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在中北部交界的某縣市 去年就發生過不給問卷,我也打0800投訴 事後餐廳經理回電說他會改善 請給他一個禮拜的時間 會交班給所有員工知道 後來我就沒去 直到最近再去又再度發生 結果等到值班經理回電 我才知道 原來幫我服務的就是值班經理!!! 叫我要體諒他 如果問卷沒被打非常滿意 他們有寫不完的報告 我聽完滿頭問號 希望拿到高評分不是應該做好服務嗎? 也可以善意提醒顧客幫忙打非常滿意 怎麼會是選擇不給客人問卷呢? 而且他是第一聯一出來就揉掉 如果不知道的人就完全不知道有這活動 然後電話的最後 告訴我 如果想要問卷聯 跟他們說 他們都會很樂意給我?! 意思是他們完全不想改善嗎? 傻眼@@ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.180.244 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1547620874.A.4F8.html
coubala: 被炸雞耽誤的甜點店,都被奧客客訴炸雞 01/16 15:03
q2520q: 回他漲價的價差你要體諒我嗎 01/16 15:05
jackloutter: 不給就上去意見回饋,通常會處理 01/16 15:17
miniUU: 寫信請他們改系統,結帳後直接螢幕點選滿意度 01/16 15:17
miniUU: 至少不會被暗槓,直接點也省事環保 01/16 15:19
Galiburn: 那你要一拿到就在櫃台吃完才行喔 01/16 15:28
jackloutter: 應該結合PK雙響卡比較好 01/16 15:39
sayhi5566: 星巴克如果跳問卷出來不是現場夥伴親切教你怎麼填嗎^_^ 01/16 15:41
wi22900: 繼續客訴 遲早會給你的 01/16 15:56
apple2010630: 遇到這種就繼續客訴啊 01/16 16:59
vhygdih: 你回他說你們漲價可是我薪水沒漲體諒一下差額 幫我付掉 01/16 17:18
comjj45: 換的東西太爛,很久沒填了 01/16 17:49
aitama: 結帳點滿意度沒用啊 事後吃到品質差的餐點不要靠北 01/16 18:04
smallshow3: 我剩一堆咧… 有必要填2次嗎? 代碼不都一樣 01/16 18:09
smallshow3: 而且每間店不都一樣...奇怪,什麼寫不完報告? 被客訴 01/16 18:12
smallshow3: 不是更麻煩 01/16 18:12
darkMood: 可憐 01/17 00:09
BFONE: 我遇到的是 我的前後客人都有給 可是一到我 就會把問卷給抽 01/17 00:42
BFONE: 掉 問題是我根本都不會去填那些東西 幹嘛要這麼提防我 01/17 00:43
dudee: 問卷要輸入的號碼實在又臭又長 能改進成直接QR掃嗎? 01/17 01:05
acclun10: 台北某店櫃台都會放一個紙盒,裡面都是顧客放的問券聯 01/17 08:59
chienyu2001: 桃園中山路上某間中山門市KFC也跟樓上一樣 01/17 09:23
matsurika: 西門也是放一個盒子,對客人說:號碼牌放這裡喔...高招 01/17 12:34
OBaSon: 這個問題必勝客的之前就討論過了啊... 01/17 16:23
OBaSon: 必勝客和肯德基就是同一間的 幫店員哭哭 01/17 16:23
OBaSon: 後來知道是總公司那邊的問題 就覺得店員滿可憐的 01/17 16:24
luvusum: 因為就算服務滿意台灣人通常也不會填非常滿意吧... 01/17 18:29
peter861248: 要是服務都很好他請你幫他填非常滿意,我倒覺得不太可 01/17 22:19
peter861248: 能,臺灣人詬病,以前做過KFC,請客人填寫非常滿意,跟我 01/17 22:19
peter861248: 說"不可能!!!",這樣才會有更多的進步空間,即便已經真 01/17 22:19
peter861248: 的服務好到不行,依然會有客人給予非常滿意之外的答案 01/17 22:19
peter861248: ,且給予非常滿意外的選項,公司方面也是直接給予扣分, 01/17 22:19
peter861248: 儘管只有一項... 01/17 22:19
tingyu28: 真的恐怖喔要填非常滿意喔~~ 01/18 02:11
tingyu28: 樓上說的也是其中之一~~ 01/18 02:14
smallshow3: 放一盒不就是隨你拿d14...誤 01/18 07:48
smallshow3: 我也常撿別人不要d 直接買 01/18 07:49
yeustream: 該不會你的臉看起來就很難搞?會為了沒拿到問券客訴,某 01/20 09:00
yeustream: 種程度也印證他沒看錯你(?) 01/20 09:00
wingsly: 基本上除非有問題,不然我都會填非常滿意喔! 最近也比 01/20 09:23
wingsly: 較少填,因為問卷禮很爛! 但是該給的東西沒給我是一定會 01/20 09:23
wingsly: 客訴的! 01/20 09:23
yeustream: 這樣啊!抱歉我腦補過頭了 01/20 12:31
mainori: 現在都不填了,說實在真的也沒到非常滿意,但覺得速食店 01/21 17:04
mainori: 滿意程度就很OK,不想硬填也不想害店員,乾脆不填了 01/21 17:04
erimow: 肯德基和必勝客都這樣啊,只要不是10分就被罵 9分也不行 01/22 14:37
erimow: 這公司真的有病 01/22 14:37