[抱怨] 必勝客披薩...連做餅皮的材料也沒了嗎?

[sadaco (我是一隻大豬頭)]

這個訂披薩的體驗很糟...我真的是忍不住要來抱怨一下...


我在98/5/17晚上9:03分打電話到淡水必勝客訂披薩..

點的是獨享披薩-和風章魚燒口味...加20元變芝心餅皮...

電話那一頭說40分鐘內會送來...

等到9:47還沒送到...只是覺得今天好像比較久...沒有很介意...

後來外送人員送到沒有打電話是直接按門鈴...

我很感謝他幫我把披薩送到門口...也許是因為這樣才耽誤一些時間...


但進門後打開披薩一拿起來我傻眼了..

拿的那一片披薩料怎麼全黏在紙盒上...

我再拿別片才發現不大對勁...

起先是看到芝心變一些白色一些黃色...這還ok

但...餅皮太薄了...因為吃過正常版的..所以感覺出這是很怪的...

簡單說...根本薄到幾乎沒有餅皮...


我馬上打電話到原來的店家反應...

店家表示...因為沒有芝心條...所以用龍捲風的條..那還比較貴...

我反映說指的是餅皮太薄問題...

店員停了一下說會盡快送過來...


我覺得不滿的是...要做什麼更動應該是要先告知...

而不是你都做好了  直接送來給消費者...

等那四十分鐘應該不是為了要吃餅皮那麼薄不是我要吃的披薩吧...

芝心條沒有了...難道餅皮的材料也沒有了嗎?


上網看一下...我拿到的是愛現Q餅皮...

他們並沒有問我要不要換成這種餅皮喔~~~

是不小心做錯就乾脆將錯就錯嗎?

是不是消費者不反應就都可以這樣做嗎?


po這篇文章時是10:26分...

距離一開始打電話訂披薩已經過了一個多小時了...說要補送的披薩還沒有到...

如果一開始就告知沒有餅皮可以作正常的披薩...我也不用白白浪費那麼多時間等一個披
薩...

本來開開心心想吃好吃披薩的心情都被破壞殆盡了...


ps.剛剛po文後沒多久他們送來了...應該是說我寫完跑去領披薩...

   回來把文章po好...不小心按到送出...

   外送先生有請我先確認看...這裡是真的我的疏失...只看餅皮對不對...

   雖然覺得披薩的料怎麼不大一樣...還是抱回家了...我真的是一隻豬頭...

   回家吃了幾口覺得這口感好怪喔~~~快吃完一片才發現...

   這不是和風章魚燒啊~~~難怪看起來跟吃起來麼清淡...

   原本打算默默吃完...但我越吃越火大...又打過去必勝客...

   這樣是我反應過度嗎?


 剛好接電話的是值班幹部...我就把所有的不滿都說出來了...也說會去反映給總公司

 可能是太激動了...他說可以感覺出我是真的很不愉快...

 (糟糕...理智線斷線...偽裝的氣質全沒了...)

 其實他也蠻無辜...就是接了電話...說了好幾次抱歉...

 能理解消費者遇到這種狀況會很不愉快...

 我跟他說我知道這不是他的問題...也不是單一個人的問題...

 可能是溝通時哪個環節出了問題...但這些問題到消費者這邊就變成不愉快...


 他說可以退款...這一次就算是他們請客...彌補用餐不愉快的感覺...

 或是再做一個新的披薩送過來...我說都不用...

 聽到這邊我有嚇到...原本不是很氣嗎?但我也吃了好幾口了...單純只是很火大要講出來

 他說不然下次訂會送一個大批薩...我說我不會再訂了...

 後來他有問...你希望我怎麼來做處理?

 驚@@ 其實我只是要把不爽說出來 ...沒有想過要什麼補償耶~~

 後來值班幹部說那再送一份過來...他會親自做...找資深的工作人員送過來...

 因為我從9:03就等那個披薩一直還沒吃東西>'<

 他說只要25分鐘...於是就靜靜等待我的和風章魚燒...


 剛剛23:09...外送先生表示披薩送到了...這個外送先生超有禮貌的...

 也是說了一些抱歉...很有禮貌...我說其實都不是你們後續處理的人的問題...

 結果他們送來的是大批薩..@@...小披薩也不用還了...說是免費招待

 ( 其實我從一開始就只想要小獨享披薩... )

 就像推文的版友說的...感覺值班的幹部是很有誠意的~~~

 然後把第二次送來的小披薩還給外送先生...

 抱回家又像阿呆一樣開開心心吃披薩...

 吃第一片的時候還有接到幹部先生的電話...說有問題可以直接打電話跟他聯繫...

 就這樣圓滿解決...等了兩個小時終於吃到我點的披薩...開心~~超好吃的...^^









推 leona10:我真的很討厭因為店家害我錯失吃飯的時間
※ 編輯: sadaco          來自: 114.32.90.30         (05/17 22:55)
→ leona10:很久以前我在假日訂過拿坡里全家餐 想當然爾 店家說50分到
→ leona10:超過1小時都還沒看到我的餐 後來去電詢問 外送人員告知已
→ leona10:經送到了 後來經詢問才知道 外送人員在巷口被一個男子攔下
→ leona10:那名男子宣稱餐是他訂的 也有付錢所以外送人員就把餐給他
→ leona10:重點是 根本沒送到我家的餐 外送人員可以這樣的嗎~"~
→ leona10:我到現在都還不知道是哪個惡鄰居領走我的披薩 後來店長承
→ leona10:諾他立刻補送然後這餐他請 我想還算有誠意吧
推 Karls:樓上的這個案例太扯了吧......
※ 編輯: sadaco          來自: 114.32.90.30         (05/17 23:23)
※ 編輯: sadaco          來自: 114.32.90.30         (05/17 23:24)
推 spymachine:其實..芝心跟超Q感用的是同一種餅皮...XD
→ antisander:要是愛餡Q餅皮你根本就吃不到起司條..............
→ antisander:愛餡Q餅皮就是外面沒包起司條的芝心餅皮而已.....
→ antisander:你的狀況應該是他們少放料或是旁邊包過厚 才會感覺變薄
→ antisander:不過個人餅皮很難少放料..所以應該就是旁邊芝心包太厚
→ antisander:中間麵皮被拉到旁邊隻心去了才變薄
→ sadaco:其實我不知道耶..不過他中間的餅皮呀...真的是薄到很誇張..
→ sadaco:其中一片是我拿起來只拿到邊邊的芝心條...中間的料都黏在
→ sadaco:紙盒上...另一片比較拿得起來的...拿筆來那個皮真的薄到..
→ sadaco:打錯  是拿起來
→ sadaco:整個披薩軟軟爛爛那樣...我說他的餅皮是愛餡Q餅皮..是指他
→ sadaco:的薄度...^^  不過後來拿到的和風章魚燒正常版就很正常
→ sadaco:就一般披薩正常的感覺...雖然也是薄薄的但是很正常的薄度
※ 編輯: sadaco          來自: 114.32.90.30         (05/18 03:44)
推 Avengers:必勝客，最近滿多店家都出包了，客訴的比例大增
→ Avengers:不知是那邊環節出了問題
推 chagle:一定要講的 這種事情
→ jk200:淡水店啊 英專路那間嗎?
→ chage14:其實也可能是餅皮沒了，用變的，所以皮就被拉的很薄....
→ chage14:最近必勝客東產品越出越多，真的會搞死人，品質當然不好顧
推 redway:運氣真好...我也想遇到搞不清楚狀況的ˊˋ  可以吃好飽
→ redway:不過可能會先氣飽...
推 yufarnwu:很可愛耶你!!!