Re: [震怒] OB真的太誇張了!!!

[angelland (減肥大作戰)]

目前從星期四到現在快一個禮拜了
我還是遲遲沒收到 也沒接到電話
ob說當他收到郵局寄回他那後寄給我之前會打電話給我
我這兩天問他 有沒有忘記
他說沒忘記~
他說他們在等郵局寄回去給他們
他們收到會寄給我並通知我 "請放心"

我又問了 那你們確定郵局有去收嗎
他又沒有直接回答我
就說他們有請永春郵局經理去追回來
他們一旦收到會馬上寄給我 請放心~

我在想郵局只是收回要那麼久嗎
ob會不會根本唬弄我阿
只是想拖時間 塞住我的嘴
然後到時候又推給郵局 說郵局一直沒寄回給他們

我現在 應該怎麼做阿~ 有夠煩的說




※ 引述《angelland (減肥大作戰)》之銘言：
: 今天跟他吵到下午六點多才算告一段落
: 以下內容很長 我儘可能的說出重點
: 白目的小幫手回答激怒我之後 我就打去客服(就說客服A好了)
: 然後他說他要查一下情況再回電給我 聽起來還蠻有誠意的
: 可是就在他過10分打給我時  再度點燃我的怒火~~
: 因為講了好久 我就直接講一些重點
: A:我們有看到電腦顯示您的住址是台北縣….
: 但是您填單的時候是6/30 我們在6/27就已經幫您安排出貨了
: (但是我看紀錄6/30運輸中 7/1投遞成功 這怎麼解釋我不知道)
: 所以您填單的時候 我們已經出貨了 也投遞成功了
: 我:但是我還沒填出貨清單 你們就出貨 那不是我的問題啊!!
: A: 我們的流程是這樣子的  只要收到匯款就會幫您寄出
: 我說 那到底填出貨清單要幹麻 我之前都是填出貨清單才寄出不是嗎
: A: 那之前可能是”剛好”喔  以前因為是預購或者是款項不足所以沒有出貨
:   這一次您有一件換貨衣服 但是因為沒有到貨 所以我們才沒幫你寄喔
:   然後收到款項之後核對無誤 又沒看到您填的出貨通知 所以就先行幫您寄出
:   我們的流程一直都是這樣喔  網頁都有說匯款請儘速填出貨通知喔
: 我:你所謂的儘速是什麼 我6/27匯款但是我這幾天搬家 所以才等有新地址才填出貨阿
:    你們不是填出貨才出貨嗎 (然後我很生氣的一直跟他吵流程的問題)
: A:我們在6/27就有寄一封信給您 通知您出貨了 還有滿千回饋金喔
: 我:我沒收到阿
: A:可是我們這裡的確有信件紀錄喔 您需要我可以轉寄給您
: 我:我就是沒收到阿 而且我哪可能天天收信阿
: A:我們每次出貨都會寄通知
: 我:我從來就沒收過阿
: A:那就是奇摩把它歸到垃圾信了
: 然後~我就一直跟她吵出貨的問題
: 他一直叫我打電話給郵局 叫我跟郵局兇 說因為不是本人簽收
: 所以郵局理虧 要他們轉寄回到我新住址
: 我真的覺得很煩 難道又要去跟郵局的吵
: 而且我覺得郵局又沒錯 他們是按住址投遞阿
: 所以我跟A說 不能你們自己打去問嗎
: 她說~我們有打過了 知道已經投遞成功 但是要求寄回這部份
: 當地郵局可能會問你一些關於當地郵差的問題 我們不清楚
: 所以這部分要麻煩收件人打電話去喔!!
: 我這時已經快氣死了
: 跟她說 總之~要我自己想辦法要回來就對了
: 她說~沒有阿 我們就是在幫您想辦法 所以我們剛剛才打電話去郵局問阿
: 我們並沒有都叫你自己去處理阿
: 我說 我不管郵局那邊怎麼樣 現在是你們出貨的問題
: 是不是你們要想辦法幫我拿
: 我整天閒著沒事一直打電話嗎~然後又跟她說出貨的問題
: 然後他又鬼打牆的跟我說
: 我們這邊流程沒有錯啊 剛剛也跟小姐您說明了是時間點的問題
: 然後又鬼打牆的跟他爭論起來
: 然後我真的忍不住了
: 不講話了好ㄧ會兒~因為我氣到說不出話
: 因為他一直講同樣的話= =
: 我開口說 總之現在我要自己想辦法打去郵局
: (A:我們沒有要您自己想辦法阿)
: 我其實也可以打去郵局阿~但是為什麼?
: 我也可以自認倒楣跑回中壢拿阿 但是我以後就不會再跟你們買東西
: 好~如果我這次拿到了 下次呢 又要搞一次嗎
: (A:您以後要記得註明貨到問與達說注意你改地址了 或是查出貨狀態
:    有問題我們可以馬上幫您改)
: 為什麼?為什麼我要負責查出錯???
: 我就是想說先打電話來看你們怎麼處理
: 沒想到態度很糟 不負責任
: (A:我們沒有不負責任 我們有幫您處理 所以才打去郵局阿)
: 我怒了 我說好(我已經不想說話了 = =)
: 反正我知道了 現在我就是自己想辦法跟郵局要
: 要不到就是我的問題
: (A:我沒有說是你的問題啊)
: 然後我很生氣的罵了一堆~
: 說你們就是不承認是你們的問題
