[問題] pur激光診所的相關退費問題

[vicyuki (好女孩)]

因為之前去的時候感覺都還ok
價格也很便宜
所以有買了手部除毛跟腋下除毛的療程
還送了體雕的課程
但是忘了從什麼時候開始
問題就開始變的很多

先是預約了體雕課程在復興店
想說是免費的趕快去做完
結果去的前一週才傳簡訊告知
因為線路問題 所以復興店暫時整修中
所以要改其他時間然後改到大安店去

之後除毛的課程也是前幾天才傳簡訊告知
因為員工教育訓練 所以幾號到幾號關店
然後幾號後會主動聯絡改時間
但等到他們教育訓練結束又過了兩天也沒聯絡
我就主動打去詢問 才約好下次時間

結果下次時間到了之後 明明約了4點半
卻在那等了一個小時
因為不敷麻藥 所以說療程前20分鐘會發冰敷袋
但我進去沒多久就拿給我冰敷袋
敷到最後 冰敷袋都變溫了!!!

實在等太久 詢問小姐說 到底要多久
小姐說 因為過年前客人很多（關我什麼事）
而且我預約的是五點
見鬼了 我明明前一天來打來確認時間
總之我就是在那等了一小時 臉又很臭
我想滿滿等待室的人搞不好都會覺得我是奧客
但明明我一切都是按照規矩來啊

然後最近一次預約上星期六 又是前一週接到簡訊說
教！育！訓！練！
所以要關店一星期
3/3之後會再電話聯絡預約下次時間
因為有了上次等無人來聯絡的經驗
所以我這次還是選擇主動預約
結果好不容易打進去
小姐說 不好意思 現在要3/17後才能預約
因為管線問題什麼balabala

老實說我口氣也不太好
我就跟小姐說之前你們也這樣什麼什麼的balabala
最後詢問小姐我能不能退費
因為除毛本來就是要週期性的一個月除一次才有效果不是嗎
那你們這樣一直整修一直教育訓練
我的除毛不就沒效果了

然後小姐的說法就跟之前版上的文一樣
需要醫生證明過敏才能退費
然後請我下次來診所可以跟診療師說

可是我真的很氣!!
所以想問有沒有人有相關的退費成功經驗
或是有沒有相關管道可以申訴
就覺得自己每次預約都要前一個月先預約
然後前一個月就把事情排開空下那天來作療程
結果都在前一星期隨便傳個簡訊就沒了
沒有電話 沒有誠意 只有簡訊
像這次店內什麼什麼事 又要停止預約兩星期加上之前教育訓練一星期
整整三星期 這兩星期關店的事情
連簡訊都沒有 還要我自己打去問才知道
我都懷疑他是不是快倒了
然後預約時間後又都要等很久
有時候等待的時間都比療程時間還久
我好想退費去找別家診所...

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 118.160.19.28
→ ningningku:告到衛生局去吧...讓衛生局去處理
推 ioupika:我也是！關店都沒有簡訓告知，我還打到大
推 ioupika:安店問才知道，說管線維修什麼的，我是過
→ ioupika:年前打的跟我說正常營業會再打來通知！我
→ ioupika:等到現在也沒人通知！也想推費了！有夠誇
→ ioupika:張的！
推 kengriffeyjr:各位都沒爬文嗎
→ kengriffeyjr:現在要退費也不是那麼容易的
推 kengriffeyjr:跟我一起google"肌光有限公司"
推 axyy:塊陶啊!!!~~~
推 rochis:好爛!
→ vicyuki:我明天一定要想辦法空出上班時間來申訴！
推 ioupika:我是前年就在那邊包套了 那時還很正常也
→ ioupika:只是去年太忙 有一整年都沒有把剩下的包套
→ ioupika:用完~今年開始想用~沒想到就爛掉了.....
推 unan:這家診所好像老闆拖欠員工薪資要惡性倒閉
→ unan:很多員工都離職了耶 還以為他們已經關門了
→ unan:直接打給消基會吧打去診所沒有用的
推 shulkuan:過年前去打腋下跟臉 在等候室等了1.5hr
→ shulkuan:才打到我  最近要預約都沒接電話 超誇張
推 tkr:這家診所惡性欠薪醫生跑光關門  不是教育訓練
→ vox0108:這可以打到消基會嗎?繳了錢結果沒用幾次..
→ hsuan010666:請問原PO退費成功了嗎?
推 vox0108:消基會我打過，但只是要我下載表格