推 f8922090:金石堂除了網站常出問題外、客服處理也很慢跟爛 59.115.128.185 05/15
我就比較不會一定去誠品買了喔
本來我家附近有一家金石堂,我已經有VIP了,所以偶爾經過誠品或是買特別的書才會
在誠品買. 有一天我在某間店的週年慶的時候一次花了3000吧,就拿到誠品卡了.
所以就開始金石堂和誠品都去,反正折數一樣了咩...
可是隔年我明明很肯定說我的金石堂的累積金額是more than enough, 可是金石堂竟然
沒有主動幫我續卡.查詢和客服電話又不好打。同時間我卻收到了成立比較晚的誠品主動
把續卡寄給我了. 當下就覺得金石堂系統這麼差.人家誠品就把VIP資料維護的好好的.
再加上我家附近的金石堂書的排放無敵亂,幾乎只有文具可以買了.之後我就幾乎沒有
在金石堂買過書了.
我比較講究買書的方便性,也不是太多時間去比價,所以就是看個書店整體給我的折數
而已.拿到誠品VIP之後,當然就會比較習慣不在博客來買的時候,都去可以累積點數
(以前還會送好讀)的誠品買嘍.醬下一年才能續卡,繼續打折.
剛開始也不是刻意想成為"誠品人"的,就因為誠品的主動續卡.而且年年如此,讓我覺得
受到尊重.在大部分書店offer給我的東西差不多時,我會選擇 讓我覺得受到尊重的店.
VIP卡是培養顧客忠誠度的很好方式,要集點換折扣就固定去一家就好了.如果說還有
多些小小的會員優惠,讓會員覺得在誠品買書很"特別",我想會更幫助業績的.
畢竟誠品賣的已經不再只是文化,而是文化的感覺
※ 引述《gucci2 (Median Voter)》之銘言：
: 如果誠品全面取消會員資格 改成暢銷書折扣的方式
: 大家還會因此到誠品消費嗎? 還是會轉檯去PageOne
: 或金石堂等連鎖書店?
: 想看看大家的意見和想法, thx!
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