: (A:鬼打牆重複流程流程….還有我們並沒有問題啊都是照流程.)
: 妳不要一直跟我說流程
: 你們的流程我現在知道了 但是對買家來說 我怎麼知道你們的流程
: 那我的流程也沒錯啊 那你怎麼不針對我的流程解釋
: (A:我們網頁都有說明阿 然後鬼打牆又一直說他們的流程沒錯)
: 最後我超怒!我說好啦 反正現在就是這樣啦 要我自己找郵局想辦法拿
: 至於誰的問題我會詢問相關法律
: (A:恩 我們這邊都有所有記錄可以提供給您 我們都有保留信件紀錄喔)
: 然後我再也不會跟你們買~這樣你覺得呢?(A:我們已經盡力去處裡了)
: 然後我忍不住說網路上已經有很多人抗議你們
: 我還一直支持你們 沒想到果然被我遇到了
: 你們就那麼不注重買家感受嗎
: (A:我如果不注重你的感受就不會幫你打去郵局問了(有點哽咽的樣子= =)
: 接著~換厲害的客服B接過去講了
: 我大略的說~她說她一直在旁邊聽 覺得我們現在越來越偏離主題
: 誰對誰錯爭下去沒有結論 現在問題不就是你的包裹找回來嗎
: 那請你打電話去郵局 我可以給你電話
: 我這時氣到爆炸說 衣服我也可以不要 但是你們的處理方式太糟了
: 我CARE的是你們怎麼處理阿
: (然後跟他念ㄧ大堆說我為什麼要自己打電話 萬一要不回來呢)
: B一直試圖打斷我說話
: 我跟她說我會尋求相關法律跟我不會再買了
: 她說 沒關係 我們並沒有錯
: 在法律上我們站的住腳~
: 妳不跟我們買也沒關係 因為我們已經幫你處理了
: 如果我們沒誠意 怎麼會幫你打去問郵局而且電話講那麼久
: 也是由我們打給您 電話錢都是我們幫您出(不然我打嗎?)
: 然後他就ㄧ直跟我說郵局的人很好講 ㄧ定會退給我
: (我才不信勒 我就覺得又要跟郵局吵很煩)
: 此時語氣突然變的還不錯...
: 然後B就ㄧ直叫我打給郵局 說因為必須要收件人才能查
: 還跟我說反正郵局不是本人簽收就是理虧不敢跟我吵
: 叫我趕快打電話~我一直要求OB自己打
: 他們就ㄧ直說他們想打但是沒辦法一定要收件人打去要~
: 然後又安撫我說他以前也是買ob阿然後建議我以後要備註什麼的~語氣變很好
: 總之~我後來就相信B的話 打去郵局了
: 郵局….
: ㄧ開口就跟我說要寄件人 要寄件人查
: 吼!!!煩死了!!
: 然後我說問題是不是本人簽收阿
: 郵局說現在本來就是可以由警衛代收(OB是一直說不行 推給郵局)
: 然後要我自己想辦法跟警衛拿 他們按時投遞沒有錯(我也覺得郵局沒錯阿= =)
: 吼~我不想盧了
: 又打去給OB~我說 郵局說要寄件人查耶 而且還說本來就可以代收
: 然後B很驚訝的說 怎麼這樣 沒關係 我去幫你跟他要回來 我去爭取好了!
: (我心裡想~你剛剛不是一直說不行 非得要收件人嗎= =)
: 過了不久 B又打來了
: 然後跟我抱怨郵局就是死都不願意幫我改寄(我早就料到的了= =)
: 結論就是~B跟郵局吵了很久
: 然後B說郵局最多只願意寄回OB
: 然後我們就”吃虧”ㄧ點自行負擔運費在幫您寄回您的地址
: 但是要幾天的時間 這樣可以嗎?
: 這就是目前的情況 這時候都已經晚上快七點了= =”
: 吼~他們為什麼不一開始就這樣呢!!!結果浪費我一個下午!!
: 現在只希望他們能守信轉寄給我 不要再出包了@@
: 整天被搞的心情很差!!!
: 而且沒遇到B 我在A那邊應該會掛電話吧
: 氣到不曉得要說什麼了 說真的 OB~哀…..我無言了
: 好歹在那裡不知道花了幾萬 哀 ......
: 謝謝大家耐心的看完
: 我今天真的是一肚子氣耶 氣到我都快哭了
: (沒想到A比我先哭= = 然後又派B這種扮黑臉的來回答
: 先扮黑臉然後再跟我聊 還說他遇過比我兇的= =真莫名 可是我一點都不兇吧)
: 以後不想買網拍了 寧願花錢去店面買了

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◆ From: 122.116.140.92
推 meere:消保官，或直接找蘋果，順便把她們回答都套公式一起報上去
→ fib13:不然就說要退貨阿@@"怎麼沒想過這個?
→ duduchiau:你有記掛號嗎？手上的掛號單據可以用掛號號碼來查進度
→ duduchiau:喔喔 我看懂了... 你要不要打給郵局問?
→ duduchiau:對喔 你直接請他退款 衣服不要了啦 退款總沒有理由了吧
→ angelland:退款阿~我剛剛有留言 不曉得他怎麼回我@@ 如果他要扣錢
→ angelland:呢 ?掛號只有他寄到中壢的號瑪 一直也是處於投遞成功阿