作者LoveMia (黃小泡)
看板fastfood
標題Re: [問題] 冒名訂購必勝客披薩,必勝客不報警我報警
時間Thu Mar 18 13:23:48 2010
我不太同意您說必勝客沒照流程，有冒犯請見諒。
電話打來沒顯示，但是對方還是報了一隻手機號碼(只是是別人的)
就像我用家裡電話打來訂，但留到時候收件人的手機一樣道理。。。
這點，不管是誰，通常都不會再重撥回問『你是不是真的要訂披薩』
萬一真的把要訂披薩的客人惹毛了，誰負責?
btw 我們小拿也發生過有客人『硬是不留手機號碼和連絡方式只給地址』
就是要你送到，不然就威脅要客訴。
只能送呀，不然? 當然被開玩笑多次了，內部就會討論防範的方式…
※ 引述《smdanla (本日是稱職菸酒生)》之銘言：
: 我滿常訂必勝客的
: 一般來說它們的流程應該是網路上下單的話
: 會打來跟你確認訂單
: 那如果是直接打電話去訂的話
: 必勝客一定會留下客人手機號碼
: 不可能接受未顯示來電
: 所以我覺得狠一點的話
: 可以去客訴一下那家店
: 因為根本不符合必勝客內部的規定流程
: ※ 引述《pure0612 (benice)》之銘言：
: : 前晚我疑似遭到必勝客惡整.
: : 前晚約8點有人按電鈴, 開了前門往外看, 是一個披薩外送員,
: : 他說送披薩,我說根本沒訂.
: : 關了門手機接到電話說X先生嗎...送披薩,
: : 我說你是剛剛的送貨員嗎?我不是先生是小姐,請去查明是誰叫的披薩.
: : 10分後必勝客打來說未顯示來電.我說你不能去查嗎?
: : 她說不能,又叫我小心點.我覺得很可疑.打電話110報警了,
: : 警察說下次再有這種情形,叫住那外送員然後報警,他們就會受理.
: : 警察離開後, 我再打給必勝客, 說明我的處理方式,
: : 並請問他們難道不能回電確認?他說不能.
: : 我說有發生過這種事嗎?他說總是會有.
: : 那我覺得奇怪, 他們為什麼不回電確認?
: : 我媽的結論是, 披薩店的促銷手法!?
: : 否則多做的披薩, 他們 就得丟掉, 是一種浪費吧?
: : 但聽他們的聲音都是笑笑的, 絲毫不生氣.
: : 或許員工很高興: 有多的PIZZA可吃了, YA~~
: : 受害者其實是必勝客, 但他們卻採取不追蹤來電的處理方式, 我真不解
: : 難不成真的是促銷手法? 若客人否認或不要, 員工就自己帶回家?
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◆ From: 123.193.80.12
※ 編輯: LoveMia 來自: 123.193.80.12 (03/18 13:23)
推 nicedog:推這篇! 我在達美樂做過也是這樣 不可能一再追問 03/18 14:39
→ nicedog:因為都留了電話了 03/18 14:40
推 MELOEX:我覺得也許可以在說話方式上下功夫 03/18 15:59
→ MELOEX:請問是x先生嗎 跟您確認一下您的餐點是一份xx披薩這樣對嗎 03/18 16:00
→ MELOEX:這樣可能比較不容易引起反感 也可以保護自己 03/18 16:00
推 ultradev:網路訂購的電話確認都很有禮貌啦…不會用這篇那種開玩笑 03/18 18:23
→ ultradev:的方式問 03/18 18:23
→ LoveMia:M大的方式我們有時也會用在當『接的電話感覺怪怪時』 03/18 21:59
→ LoveMia:只是如果要每一通都回去確認，其實真的挺辛苦的 03/18 21:59
→ LoveMia:也因此業者大多本著『客人是認真的要點單』的心態來服務 03/18 22:00
→ LoveMia:每一通電話打進來的客人。 03/18 22:00
→ LoveMia:BTW，當然不可能直接問客人『你是不是真的要訂披薩』 03/18 22:01
→ LoveMia:這不管是不是真的，聽到都會怒吧。哈哈～ 03/18 22:01
推 f57915:很明顯被整了，誰沒事會用無號碼撥打 03/19 00:06
→ f57915:就是已經計畫好了押 03/19 00:07
→ doenkiss:樓上 不一定喔,我家市話上次忘記改了什麼就變成無號碼了. 03/19 13:05
→ doenkiss:... 我不會改回來 囧 03/19 13:06
→ LoveMia:我的手機也都設不顯示...= =" 03/19 15:58
推 tsaiichien:推這篇 03/20 15:12