看板 eslite 關於我們 聯絡資訊
※ 引述《ivanos (Peel quickly and see)》之銘言: : 怎麼?服務業的誠品現在連教訓消費者的姿態都擺得出來了? : 你是客服嗎?還是哪一位員工?可以的話名號報一下,我直接去跟貴公司溝通好了。 我不是客服,現在也和誠品台大店無關,只是曾經在那裡 我的發言是我個人的意見,也沒有要教訓你的意思 只是覺得你遇到的狀況和是不是持台大證件並無關係 你買的書沒有九折 並不是因為你的台大證件沒有用 我想表達的就是這件事而已 這件事的問題可能出在 標示不清 或 人員訓練不足 正如你所言 : 一個正常的消費者,看到這句話,看到手上拿的書本,沒有貼上 : 誠品的大標籤標明幾折商品,會有怎樣的想法? : 然後在結帳時看到店員結出問題,還拿去問他的同僚, : 問完之後最後問他是否9折並非館內所有商品,他還說對, : 也沒明確告知該商品是否為特價品。 這樣說,就很清楚問題出在哪裡 誠品人都會很感謝你的批評指教 但你第一篇行文之意似乎是質疑 "持台大證件未必可享九折優惠" 透出一種像是受騙般的怨氣 (好,或許這只是我個人的解讀謬誤) 如果特價品不再折是人家說在前頭的遊戲規則 在你得知無法折扣的當下,應該也沒有人強迫你消費這本書 我不明白為什麼還要這麼怨 我在推文中提出我的質疑,確實是在反駁你第一篇的說法 但不是教訓,至少我無意,也不需要 你有批評誠品的權利,我也有我個人發出不同聲音的權利 現在真正的誠品台大店代表已經提出更貼近事實的說明 接受與否是你個人自由的選擇 我也是消費者,也是會員,以前也是台大人 以這樣的立場表達我個人的意見應該不是太過分 如果換做是我遇到這樣的狀況,我覺得不一定需要這樣得理不饒人 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.91.74.130
ivanos:請參考前頭文章中nuyeyan和ckuo的推文內容 07/29 21:42
Pipal:我對你的標題沒有意見,可是你內文中已經提到特價品不再折 07/29 21:45
Pipal:所以我對內文後續的怨氣感到不明所以 07/29 21:46
Pipal:也許是我誤會,畢竟透過文字有很多語意和語氣並不十分清晰 07/29 21:50
Pipal:抱歉多事捲入 07/29 21:51
zs:"應該也沒有人強迫你消費這本書"何必要這麼嗆,事實是誠品自己 07/30 13:55
zs:標示有瑕疵,造成i大困擾,是該道歉解釋沒錯啊... 07/30 13:56
jeanne0919:不覺得i大的文章有什麼不對,反而是其他人在嗆,很怪 07/30 17:18
JasonNT:不覺得有甚麼得理不饒人 07/31 08:10
torayaki:推回來。 07/31 18:12
bywm:推~我覺得沒必要這樣雞蛋裡挑骨頭 07/31 19:34
bywm:有些商品沒標特價品,但價格標上有寫恕不折扣 07/31 19:39
ivanos:bywm你看過了bookeeper2的回覆了嗎 07/31 20:47
ivanos:還有你對整件事情如果有夠完整的認知,就不會做出那種 07/31 20:48
ivanos:關於"恕不折扣"的描述。什麼叫雞蛋裡挑骨頭? 07/31 20:49
raybox:是誠品標示不清,原PO只是建議誠品把規則寫得清楚點~ 08/03 23:55
Kaida:是我也覺得被騙,沒什麼好說的 08/05 01:55
torayaki: 08/05 13:02
zs: 08/10 17:47
lunaj:推樓上K大,是我也會覺得被騙。 08/10 20:21
moold: 08/12 00:21
Sternenlicht:怎麼看起來像小孩子吵架XD 一個推一個就噓XD 08/13 22:06
Sternenlicht:不過就是電腦價錢沒改到,這種事情每個零售業都會發 08/13 22:07
Sternenlicht:生,只是消費者能不能接受而已... 08/13 22:07
Sternenlicht:還有加上當下店員的處理好不好.... 08/13 22:08
nuyeyan:樓上中肯XD 08/14 00:40