[問題] 這樣可以客訴嗎？

[error123 (小芸)]

　我是不知道超值晚餐+卡布奇諾，

　要加25元，

　因為通常只有早餐才會喝，

　所以我點玩超值晚餐說那我要+10元換卡布奇諾，

　女店員也說好，

　然後就打完發票了，

　當下想說為什麼沒問我要加可可還是肉桂，所以我趕緊補說我要可可，

　店員還切了我一眼，好像我為什麼沒自己說。

　好了結果打完發票出來比預計的高，然後我盯發票盯了很久，

　麥當勞都寫單品價錢然後趕完作業太暈了，思考的速度真得會變慢，

　所以過一分鐘我才問她耶那個超值晚餐不是xxx嗎？為什麼這麼貴？

　他就說沒錯呀是xxx，那我用問她卡布奇諾是多少，他說35，

  我說可是我要小杯耶，他說卡布奇諾就是35，（超不耐煩），

　然後我又陷入思考想說是不是我哪邊算錯了，

　跟她說我早餐加購都是加十元呀，我是要小杯，不是中杯哦，

　他才說哦，是要小杯哦，

 （靠那他當初點餐不會問詳細哦，我想說我+10元就是小杯呀）

  旁邊的經理看到混亂趕緊跳出來問什麼，店員就說，欸，她要換小杯啦

 （感覺我就是奧客，而且到這時候還是沒有跟我說換卡布奇諾要+25。）

　然後就丟十元給我了，然後我還是莫名其妙，

　因為我還是不能理解為什麼要加那麼多錢，

　最後經理幫我包時我又再問一次，卡布奇諾小杯為什麼要加多少錢，

　才跟我說明早餐那是免費升級，這個就是補差價，

　然後人實在太多經理又閃到旁邊忙了，

　我還是不能理解為什麼早餐升級只需加十塊那麼優惠，

　然後晚上套餐就要加二五？

　然後還要被切，被當成奧客來對待，

　那我一開始說我要+10換卡布奇諾你可以說明這個時段要加+25元呀。

　走到家打開發現我的卡布奇諾沒加可可粉，又沒奶泡，

　上面還凝結一層褐色咖啡膜，還澀的要命（也有可能是我心情不好）。
　
　請問這樣客訴很過分嗎？

　雖然我知道小麥工讀生很辛苦，但起碼是大企業怎麼員工管理這麼...。

　順帶一說我當初點餐時候很多人，

　前排放滿三張碟子

（就我認知是沒有滿，應該是前後放滿才對，早餐時段也是這樣擺的），

　然後那位店員就不點了，完全臭臉站在那邊讓客人等，也不說話，

　這樣也可以嗎？

　最後咖啡真是超乎所料的難喝被我倒掉了...

　(看那層那麼厚的咖啡膜..起碼有放半小時吧...)

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◆ From: 114.34.235.56
※ 編輯: error123        來自: 114.34.235.56        (08/18 20:25)
→ momogi1105:不爽就打下去阿
→ kaorupucci:光是他切你這點就可以客訴了吧!感覺很差欸
※ 編輯: error123        來自: 114.34.235.56        (08/18 21:22)
→ sunlucky:有理就客訴阿= =
→ AAcandy:就我所知 放了3個盤子 就不會再點餐了
→ AAcandy:早餐優惠升級那堤 卡布奇諾比較便宜 你可以去官網看一下
→ SuperHOW:早餐便宜是優惠，晚上正常價照理說沒有另外告知的必要
→ SuperHOW:如果價錢不對在付錢的時候應該就能注意到
→ SuperHOW:不過你既然已經跟店員說了是10元而店員沒解釋
→ SuperHOW:而且店員態度又不好，客訴也很合理
→ cityboy101:就優質企業呀..AA大我上次陪朋友去買看到6個盤子還在點
推 likesea:我這裡常常看到6個盤子堆兩層啊............
推 youyu0914:不讓櫃台點，表示餐點出不來，點了一樣等