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※ 引述《goldlife (Lan)》之銘言：
: 有人做過誠品文具工讀嗎?
: 可以講一下自己感想嗎?
: 以及自己在誠品工作的心得
: 謝謝喔
現在才看到這篇文章，不過還是來分享一下
當初我去應徵時原本想當櫃檯，但只缺文具晚班工讀
面試我的人說文具要做很多瑣碎的小事情
我是還滿喜歡作瑣碎(囧)的小事，覺得應該做的來
直到現在做了將近半年了，工作還滿愉快的
上一篇c大分享的文章，從頭看到尾我一直點頭 XD
首先是商品的通路和廠商(或代理商)
以前當客人買東西沒有注意到
但現在在採購和上東西時就不得不注意了
對於精筆類也比較了解，為此我還去借有關墨水筆的書來看
雖然有些太過專業的問題我還是無法回答
但在客人選筆時多多少少能提供一點意見
因為誠品進了很多國外進口的東西
在價錢上相對會比較貴，也就會遇到很多問為什麼這麼貴的客人
有些人是好奇的口氣，有些好像欠他錢似的不客氣
也只能笑笑的回答：價錢是廠商定的，並不是我們定的……(啊就真的咩)
(不過去其他地方看包裝紙時，看到一張10元心裡竟大驚怎麼這麼便宜
我姐說我的價值觀都亂掉了 XDXD)
會遇到各式各樣的客人想買各式各樣有時意想不到的東西
(像是離婚證書…常被問到，對不起沒有賣耶>”<)
在假日時忙，客人會一直看精品櫃和詢問相關事物
節日時更忙，三不五時要幫客人包裝
有時要耍耍心機想方法，商品如何才不會被偷
去文具店時朋友發現新商品，你卻在前幾天已經看過了
然後會不自覺比較哪些商品他有我沒有
我是還會去逛逛其他誠品的文具部(詭異的職業病)
其實當久了，在巡場時客人還沒開口，你就知道他有問題要問你
以前做過餐飲業，所以在一些進退應答上還OK
至於櫃服(櫃檯)有些並不只是單純收銀而已
有些店不像敦南書店收銀檯和服務台是分開的
所以當假日只有兩個人站櫃檯時，情況可以說是非常的混亂
櫃檯要結帳、接電話、退換書、查書或找書和一些源源不絕的詢問
在櫃檯真的會遇到很多類型的客人，當然有不友善的
(嘿，就是所謂的「奧客」)
尤其櫃服是第一線面對面接觸客人，所以很重要，有時壓力也頗大
因此並不是結結帳那麼簡單而已呢
話說結帳也不簡單，我進去半年還是不怎麼熟悉，但熟能生巧啊！
就想有關文具的東西櫃檯也是要常常問我
因為他們長期站櫃檯，對文具區並不熟悉
常常是客人結帳時他們才知道我們家有什麼新商品(笑)
書區上書/整理應該大部分是正職
工讀生則加工書籍或幫忙找書，對書區要有一定的熟悉度
上書就是推著放滿要放上架的書的書車
雖然我是不曉得上書的詳細狀況(因為我是文具的(￣▽￣)
但光一車書車就可以上很久，也不是簡單的事
更何況正職還有要寫的報告，要抓退的書
和一些瑣碎但忙到沒時間的工作
而且在書區工作不一定會增加對書的了解
應該說會對你所在的書區比較了解，大致知道有哪些書
我是自己覺得不要對在書區工作抱著太大的期望啦
並不完全像是表面所看的就是了
就整體而言，文具工讀算是一個還不錯的工作
很忙的時候超級忙，很閒的時候就幫幫書區同仁
至於櫃檯，啊我還是乖乖待在文具區好了 XD
(挖咧，好長的一篇 囧)
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