[抱怨] 拿坡里客服

[felicific13 (浪漫飛行)]

今年過年的時候，我家爸爸向拿坡里打電話訂炸雞+pizza，

過去拿的時候，並沒有清點數量，

結果回家才發現炸雞少一塊，

當下打去和客服反應，

客服小姐問說是否要請外送送過去，或是在訂單後面註記下次可以幫我們補送。

家人選擇後者，想說反正也不用讓店家還特地送來。下次補上就好。



這個月13號爸爸想說再來訂一下訂炸雞+pizza，

詢問上次缺的那塊炸雞是否可以在這次訂購幫我們補上。

結果店家反應是說：並沒有這樣的記錄。



於是我就打去跟客服詢問

結果是的確沒有這樣的記錄。如果有接到投訴，他們一定會記錄。

我們當初的確有打電話投訴，客服小姐當下也說會幫我們記錄，

結果現在竟然跟我們說沒記錄！？



我反問說，那是否有我們打回去的通聯記錄呢？

我們打過去反應，應該會有記錄在吧？

況且你們說你們沒有記錄，消費者特地打過去反應結果是白打喔？

那這樣請問你們提供客服是要幹嘛？



客服小姐從一開始說：很奇怪耶怎麼會沒記錄呢？

到最後說很抱歉、會查過之後再請經理明天會打電話告知結果。



結果呢、到今天了，完全沒有任何一通電話。

我猜說不定打過去客服大概又會說並沒有您打過來反應的記錄喔，啾咪。

算了、反正之後絕對不會再訂了。


提醒大家購買炸雞真的一定要點數量，

萬一有缺少，打去客服反應也一定要當場請店家送。

不然哪裡知道打去客服反應，客服到底有沒有真的記錄下來。



不是在意那一塊炸雞，而是奇檬子問題。

掰掰拿坡里、雖然真的很好吃，但是我們家以後不會訂了。

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◆ From: 111.248.160.155
→ totoday:直接打給發票上所註明的門市跟他們告知比較快~客服真的…
→ suhaw:除了某速食公司的客服人力足夠以外 其他的都是裝飾用的
推 dmkk42:拿坡里很威, 外送遲到就還要賴給你, 說剛剛打你手機打不通
→ suhaw:樓上 三X行很小氣的 看他的經營知道就知...得罪了方丈還想走
推 af912653:我們這邊應該不會 因為外送從來都不會打電話的
→ cityboy101:不過我覺得拿坡里客服能用手機打就很棒..有問題天天打.
推 Picture:很奇怪 每次打拿坡里客服好像都是同一個阿桑接的...