Re: [問題] 新竹馬階麥當勞的態度

[mainsa (科科)]

※ 引述《carinain (紅髮女孩)》之銘言：
: 剛剛嘴饞想說拿甜心卡去買蛋捲冰淇淋+冰炫風
: 店員就問蛋捲是否需要杯裝，因為才剛爬過文想說杯裝似乎不會給湯匙，就回說要用餅
: 乾，結果店員又口氣不太好的問是不是杯裝，我就再回答一次是餅乾裝(還用手拿的動
: 作)，她又再問是手拿的嗎，我就説對，點單的過程從頭到尾店員完全沒有看你一眼，口
: 氣也有點不耐煩，當下我還以為蛋捲的餅乾是不是停產了‼付錢時也等很久才收可是明明
: 沒什麼人！記得以前來這間時，店員人都還不錯，但今天的態度怎麼會這樣…


其實她說不定反而覺得你在搞她 所以口氣才不好

因為蛋捲冰淇淋"本來"就是用餅乾裝的

裝杯子是含餅乾整支倒過來插在杯子裡面

通常是要外帶才會問說要不要用杯子(不過最近政策似乎傾向不給杯子)

她問你要不要用杯子裝是貼心問法

結果你回給她一個要用餅乾裝的惡搞答案

她可能因此覺得不爽吧(可能心中暗想 XX的又遇到奧客了 本來就有餅乾OK?)

尤其是你回答用餅乾裝根本也不知道你要手拿還是杯裝阿 等於是無意義跳針

(另外你覺得用手拿餅乾 和拿杯子的動作有哪裡不一樣嗎? 囧)

下次如果問要不要杯裝 你就直接回不要 或是回說我要用手拿 就簡單明瞭的解決問題

而不是回要餅乾裝這種天馬行空的答案

速食店工讀生聽到這種跳針答案很容易轉不過來的(因為脫離SOP了)

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◆ From: 140.116.127.147
推 carinain:可是我第一次就説不要杯裝了‼態度也沒不好還跟她説不好
→ carinain:不好意思…
推 tzhau:我想借這篇問 那可不可以只用杯裝然後不要餅乾?
→ narcissusli:那玩意兒叫冰淇淋筒,店員聽到"餅乾"可能會先愣住吧?!
→ Peter235:誰知道~
推 thewaymilky:你也假設太多 我當過小麥店員 用餅乾裝多數都能理解
→ thewaymilky:甚麼餅乾筒 酥杯 這種程度店員應該要自己聽得懂才對
→ edar123:有時沒講到關鍵字，NPC會陷入死循環哦..。
噓 Coma:這篇回的有點莫名呢....
噓 felix95817:回餅乾裝已經夠清楚了 不懂到底店員是有多難理解
噓 gotohikaru:只知道你在描述一位奧店員
推 sagem29:長這麼大我從沒聽過冰淇用「餅乾裝」，sorry, 我孤陋寡聞
→ felix95817:沒關係，多唸點書吧～
推 buzz1067:英文叫做cone,的確講冰淇淋筒比較好
推 buzz1067:不過我覺得既然她都給妳餅乾了也沒啥好抱怨的。
推 khbee:那如果店員多問一句是要杯裝還是手拿不就不會有這種問題了呢
推 wagamamajan:在小麥打工過 0.0/ 我也覺得很有可能是這樣耶~
噓 ckk:店員轉不過來是客人的問題嗎? 我覺得原po說得夠清楚了
噓 scottie5138:沒道理，重點是服務員擺臭臉，sop有臭臉這條嗎?
噓 chinesechang:你想多了，都做到組長了，同樣的情況起碼遇過幾百次
→ chinesechang:，純粹就是服務態度不好
推 youyu0914:我都先給正常版，客人若要杯子他會說，SOP是不會主動問
推 jkf790207:自從督割案之後 我就不相信單方面說法了XD
推 stja:
推 docoke:因為杯裝手拿都有餅乾啊 所以可能覺得原原PO沒回答到問題
推 docoke:原原PO一開始說回說要餅乾 後來又說有說不要杯裝
→ docoke:不過主要是在說態度不好的問題 那身為組長了應該要改進