推 yasopp:反過來說MOS就少一個客人了,請把握讓客人回頭的三次機會 04/09 14:22
→ yasopp:當然少那麼一丁點客人對那些大企業可能也無關緊要就是了... 04/09 14:23
推 wasabijyoyu:難怪會退步... 04/09 18:23
→ Lefteye:以前我去用餐 帶外帶的茶水喝 結果店員跑來給我收走 04/09 18:56
→ Lefteye:後來客服跟我說 那個員工之前有跟其他客人不愉快的經驗 04/09 18:57
→ Lefteye:所以才@#$%^&管很多 然後客服就結束了 那間成功店再也不去 04/09 18:58
→ Lefteye:我摩斯去的次數也超過100次了 遇到這種情形想想真不舒服 04/09 18:59
→ Lefteye:客服也很鳥 話都講一半 很官方的說會在教育員工之類的 04/09 19:00
推 m0535:那我找我家人和朋友客訴可以嗎? 這樣就有N*3次MOS客訴機會了 04/10 16:55
→ m0535:有任何覺得不舒服就客訴，這是消費者權益 04/10 16:55
→ TAIKOANA:這也太...顧客客訴到第四次企業就應該皮繃緊了吧！ 04/13 11:39
→ TAIKOANA:客訴到第四次是相當糟糕的事耶！！ 04/13 11:40