[抱怨] 肯德基外送服務。

[KennyYao (刀疤玫瑰。)]

這星期二晚上要meeting，就想說來訂肯德基的外送...

都確定好餐點以後，打了上次看到的外送電話...

電話只有七碼(02-4128000)，感覺有點怪...

一開始是語音，選擇外送服務以後，是大陸人接的！

肯德基居然將外送專線外包出去...囧

一開始她問我要送到哪，我說「指南路二段」，她查了一下說只外送到一段...

想說不可能沒送到政大，於是我直接打去萬芳醫院的興隆分店問...

分店說可以送到，直接和人員說店家願意送就可以了...

我說要直接和分店點餐，因為有點害怕和大陸人溝通不良...

分店說要統一和總公司(就是專線)訂，這樣才會有記錄...

於是我又打了一次，這次還滿順利的，除了差一點笑出來以外...

「(標準大陸腔)先生，我幫您查一下地址，請您先不要『掛機』！」

過了一下，漢口分店打來，你沒看錯，是台北車站的那個漢口店！

我聽到漢口嚇了一跳，想說不是西門町那嗎？

於是問他不能指定店家嗎，漢口店說不能，要給外送總部分配...

我還問人員可以準時送到嗎，我這邊是木柵，是政治大學...

(那時是17:40，可是我要求18:00送到)

結果人員說可以準時送到，但是等炸雞所以會晚15分鐘...

又過了一下，漢口分店打來和我說他們塞在新光三越週年慶(站前店)...

當下就覺得不妙，結果外送人員送到了...

但是他送到「濟南路」！！！

我發音是有那麼不標準嗎？！

最後是緊急要請興隆分店幫忙外送，但是因為還要很久才會送到，所以就取消訂單了...

最後只好買學校對面的麥當勞...ㄒㄒ

---後記---

之後有和興隆店抱怨，但是因為他們會優先處理外送專線的...

也是可以直接和分店訂，但是就會比較晚處理，所以還是不建議直接打給分店訂...

但我真的覺得透過大陸客服人員，會出很多差錯...

畢竟口音和一些用語上的差別影響很大，他們對於我們的地名又不熟悉...

最後的補救措施是只要訂外送，地址報上政大就可以，而且會優先處理...

只是忘記問說是要和客服人員報還是和分店報...|||

唉，害我們meeting晚開始，這中間又不曉得浪費多少人力物力成本...

還有手機電話費...ㄒㄒ

另外，要訂的朋友要注意一下，好像因為他們是以30分鐘為單位來處理...

所以訂了以後也要30分鐘才會到，記得要提早訂...

沒訂過麥當勞，但這次肯德基外送事件讓我實在是不太開心...|||

(可能因為是大陸人接的電話...XD)

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◆ From: 61.229.34.211
推 MichelleHsia:光看到你在政大.居然是漢口店送..就感覺很囧..
推 gargamel:亂入>以前訂拿坡里時, 因為距離較遠些, 分店都懶得送
→ gargamel:所以打到外送專線, 分店就不得不送了  XD
推 taco0846:我比較喜歡送客人直接打來店內訂的，有特殊要求會比較清
→ taco0846:楚，蠻多客人也說很討厭聽到大陸腔XD
推 jacka1:指南路 濟南路 傻傻分不清楚XD