Re: [抱怨] 櫃檯點錯，為什麼要消費者承擔？

[eeyellow (TWC英勇長存人心)]

想請問類似這種情況發生時，
做錯的餐點費用是店員要吸收嗎？

我之前也有遇到類似情況
點了一個蛋捲冰淇淋
店員就拿了脆皮杯，開始裝冰淇淋
到目前為止都很正常
接下來他竟然直接拿出一個紙杯，把冰淇淋倒扣到紙杯裡拿給我-.-

我：痾...不好意思我是要直接用手拿的就好
店員：對不起，我弄錯了，不好意思
我心中OS：
你點餐也沒問，雖然我也沒事先說，
可是應該是先給我手拿，我有需要再跟你要杯子裝吧

可是店員接下來的話就讓我怒了
店員：那...我都做好了...不如你就將就一下...
我：你還是幫我重做一份吧
店員一副為難的表情
但因為我有點怒了，所以我堅定立場，要求他幫我重做

最後還是有拿到蛋捲冰淇淋
但這過程讓我很不高興
做錯沒有關係，改正就好
反而想要將錯就錯，理由還是[餐點已經做好了，所以我要將就他]
讓我覺得蠻誇張的

※ 引述《dagoma (兩津)》之銘言：
: ※ 引述《wanfen (fen)》之銘言：
: : 昨天去台北車站地下街的麥當勞用餐，點了"板烤雞腿堡"，
: : 店員點餐的時候按錯，按成"椒香白醬雞腿堡"，
: : 等到出餐的時候發現出錯，就開始以下對話：
: 店員的問題出現在這裡...
: : 店員：啊，我按錯了
: 假如他的口氣是
:   店員：不好意思，小姐（或先生）我不小心按錯了（抱歉貌）
: : 我心中OS：(然後咧)
: : 店員：我按成椒香白醬雞腿堡
: : 我心中OS：(然後咧)
: : 店員：這是我們新出的產品
: : 我心中OS：(然後咧)
: : 店員：妳要換嗎？
: 這邊也改成
:   店員：不好意思，由於我按錯了，所以您剛剛點的東西會晚一點出來，非常抱歉。
: 如果是這樣，
: 我覺得今天原PO應該就不會不滿了。
: 因為店員原先的表達說穿了就是「因為我按錯了，你可以將錯就錯嗎？」
: 連個「請」字都沒有....難怪原PO會不滿了。

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◆ From: 60.251.19.136
→ heartice:店員的回答不好 可是裝紙杯是正常流程吧?
→ kusox4444:我覺得蛋捲冰裝紙杯還好....因為我喜歡裝杯子不喜歡手拿
→ eeyellow:我不知道裝紙杯是不是正常流程耶? 但以我在別家M點蛋捲的
→ eeyellow:經驗  店員都是手拿給我，有需要再拿紙杯即可
→ kaun0124:裝紙杯如果是正常流程 那不如直接用紙杯裝冰淇淋在放脆皮
→ lega:這篇的狀況不一樣，冰跟餅皮都沒缺，只是吃法不一樣。
推 bananasp:得來速才是裝紙杯吧?
→ fjuqboy:自己拿出來不就好了
→ tellenzo:通常客人有要裝杯才會裝吧..以前是工讀生做錯都直接丟
→ tellenzo:垃圾筒 反正重做就好了 不懂這工讀生在想什麼...
→ lisa05152001:想什麼?就純粹覺得浪費吧   我也覺得這篇狀況不一樣
推 janice0929:裝紙杯不是正常流程!那叫特製，應該是客人要"主動"告知
→ janice0929:這個店員沒有遵照標準流程!蛋捲杯裝是客人在"點餐時"告
→ janice0929:知才要幫忙杯裝2K7