[抱怨] Mos 酸掉的摩斯白豆湯

[kkbuo (Gibbs回來了~~淚~~~)]

今天第一次請媽媽到摩斯(國家音樂廳門市)用餐，

點了海洋珍珠堡套餐加上網路列印的白豆湯贈送，

送上來的白豆湯是已經微波好的，

本著對Mos的信心，

就把這一杯我也從來沒嚐過白豆湯請媽媽喝，

媽媽吃了一些我問她味道如何，

她說酸酸甜甜的，

我也嚐了一點真的有酸味，

感覺有點不對，

就到櫃檯詢問有酸味是正常的嗎？

服務人員道歉急忙收走並換上一杯新的，

恩 這次味道正常，

就是一般甜湯的味道，

很明顯第一杯是壞掉發酸的，

我有檢查過保存期限沒有過期，

可見得是儲存過程出了問題，

提醒大家吃的時候注意一下，

如果要給小朋友吃更要先幫嚐一口，

東西拿來就塞的小孩哪會吃的出來是壞的還是正常。


唉 總之 誰知道貴貴的Mos也會給我如此的漏氣

無言~~~~~


-------------------------------------------------------------

服務人員給我的回應是立即道歉並換一杯新的，

這是我可以接受的方式，

畢竟不是現作的東西，

一時之間大家也不知道問題是出在哪裡。

不過我是有提醒 如果是酸掉了密封膜應該會有澎起，

可以在出餐的時候多留意一下，

由於是微波加熱密封膜已被撕開，

所以我也無從判斷是否有我上述的情形。

客訴也不是要檢討服務人員或門市的態度，

如果要從供應商追起，更要讓公司知道問題才行吧~~

應該已經超出門市可以處理的範圍。

這樣的客訴也會造成門市的困擾嗎？

不是很了解.........




--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 211.74.219.242
推 joe2233:可以客訴一下喔…
推 PPuff:樓上不需要動不動就客訴吧~有時產品可能製作
→ PPuff:過程就出問題，該負責的是廠商吧？若店舖處
→ PPuff:理的態度，令你滿意我是覺得不用有是沒是就
→ PPuff:客訴..遇到這種商品有狀況店舖都會與廠商反
→ PPuff:應的!不過我了解原po的心態，畢竟是給孩子吃
→ PPuff:的，所以碰到這種狀況比較無法接受吧~!
→ joe2233:反應一下沒什麼不好！樓上的！
→ PPuff:嗯!好吧~抱歉只是常常有事沒事看到推文就說
→ PPuff:客訴客訴有些反感。若原po真的想反應的話，
→ PPuff:建議可以寫mail然後不要po店家，順便附上那
→ joe2233:讓店家知道是有必要的，甚至是總部無傷大
→ PPuff:杯酸掉白豆湯的到期日，公司可能會將那批全
→ joe2233:雅。有改進才有進步！That's my point!!
→ PPuff:不回收，且重新檢視保存方法的問題(平常是常
※ 編輯: kkbuo           來自: 211.74.219.242       (04/07 19:18)
→ PPuff:溫保存)其實我以前吃過鑲有紙片的雞塊，但我
→ PPuff:知道那是製作過程的問題，我就拿去給店家麻
→ PPuff:煩他務必與廠商反應。
→ PPuff:我看錯了 原po是要給媽媽吃的..
→ kkbuo:我平常都是帶小朋友吃的啦，今天第一次請媽
→ kkbuo:媽吃就大大的漏氣，被唸了一頓~~
推 PPuff:其實有時打080店家當月會被記上一筆，神秘訪
→ PPuff:課成績會被扣分。原po可以放心商品有問題同
→ PPuff:天生產的會被全部回收走。所以原po你可以去
→ PPuff:反應在mail上不po出店家就行了!
推 oddhand:客服專線不就是為了讓品質更好而設的
→ oddhand:顧客有什麼意見當然都能打
→ oddhand:難道客訴還要看你臉色嗎?
推 HolySpirit7:難道客訴還要看你臉色嗎?????????????
推 mashkk1234:支持客訴....
→ mashkk1234:原PO跟誰買的???是拿誰開的發票???
推 pinkdemon:PP大其實可以用回文的.........
推 joe2233:嗯…基本上不用替商家想那麼多，該反應就
→ joe2233:要反應，畢竟這是為了商家好！消費者權益
推 a880501:可以打給客服表示產品有問題,但是也需要告
→ a880501:之,當天服務人員是有立刻更換並道歉.必竟
→ a880501:是產品出問題,而不是服務出問題..
推 wellwel:打客訴專線+1
推 zo4:噢...我是覺得既然店家都處理好了，客訴也沒必
→ zo4:要了啦 ._. 科科科
推 joe2233:還是需要反應！
推 q0917746577:既然是產品的問題...寫mail比較妥當吧
→ q0917746577:因為客訴真的會讓店家造成些許困擾
→ q0917746577:如果是原PO或你母親有甚麼身體不適再
→ q0917746577:來客訴也不會太晚吧
推 joe2233:該反應還是要反應，店家不只賣服務，產品
→ joe2233:更是最重要的賣點！不能只顧慮店家是否因
→ joe2233:此有煩麻之處…
→ joe2233:    麻煩之處，相信店家也會很感謝你的！
推 oddhand:反應意見還分寄mail跟打電話喔????
→ oddhand:最好顧客會想這麼多 無聊
推 q0917746577:是是是...反正就是顧客至上...
推 puregavin:開向總公司反映，這可能是上游的問題
→ neverend06:希望對您有幫助 http://Now.to/1l1