
高三那年在誠品的消費讓我可以將會員期續到大學畢業，但這兩年在大學裡，累積的
只不過能續個一年。這幾年的過程中，誠品的變，在於推出更多價格高昂的"自創品牌"，
也有網路購書的服務，但是獨樹一幟的沒折扣；週年慶怎麼歡慶，會員生日再怎麼祝福，
折扣只頂多打到85；各家分店沒有連線，查書要打電話一家家問，更沒有開設網路查書
的服務；常常在馬路邊，等著手機對岸的服務人員告訴我查書結果，卻可能是什麼結果都
沒問到，倒是花了幾十元聽"稍待音樂"。

我不相信打85折和打75折對誠品的經營會有什麼重大影響，但對刺激消費，或增加會員的
忠誠度，絕對有莫大吸引力。就像收到會員生日特惠券一樣，明知不會有多少折扣，但還
是會有小小感動；會員版好讀收不收費，不是價格值不值得那種內容、打9折還是打對折的
問題，而是在於它是不是對會員的一種回饋與在乎。

甚至它有很多行為漸漸讓我覺得不太舒服，一本普普通通的筆記本，只是因為封面有個線
條圖案，是誠品的品味品牌，價格可以是其它同檔次商品的4倍；幾張信紙，揮灑著董陽孜
的墨彩，價格便足以讓我寄35封平信到翰墨神州。

自己當然可以定位自己的品牌形象，但對我而言，如果誠品要把自己抬升到這樣的高度，
我是不喜見的，因為它不是享譽全球的知名品牌，需要靠大筆銀子來打造國際形象，他只
是一家台灣書店，賣著各地的出版品，沒有國際行銷的行為，更不是Amazon。

外界在變，在進步，如果誠品在許多方面仍是沒有一貫的用心經營，一如他的初衷，那
他便至少失去我這一位老會員的信賴與支持了。

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