Re: [抱怨] 兩次不好的摩斯消費經驗

[sgracee (丞琳板FallinLove)]

※ 引述《Beny (奶茶好好喝)》之銘言：
: 雖然我很愛吃摩斯,
: 之前摩斯品質一直變爛我也一再忍耐,
: 後來稍稍有改善, 直到最近又發生兩次讓我不爽的事!
: 我用手機app點餐後, 依約定時間去店家取餐,
: 結果我前面那位預約取餐的人結束後,
: 店員又先處理櫃台現場客人(那位又拖超久,我就一直站在取餐區乾等),
: 處理完後才幫我結帳,
: 按照流程不是應該app點餐的要優先處理嗎?
: 不然我幹麻先預約?
: 好吧! 就當作是客人很多我就等一下,
: 到家才發現我的小漢堡變成吉士漢堡(我超討厭起司),
: 最後只能勉強自己把它吃完....(心情已受影響).
: 昨天一樣app點餐後依約定時間去店家,
: 結果店員找我的點餐資料找半天,
: 同時沒有店員理我...就放我一直等,
: 我見瞄頭不對, 主動問說請問我的餐點好了嗎?
: 店員才跟我說因為今天系統app連線有些問題,
: 現在才要做我的餐點!!!!!!!!!!!!!!!!
: 我聽到整個火大, 但我沒有表現出來啦,
: 心裡想說我的手機顯示店家在20分鐘前就已經接單了,
: 你XX的跟我說系統有問題+放我空等 是怎樣?
: 我都app點餐了你還要我現場等, 那我點個屁阿!!!!!!!!!
: (不知道真是系統問題還是中午客人太多他們只好先做店內客人的!?)
: 我直接跟他說那就不用做了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
: X的! 還浪費我20分鐘+臨時跑去隔壁麥當勞買超值午餐~
: 近期應該不會去摩斯消費了.

之前早上出門上班前　也是先訂好餐

取餐時　本來有兩櫃檯　但只開一個櫃檯　前台服務人員也只有一位

本來我興沖沖　想如法炮製我妹

以為也可以直接衝到前面去說「我是網路訂餐」

結果實驗結果　店員卻說「不好意思，因為只有一排，所以也要排隊，
　　　　　　　　　　　　不然大家會想說為什麼你來就有了？」

（ＯＳ：為什麼我來就有了？因為我已經有先訂好啦，所以當然一來就有了！）

最後決定　爾後預計取餐時間提前十到十五分鐘　順便提早出門XDrz




--
◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣
◣我的相簿 @ 無名 http://www.wretch.cc/album/sgracee　　　　  ◥
◥我的個板 @ 批兔 telnet://ptt2.cc 看板《sgracee》　　　　　　◣
◣Ptt看板/擔任板主《Fallinlove PTT-Press TW-GHONOR uniform》  ◥
◥(嘉琳.小柔.丞琳.棋惠)4inLove Ptt新聞室 樂儀旗舞! 制服板     ◣
◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥◣◥

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.133.186.86
※ 編輯: sgracee         來自: 220.133.186.86       (07/08 12:13)
→ idol1:app或電話訂 有預定取餐時間 到時去取很正當 也很正常
推 Eowyn:就是要給人家看APP訂餐會比較快才有推廣效果啊...店員暈了嗎
→ Eowyn:都一樣那總公司何必花錢弄系統...
※ 編輯: sgracee         來自: 220.133.186.86       (07/08 12:54)
推 fount:既然這樣為什麼有些店有網路取餐專區？
推 horusli:有些店在角落有掛網路取餐專區，我都直接衝過去說我APP訂
→ horusli:餐，店員馬上幫我拿做好的餐點&打發票(後面一堆怨念)
→ GoogleBigGod:即使只有排一路 我也都直接往網路取餐區拿餐
推 cindy1kimo:到底能不能先結帳？以前電話訂餐時，在台北車站第一次
→ cindy1kimo:不知道，跟著排隊，店員跟我說下次可以直接到前面，
→ cindy1kimo:最近在頂溪站app訂餐，卻跟我說還是要排隊..
推 jay710419:訂餐理論上不用排隊..可以直接結帳拿餐..
→ jay710419:但是人力不足所以沒有辦法抽人幫你結帳...
推 litButterfly:餐點都已經做好了 我去的那間mos網路取餐直接前面領
→ jay710419:建議打0800..針對尖峰時段人手安排過少客訴
→ litButterfly:還有標示牌咧 就差在有人力幫結就很快 沒就稍等一下
→ sgracee:稍等一下？有時還排一長串咧 光等前面數位客人點完餐就...
推 litButterfly:我家這邊mos櫃檯旁邊有個大看板寫"網路訂餐取餐區"
→ litButterfly:就在櫃台旁邊出餐口那 走到那邊就會有人招呼你了
→ litButterfly:但就不知是不是每間都這樣 員工把餐取出來後就等結帳
→ litButterfly:每次櫃台都有至少兩個人在結帳 感覺還蠻快的沒等很久
→ sgracee:我承認 我就是在頂溪店取餐無誤 但說真的 之前也是有在櫃
→ sgracee:檯旁邊看到"網路電話訂餐取餐區"大看板 但後來不曉為什麼
→ sgracee:最近都沒看到了？(還是我最近一直在眼殘@@a)
→ sgracee:另外某天早上上班尖峰時間 只開一櫃 只有一人在前台點餐結
→ sgracee:帳 後台發現人太多 趕緊到前台協助 但不是加開櫃 而是幫忙
→ sgracee:先向後面客人 兩兩點餐 然後先做飲料 之後又丟回主櫃= =
→ sgracee:也就是說 B來協助先向後面客人點餐 點完最後 交給A來結帳