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※ 引述《ivanos (Peel quickly and see)》之銘言: : → Pipal:憑藉哪點"確定"那本書非特價品? 折扣打不下去,就是特價品, 07/29 00:34 : → Pipal:連吳清友先生去買也是這個價,無關也無損你台大人的權益 07/29 00:35 : → Pipal:所謂的"結帳模式"又是什麼? 你有多了解人家的模式? 說不定你 07/29 00:36 : → Pipal:只是遇到一個和你一樣不熟這個"模式"的新人,不會在第一時間 07/29 00:37 : → Pipal:就做出正確的判斷。要對所有商品進出價格、折扣與否瞭如指掌 07/29 00:39 : → Pipal:(包括通盤了解原由),恐怕還不光是認識那個系統或模式就夠的 07/29 00:41 : → Pipal:特價品除外是人家已經訂在前頭的遊戲規則,至於是不是特價品 07/29 00:44 : → Pipal:難道是由你來定義嗎? 不是根本就不照遊戲規則玩了? 乾脆就說 07/29 00:46 : → Pipal:一定要總金額九折才算實踐台大人九折優惠的承諾好了 07/29 00:47 怎麼?服務業的誠品現在連教訓消費者的姿態都擺得出來了? 你是客服嗎?還是哪一位員工?可以的話名號報一下,我直接去跟貴公司溝通好了。 特價品是什麼東西?去了解那個東西的界定範圍是我消費者的責任嗎? 誠品沒有溝通清楚導致我的誤解是我的責任嗎? "持台大教職生證件至誠品台大店可享9折優惠"這句話, 什麼地方扯到你說的商品進出價格、折扣點點你跟我說? 一個正常的消費者,看到這句話,看到手上拿的書本,沒有貼上 誠品的大標籤標明幾折商品,會有怎樣的想法? 然後在結帳時看到店員結出問題,還拿去問他的同僚, 問完之後最後問他是否9折並非館內所有商品,他還說對, 也沒明確告知該商品是否為特價品。 一個正常的消費者,在沒被誠品"教訓"之前,會怎樣想你跟我說? 消費者的責任是去理解你誠品台大的員工是否為新人? 消費者的責任是去理解你誠品不專業的服務人員是否了解那堆東西? 搞清楚今天誰是消費者誰是販賣者,消費者在到誠品消費之前, 具備怎樣的責任?NOTHING. 台灣誠品最大的問題,就是服務的專業素養不足, 然後又很喜歡反過來批評消費者。 P.S 特價品三個字是我在網路上找來加上去的,NTU_Eslite的 板工bookkeeper的簽名檔對於台大折扣可是只有一句話而已。 所以誠品的哪個溝通訊息才對?教訓消費者之前先自己檢討一下 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.70.171.191
angelgift:你這個人也太嗆了吧 重點是放在今天這本書可能不管是 07/29 11:12
angelgift:會員或是持台大證件的人都不能打折 可能是誠品的疏失 07/29 11:12
angelgift:但並不是說別的會員可以打 台大證件就不能打呀 07/29 11:13
angelgift:你如果要下這標題 是不是應該要先確認會員卡可以打折 07/29 11:15
nuyeyan:我想原PO的重點是"書上沒有標示特價品為何無法九折?" 07/29 11:15
angelgift:要不然就會有一種誤導人的嫌疑 如果你今天PO的title是 07/29 11:16
nuyeyan:或許此書在結帳時顯示為特價品 可是消費者哪裡知道? 07/29 11:16
angelgift:為什麼非特價品但不能打折! 這樣大家都可以瞭解吧 07/29 11:16
angelgift:重點既然在非特價品不能打折 那就應該針對這點 07/29 11:18
angelgift:非證件問題呀但我相信看到標題的人都會以為是證件問題吧 07/29 11:19
nuyeyan:因為他憑台大證件去台大誠品結帳 標題一點也沒有錯啊 07/29 11:22
nuyeyan:完全是敘述句 07/29 11:23
nuyeyan:或許台大誠品事後一聲不好意思 就不會有這樣的文章了 07/29 11:24
nuyeyan:畢竟特價品沒有標示 會誤導消費者 07/29 11:26
angelgift:以某種程度來說是沒錯 但是我看到直覺是以為台大誠品 07/29 11:34
angelgift:騙人 感覺台大證件是次級品 所以才會造成這樣的狀況 07/29 11:34
nuyeyan:所以看東西不能看表面 看文章也不能只看標題 :) 07/29 13:37
ckuo:angel的講法很怪, ivanos已經在第一篇說他不是會員了, 他哪知 07/29 15:16
ckuo:道會員有沒有打折, 他既然是用台大學生證, 他就弄清楚台大學 07/29 15:16
ckuo:生證怎麼用就好了吧? 所以標題這樣打並無不妥... 07/29 15:17
ckuo:除非你認為要在某間商店買東西, 就必需弄清楚"所有"相關聯名 07/29 15:18
ckuo:卡的使用方式, 降子會不會太累?... 07/29 15:18
ckuo:不過i口氣有點嗆是事實 XD 07/29 15:18
Bach:我覺得這次事件是誠品的問題耶...應該是定價系統有些問題 07/29 17:13
Bach:沒有即時update...所以收銀時發生問題(待過書店的人的感想) 07/29 17:14
angelgift:沒否認不是誠品的問題阿 只是標題解讀方式因人而異 07/29 17:45
angelgift:我也沒說一定要去瞭解其他會員卡是如何 07/29 17:47
angelgift:但我想如果是我的話 我會問為什麼不能打折 是因為特價品 07/29 17:47
angelgift:還是因為我是拿台大證件所以不能折 07/29 17:48
angelgift:會讓某些人覺得原PO是把焦點放在證件上了 07/29 18:00
angelgift:我覺得誠品算不錯了 因為有這個管道可以溝通 要是一般 07/29 18:03
angelgift:書店的話就沒這麼簡單了 07/29 18:05
angelgift:內文也強調是會誤導台大消費者吧 如果我是台大消費者 07/29 18:12
angelgift:的話就會留下陰影啦 但其實這個疏失並不是針對台大人呀 07/29 18:14
dirak:所以誠品開始比爛?所以誠品消費者要聆聽上皇聖諭以免觸犯 07/31 20:19
dirak:誠品王國的內規?所以誠品員工正在教訓消費者? 07/31 20:20
dirak:所以廣告標語不實不是誠品的錯?所以誠品廣宣線腦殘媒體看齊 07/31 20:22
dirak:更正:向腦殘媒體看齊? 07/31 20:22
dirak:科科,誠品好大的官威啊! 07/31 20:23
Bach:這個疏失的確不是針對台大人,而是針對所有消費者 07/31 23:29
moold: 08/12 00:24