推 yclou:中肯。:) 03/08 01:33
推 tenoe:中肯 03/08 01:43
推 auxin:服務業不一定要全部都懂 但可以提供相關的資訊 03/08 01:53
※ 引述《ecologi (生機)》之銘言：
: 然後把消費者該做的事撇得乾乾淨淨
: 那是「奧客」這個名詞的由來啊！
服務業應該可以是 「相輔相成」的
一個計程車司機不知道某個路段，可以提醒
就算是你請人家幫你做腳底按摩，腳總也要抬起來吧？
我覺得那種 "服務業就什麼都全都要懂" 的觀念給了顧客太多藉口跟理由
服務真的不好，意見單可以寫了上去
他突然找不到書了，可以跟他好好的溝通細節
讓速度可以加快一點。
如果服務生是那種不懂裝懂又臭臉的那才該死
其他的我覺得都有說話的空間
或許曾經做過服務業的可以了解這樣的心情
畢竟誰都有不懂跟盲點的地方，更何況是書籍這種麻煩的東西？
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