[問題] 這樣的情形是我少見多怪嗎??

[forgood510 (HI^^)]

10/23 第一次踏入醫美診所----為了除毛

      體驗價799 過程滿意

      診所人員說

      如果當天不加購 之後加購都是899

      所以當天就以這個價錢再加購了6次

      並預約了11/23第二次回診

11/9 心動很久的飛梭這天去執行了

     並於這天

     當面跟診所更改第二次除毛的預約日期

11/22 也就是今天

      7點到診所

      診所人員告知

      第一次幫我除毛的醫師今天未上班

      可改由其他醫師幫我執行除毛

      我說好阿 可以

      診所人員說  這樣要加價兩百

      我:「??為什麼?」

      診所人員:「因為不同醫師執行阿」

      我:「為什麼不同醫師執行就要再收兩百?」

      診所人員:「因為第一次幫你打的A醫師他沒有拿看診費
                 所以價格才是799，如果要改其他醫師打
                 就要收原價1000，所以再加收兩百」

      我:「可是我預約的時候你們都沒說耶」

      診所人員:「嗯..因為一般客人打電話預約的時候
                 都會跟我們說是給哪個醫師打的」

      我:「我根本不知道我是給哪個醫師打的，
           你們是不是該主動告知一下?」

      診所人員:「因為你電話預約，我們不會去翻你的病歷出來看。
                 我們都是你預約日期的前一天或當天才會把你的病例整理出來」

      (事後想想，不對阿!我是當面跟他更改時間耶!
       怎麼會不知道我是給哪個醫師打，
       不知道我更改後那天A醫師沒上班??)

      我:「可是我昨天(11/21)還接到你們診所電話，
           提醒我今天別忘了有預約除毛阿，
           你們昨天也沒告知我今天A醫師沒上班」

      診所人員:「嗯..因為一般客人都會告訴我們他是給哪位醫師打的」



說到這我就不想再跟他們說下去了

最後改約a醫師有上班的時間再回診打

其實我沒有接觸過醫美診所

想除毛也是一直在板上潛水爬文

最後終於下定決心趁著冬天來去處理

第一次諮詢到施打的過程，都很愉悅

甚至想說療程結束後我也來板上分享一下

可是今天這個情形

真的有令我傻眼

是我少見多怪嗎?

我真的不是「一般」客人嗎?

諮詢時乃至我預約的時候

診所人員從頭到尾都沒有跟我提到:更換醫師要收錢

也沒有跟我說799這個價錢是A醫師才有的價

即便如此，在我預約的時候，

診所人員不是應該先確認

我預約的時間第一次施打的醫師有沒有上班嗎?

怎麼會是跟我說，

「電話中我們不知道你是誰

我是現在看到你，認得你的臉才知道你是A醫師打的」




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真的是我自己的問題嗎??

請教各位比較有經驗的板友

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 123.193.51.85
推 ikeuchiv6:好糟糕的診所，感覺一點都不專業也不
→ ikeuchiv6:尊重客人，感覺上你買了課程之後就再更
→ ikeuchiv6:改內容
推 ikeuchiv6:不過既然已經買課程了，下次預約就直接
→ ikeuchiv6:問當初一開始施打醫生有診的時間吧
推 deephouse:我的話應該會怒退費！
→ greenart:退掉好了.他們這個流程的問題很大
推 LiLiyoT:哪家診所阿