這學期為了畢業paper要訪問誠品 並且做問卷 (針對員工)
一開始來這邊問誠品的員工 大家都很熱心的給我建議
後來老師說一定要訪問層級比較高的人員
我就殺到誠品的某家分店去問
其實心裡面一開始不抱持任何希望
畢竟大家會害怕牽扯到商業機密什麼的
但是負責跟我接觸的那位誠品員工
很積極的幫我跟公司上層詢問
也沒有敷衍了事 (因為我還有問另外一家書店 一開始也都說好好好
結果東西都寄去了 就石沉大海了)
在昨天 那位小姐打電話來說ok了~可以做問卷,另外也會由較高階的主管回答我另外一
些問題.
我真的很感動. 他們自己的公務就很重了,還這樣熱心的幫忙.
而且他們的幫忙,真的對我的paper很重要. (少了這個,我paper就無法進行了)
在這裡不論他們看不看的到,我都對曾經幫助過我的誠品員工們說聲謝謝您!
之前上行銷課的時候,課本說到: 現在的企業,除了對於企業還有顧客的服務之外,
更要重視社會回饋. 我想,如果今天有人問我誠品有沒有做到這項,我個人的部份,
絕對會說"有".
最後再說一次謝謝你~誠品(的員工們)~~~謝謝你們的熱心~
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我是純美 $~~~$
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