作者erhucat (弓背的貓)
看板fastfood
標題[討論] mos客訴
時間Fri Apr 2 15:04:20 2010
我很常去mos青年店，
但是我今天打了我生平第一通客訴電話，
我覺得某位站櫃臺綁辮子的資深同仁（或店長？？）很沒服務熱忱，
具體事蹟如下：
上上星期摩斯新出乳酪蛋糕，我很開心的去嘗鮮，
那位小姐竟然沒給我湯匙，還跟我說用手拿就可以了。
我一開始以為蛋糕內有附小叉子，結果還真的什麼沒有，只好用手拿。
但我昨天去京站的摩斯，那邊都會附湯匙，
我覺得青年店的服務真是有夠爛，
竟然叫客人用手拿。
再加上前幾次的新仇舊恨：
1.曾有一次買早餐加草莓雪果15元，我以為有優惠問：請問加購是不是10元？
她用很大聲嚴厲的語氣：那是10：30分以後點套餐才有。
其他客人都在看我，害我覺得很尷尬，好像我是貪小便宜的客人。
難道不能好好跟客人講嗎？
2.因為我是青年店常客，所以我有時候會打青年店店內的電話訂餐，
那位大姊等我點完餐也不會說再見或是什麼的，就直接給我掛電話。
感覺超不爽。
3.外帶套餐有幾次都沒放餐巾紙，或者是只放一兩張，
還好我外帶大都是帶回家吃，在外面吃不是很不方便嗎？
所以我今天打了客訴電話，希望mos有好的回應跟改善。
我應該不算奧客吧～
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我的二手書賣場，歡迎光臨，請多多指教。
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◆ From: 118.168.0.92
推 jay00026:用手拿有誇張到 客訴打下去吧 04/02 15:06
→ Hiruto:用手...原始人嗎 =3= ...太誇張了 04/02 16:44
→ cityboy101:印像中很久前你是不是有PO過呀？這家店可以放心客訴啦 04/02 16:56
推 Lucifer6:mos這幾年不景氣想賺錢,很多店長都在省不該省的 04/02 21:05
→ kyouya:人家忘記而已，你也要客訴= = 04/03 01:30
→ kyouya:重看了文章 誤會了 不過我還是覺得其他點也還好 04/03 01:31
推 butter1211:怎麼會還好= = MOS的水準不是這樣而已吧 原PO客訴吧!!! 04/03 09:04
→ erhucat:K大的忍耐力真強大，那位店員可是用不耐煩的口氣耶 04/03 23:29
→ erhucat:三樓，這是我第一次PO 04/03 23:30
→ erhucat:今天店長有打來耶，她說那位店員不是故意的，以後會改善 04/03 23:30
→ erhucat:然後希望以後還願意去青年店消費 04/03 23:31
→ erhucat:感覺還蠻有誠意的，希望mos繼續做出可口的餐點～ 04/03 23:34
推 swoodstock:mos如果態度不好的話 我應該打死也不會去XDDDD 04/05 13:17