※ 引述《peter1 (killer bee)》之銘言：
: 誠品網站書店：service@eslitebooks.com
: 客服專線：0800666798 或 02-8789-8907
: （服務時間：星期一到星期五 09:30A.M.~18:00P.M ，中午12:30-13:30除外）
: 其實我續卡資格已經超過10年了
: 但我也沒有特別注意...反正就放著
: 也是因為之前好像看到終生會員活動已經截止
: 在收到花超多錢印製(-.-+)的誠品卡辦卡活動說明後
: 我就上來這邊晃晃看...
: 其實我是覺得 誠品本來就是間賺錢的書店
: 雖以文化包裝 但不賺錢它還是活不下去
: 所以就沒有針對這幾天板上的討論發言
: 不過我剛好有看到板上有人提說 他的續卡資格快要10年
: 打去客服問結果對方說可以給它終生會員
: 所以我就寄信去問問看
: 剛剛接到誠品客服的電話 (哇 周日+颱風天還要上班)
: 說終生會員的活動還有 而且到10/31
: 所以如果你真的很想要那張卡 就打去問問吧
回一下這篇，我原本想如果有終身會員，誠品應該會自動轉終身吧！
既然沒通知，那應該是沒到續卡資格，
看到這篇才想說打個客服問一下，
沒想到我早就超過十萬了，但打了二次電話才搞定...
第一次我問了累積消費金額，對方查了，也沒主動告知我已到終身會員資格，
只說『您的累積消費金額是四萬XX，現在的卡到期日是到XX年，等舊卡到期時，
我們會再寄一張新卡給您...』然後就是現在新制轉信用卡就可享blabla...
聽的當時我還以為，他寄來新卡來應該就是終身會員卡了吧？
掛斷電話，心想，嗯？有點不對勁？
又打了一通，這次直接問終身會員的事，又很堅定的說暫時不辦信用卡，
客服才詢問資料，幫我轉成終身會員。
心得是..... 雖然覺得自己是滿天兵的 XD
但... 誠品未主動告知客戶應有權利，給我感覺很不舒服。
我相信像我這樣搞不清楚狀況的人一定不少，
如果等到十月底後才發現這件事，我想我會氣死吧！
老實說，這次誠品推行新會員制最讓我不爽的，並不是推行信用卡這事，
而是他沒有好好保障舊會員的權益，(ex.非終身的舊卡遺失不補發)
是的，正因為它是誠品，所以我的期待也較高，
我以為新制下來，舊會員起碼會有最基本的保障，結果？還真的是很"基本"...
基本到一個陽春的地步....
權益的變更與終止，在寄來的通知信裡寫的簡略又不清不楚！
(我真的對那些看似浮華卻內容空洞的宣傳厭倦了...)
之前新制未確定，只是覺得不安，
現在新制確定了，除了不滿，更多的是失望吧！
※ 編輯: joeblack0205 來自: 219.86.17.180 (10/08 00:33)