[推薦] pizza hut 必勝客 服務有良心

[kawolu (kawolu)]

前天我們家晚餐想吃pizza, 所以就選了必勝客

我家有人吃素, 而且挑嘴, 打電話去點了鄉野青蔬不加鳳梨, 彩菇鮮蔬不加BBQ醬

我們常這樣點, 也吃過好幾次, 都沒問題也沒出錯過

電話點餐當時, 就覺得接待人員不太有經驗, 連餅皮要哪種都忘了問

那沒關係, 因為我有聽到他覆述然後寄下來

後來我騎車去拿, 因為我家在外送服務範圍外, 騎車單程要30分鐘以上

於是我來回一小時多取回pizza

結果.... 鄉野青蔬滿滿的鳳梨, 彩菇鮮蔬也有BBQ醬

也怪我沒當場打開看, 但他外帶的都打好繩結了, 我因為有前幾次愉快經驗就懶得開來看

家人吃到非常生氣, 硬逼我打電話客訴

其實我們也沒想要求賠償什麼的, 畢竟騎車來回要一小時啊~~ 我才不要再騎一小時去換咧

打電話的目的只是想請他們注意一下, 下次別再搞錯

我打了電話說明事由, 就轉給店長, 店長很豪爽地說 "那給你免費換一套!"

我說 "可是我住很遠... 今天也不可能再過去換了..."

店長說 "沒關係! 下次你報電話, 同樣的一套送你!"

我今天的消費是 570 元, 這麼大手筆沒問題嗎??

聽過麥當勞有漢堡弄錯可以賠, 但也是一兩百之內的事啊!

不知道必勝客也有這種機制... 從來沒客訴過, 還覺得戰戰競競, 怕被當成奧客

但他就真的做錯給我了啊!

我是想知道, 他怎麼知道我不是故意鬧的? 如果我今天隨便打電話去說你弄錯了

他們還需要賠嗎?

總之,  雖然那天讓我家人吃得很不爽, 但他們的解決態度讓我很高興
(家人說"本來就是他弄錯, 這是基本的吧!")

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.135.12.158
→ kerro:pizza的成本遠比你想像的低很多，麥叔叔有的弄錯還會送到家
推 Minilla:麥叔叔送到家遇過+1      因為忘記給我們七份炸雞....
七份炸雞也太誇張! 拿餐時不會注意到嗎??

→ suhaw:PIZZA成本很低 都是人事.....
推 arjkbse07:其實他們很感謝你是打店裡電話,而不是打080 XD
我是打4129889, 自動轉接離家最近的店

→ leejee:畢竟賠償的只佔一小部分 所以業者ok的
推 leona10:業者寧可相信是真的 沒道理懷疑客人亂鬧 我遇過7-11少幫我
→ leona10:裝一袋28元的微波食品(已微波) 她堅持要送來我家 還多送一
→ leona10:杯LATTE
哪家7-11 服務那麼好! 還知道你家!!

推 wenmilkyway:我有送過一次，不過那間有派人來收披薩回去
→ leejee:想用一杯拉提把樓樓上灌醉~
→ M0824:以前做過另外一家比薩 他們有規定比薩包退包換
→ leejee:必也有啊
推 ChrisBear:因為客訴總公司　店長跟工讀生會被區督導幹飛
其實沒有要為難他們的意思, 因為我家還蠻常訂而且必做這種要求,
怕下次又沒弄錯, 所以想提醒他們注意一下 (其實工讀生那麼多, 這次盯了下次又不見得
會是同一批人, 但家人堅持還是要讓他們知道疏失在哪)

推 leona10:哈哈哈 送來的是女店員啦
推 zz017:達美樂上次也是拿錯PIZZA給我   也是補送一個
推 C6:PIZZA成本真的低...最凱的還是麥當當了 颱風天坐計程車外送XD
哈哈! 我家坐計程車單程就要350元來回700+耶! 所以他寧可下次補我一餐,
也不要坐計程車來把pizza換回去吧!

→ C6:之前還有被要求退分享餐錢的 雞塊吃個剩一個 說濕掉了
推 aoinana:一般來說如果想要當餐吃到正確的餐點，即便在外送範圍外
→ aoinana:也是會幫你送過去的~
那就是我太少見多怪了, 我還有搭配辦會員卡送的優惠券, 他也說照賠.
我本來以為只會部分賠償, 或給優惠券什麼的, 沒想到賠整套.
我是買大送大, 另外配餐都用優惠券, 也沒出錯, 錯的只有 pizza部分,
他也說一律照賠.
家人是覺得這樣非常合理啦! 因為害她吃到不想吃的東西, 整晚心情不好, 還怪我 @ @

那工讀生應該真的是新手, 不但餅皮忘了問, 領貨時跟我說 "你還要給我G4(類似的代號)"
我想半天才猜出 :你是跟我要優惠券嗎? XD
※ 編輯: kawolu          來自: 220.135.12.158       (10/04 18:15)
※ 編輯: kawolu          來自: 220.135.12.158       (10/04 18:36)