推 wenjen:為什麼誠品上頭的人不聽聽會員的心聲再公佈？ 09/30 20:04
推 Norawu:大推 我跟你同樣情況呀 09/30 22:46
※ 編輯: qqmini 來自: 61.64.153.107 (09/30 23:23)
推 susukikeiko:我也是同樣情況 10/04 01:38
恕刪
我在板上潛水很久了
今天決定浮上來說說的個人的感想 (請不要筆戰我)
我成為誠品會員滿兩年了,目前累積差一千多續卡
因為我是讀設計相關科系
所以常買外文圖書以及外雜 還有一些進口的繪本
這類圖書一般書店較少,誠品選擇較多
而且書貴,所以九折對我來說幫助不小
再加上我不住台北,重慶南路那我不方便常去
所以誠品是我逛.買書較方便的管道
因此成為會員後
我大部分的書都在誠品買
想朝終生會員目標前進
後來,我板上得知要轉卡的事
我雖年滿20 但我仍是學生 家人也都是無卡族(個人的價值觀問題)
我在未有固定經濟能力前,我也不方便辦卡
因此轉卡的事,讓我頗不滿
不甘心會員權益被剝奪
因此我寫了封mail到誠品的會員服務信箱(dbcs@eslite.com.tw)詢問並反應我的意見
但就像石沉大海,並無得到任何回應
今天下午,我撥電話到會員服務專線(02-87898880轉626)詢問
得到的訊息跟板友說的差不多
不轉卡就是放棄會員資格
我問到學生沒有薪資證明,要如何辦信用卡
客服小姐竟然說,這部分要我自己看銀行的通知書
我也將我的不滿告訴客服人員
表示誠品這麼做,讓我感覺有點像是強迫性的轉卡
並沒有照顧到不想辦卡或無法辦卡的會員
客服人員說 "這不是強迫,轉卡是給會員更多優惠,
像是會員轉卡後就不需要累積金額,一直都是九折..."
我回應她說 "許多誠品會員,每年都可以達到一定消費額,
轉卡後的九折,並不能算是一種優惠吧!"
後來,客服人員說不出什麼話回應我
最後她告訴我
公司有交代她們對於會員的意見要呈報上去
也謝謝我的意見
(以上這些不知道是不是客套話XD)
所以大家有想反應意見或問題就可以撥打02-87898880轉626 反應囉...
面對轉卡,我真感到頭痛
我是沒經濟能力的學生,家人是無卡族
這樣我要怎麼繼續成為誠品會員呢.....
唉...
不注重消費者的權益...誠品我對你失望了...
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