[抱怨] 麥當勞的服務速度讓我傻眼~

[snxk (run)]

麥當勞淡水新市餐廳(旗艦店)的服務讓我傻眼

這家店在八月底風光開幕了

而幾天前小弟與友人跑去吃大薯買一送一時所見到的情況如下:

咖啡蛋糕區 一人 (咖啡色制服)

點餐區開兩台(三個人 兩個紅色制服 一個白色)

得來速一個點餐收銀 一個出餐 (紅色制服)

薯條區一人 (紅色制服) 廚房內 二~三人

結果不論餐盤有多多 有多少客人在

卻都只有白色制服的那位小姐在 "配餐" "裝袋" "擺盤" "裝飲料" "拿薯條" "叫客人"

先是買大薯的時候 因為開了兩台收銀機 兩邊都有顧客

而我的前面也有其他顧客點完餐在等(兩邊大約6組顧客)

但是卻只有那為白色制服的小姐在忙來忙去

收銀機的兩位卻在跟得來速點餐的那位(因為他有配戴耳機)在聊天

完全沒有要幫忙的意思

難道說薯條區的都已經裝好一堆薯條了 去拿個四包來放在餐盤上 給顧客很麻煩嗎?

卻一直在那邊聊天...都不幫忙

後來拿著甜心卡去加點東西時~

同樣的情況又發生了

兩邊都超過四組顧客在等待

那兩位仍然只站在收銀機前"負責點餐" (就像被釘住了一樣 都沒離開過)

依然只有那位"白色上衣的女員工"在那邊負責配餐...

就這樣看到了一間"分工非常明確"的餐廳

收銀機的兩位 絲毫沒有想要幫忙的意思

我去淡水其他間餐廳 收銀的還可能會跟你說:

"不好意思目前餐盤(四個)滿了 請稍等我一下"然後就跑去配餐了 !!!

或是說有負責的人在配餐 薯條區 飲料區都有派人...

大家一起協助配餐~ 而是不只有一個人在那邊跑來跑去

就這樣

一個派+小薯+聖代 就花我了十多分鐘的等待時間...

真的非常的有待加強...

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◆ From: 61.20.144.177
※ 編輯: snxk            來自: 61.20.144.177        (09/22 22:31)
推 dnt0106:SOP是收銀員碰過錢就是不能碰食物 不過人員調度看起來很弱
推 g30601:那家店超棒的啊  適合念書 打牌 談業務 拉直銷保險
推 docoke:有點誇張
→ shelley0628:踫錢後有不踫到食物的方法，不過，從櫃檯的配餐方式改
→ shelley0628:了之後，我就不是很喜歡到M消費，因為會等更久= =
→ scores:應該是結老了
→ chipang:人員調度弱 話說黑色條紋制服的值班跑哪去了@@?
推 dnt0106:做得好的店會比以前快很多
推 pilimovies:我覺得你遇到個案吧 快打客訴反應... 不然M自從改點餐
→ pilimovies:流程後真的都不用等 超快的 就算前面隊伍很多人 也都能
→ pilimovies:5分鐘內取餐 昨天點了大麥克餐特製 想說要等 東張西望
→ pilimovies:中 沒想到才不到兩分鐘就叫我了 真的嚇到 KFC就差很多
→ pilimovies:了...大概是現炸性質吧 每次都要等/排好久好久....
→ pilimovies:"XXX(商品名)現做要等X分鐘喔~" X通常還是10分鐘以上
→ rickshi:M那我之前也是等了10分多鐘沒弄好  等我問時他說單子消掉
→ rickshi:所以如果我沒問  是不是一直等下去呢?