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買了麥當勞早餐卡之後就經常吃它家的早餐 也總是千篇一律點滿福堡+熱咖啡 不用再多花錢吃油膩膩的薯片了 服務人員也都會問要不要加10元升級中/大杯? 不過上星期向一位主管級的先生點餐時 我照例點"滿福堡+熱咖啡外帶" 主管先生"請問是中杯熱咖啡嗎?" 我一時也想不起來早餐卡的咖啡是什麼size,就回答"是"... 直到結帳時發票打了55元 我才知道原來中杯就是平時工讀生詢問的加10元那一杯... 不過在反映我只需要早餐卡上45元的早餐熱咖啡之後 還是重新給我"小"杯的熱咖啡 不知道那位主管先生是太久沒站櫃檯還是怎地 應該要跟工讀生好好學習才是... 以後點餐改成"滿福堡+小杯熱咖啡外帶,不要奶精糖包"應該一次OK了吧.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.74.13.215
whomay:問題是?????害我想要回答都不知道怎麼答... 59.104.237.71 03/30 20:31
iceGT:主管用誘導式問法,讓顧客差點在不明就理的124.218.134.125 03/30 21:22
iceGT:情況下,多花錢去購買中杯咖啡..124.218.134.125 03/30 21:23
v6makiyo:應該說是行銷手法 都會以大的東西為主218.163.132.212 03/30 21:47
v6makiyo:例如薯條是大包的嗎 可樂是大杯的嗎 ...218.163.132.212 03/30 21:48
poqwer:同1F,主管沒問題啊~ 要學什麼啊..... 59.104.174.76 03/31 09:28
poqwer:顧客不知道自己平時喝的size就點餐... 59.104.174.76 03/31 09:29
poqwer:那是顧客自己的問題吧,有疑問不會先問喔~ 59.104.174.76 03/31 09:29
HankSu:不同意樓上 主管本來就應該先告知換購中杯123.193.218.152 03/31 11:38
HankSu:要另補價差 p大應該沒受過服務業的專業訓練123.193.218.152 03/31 11:38
HankSu:正確問法應該是"熱咖啡需要加10元換中杯嗎"123.193.218.152 03/31 11:40
aalittle:不同意六樓+1..像原PO本來就預期要買45元 122.116.133.61 04/01 00:09
aalittle:的早餐,在迷迷糊糊的情況下接受了,可是 122.116.133.61 04/01 00:10
aalittle:結帳時拒絕了,這樣東西重弄浪費大家時間 122.116.133.61 04/01 00:11
celebi:這就像星巴克之前一直推VENTI杯的手法很像. 61.230.120.82 04/01 10:19
neverend06:希望對您有幫助 http://Now.to/1l1118.168.181.192 05/06 08:27