[碎嘴] 很讚的售後服務

[againc ( 〒△〒)]

已經有好一陣子沒有買網拍了   最近買了一間評價算不錯的一般賣場

由於今年衣服有飄逸風加持   讓我得以認識這間賣場 也是我第一次選購


那件衣服是同時有三種鮮豔顏色的外套


我買來之後試穿覺得可以就下水手洗 我是用水晶肥皂手洗

由於廁所燈光昏黃  沒有注意衣服已經一邊洗一邊開始染色

等到我拿到戶外曬衣服的時候  才發現褪色(洗滌過程完全沒有浸泡)



我立刻用問與答跟這間賣場反應

請他們換一件新貨給我 並請他們負擔郵資


這賣場一開始是說要用電話來了解狀況  由於他們疏忽也就沒打

我立刻又用問與答請他們快點解決這問題

並請教他們  爲什麼會有褪色的問題(這個喬段好熟悉啊 我跟ESA的賣場也發生過)



剛剛接到賣家的電話  詢問我  方不方便用宅配寄一件新的外套給我(傳說中的到府收送)

並請我把已經染色的外套交給宅配人員

仔細的跟我說 他們已經致電廠商問清楚爲什麼會有這種狀況發生

並清楚告知我  哪些洗滌劑要避免使用


不知道是不是ESA跟橘子熊買久了  我對這售後服務真的很受寵若驚

不但跟他們反應衣服有問題會迅速處理  就連態度都很好

我第一次買  花了1030左右   就擁有這服務

我想他們是完全抓住我的心了




反觀是ESA 之前也有類似的情形

他們是換貨給我了  可是整個感覺差很多  又是要拍照片給他們看

衣服褪色了就先問你是不是有浸泡(這讓我覺得我被指責)

我買了ESA那麼久  從那次之後完全斷買....

原來  只要小小的一個動作就能扼殺一份信任和建立一份信任


或許是因為一般賣場競爭大  賣家比較顧慮消費者的感受

只是想到以前我在ESA.OB買的錢  就覺得  若是他們服務不能再升級  是會有危險的



大賣家-東京著衣也承諾  以後衣服享有7天的售後服務(從ES板得知)


如果想要再用圖 再用燈光 或是再用顯示器去謊稱商品的狀況

那我想這賣家很快就進入他網拍的黃昏

畢竟 這種服務會是一種趨勢~


消費者能享有的福利越來越多  也希望消費水準心態能一併提升

這樣才是良性互動啊~~~



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愛情不單單只是一個擁抱 一個胸膛 一夜激情

還有兩個人的相知相守 相互包容


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.32.231.33
推 argeht:哇哇~也太好了 不知道是哪一家(想知道)
推 tiger520:想知道+1
推 ufyang:好想知道是哪一家呀!!!!
推 daleyueh:東京著衣??她上面有寫
推 qqfood:小豬貓還是一直在敗家呀..(嘆) 要節制點啊...
→ qqfood:另外東京著衣的服務已經是有口皆碑!!!他們服務真的很好
→ qqfood:如果不是她家衣服對我來說都太小 我也想去光顧...
→ againc:不是東京著衣喔.是里琪~
→ againc:我沒有買過東京著衣的衣服 ~
推 smallstop512:里琪的服務真的不錯，我也買過，而且很有禮貌
推 qqfood:我也喜歡里琪 東西便宜服務好 而且他家鞋子都滿好看的XDD
→ qqfood:我知道你買哪件~~是三色連帽外套嗎??我之前也超想買的
→ againc:XDD  是啊是啊~那件還真是不錯呢 只是有色差 還有會染色~
→ againc:白媽媽也有出很類似款的耶~~不過是粉色白色的
→ againc:對了忘了說  我有發現其他賣場有賣那件 只要290左右orz
推 qqfood:話說回來~小豬貓現在一個月買衣服花費多少啊!!!!!!!(怒視)
→ qqfood:做網拍小幫手做久了 其實發現有些款式看起來一樣 其實不同
→ qqfood:同款衣服有薄款跟厚款 布料去不同家批也不一樣 所以看到比
→ qqfood:較便宜的衣服 其實也不太能確定是不是同一款啦:P
→ againc:嗯~~因為我有買就會說 好像感覺我買很兇~XDD其實沒那麼多啦
→ qqfood:我是下標之前狂比價 下標之後絕不比價 比起來會氣死自己XD
→ againc:我發現一件很恐怖的事情.我昨天去閒逛的時候一般店家都在進
→ againc:韓貨.而且很多衣服比網拍漂亮.我覺得我快要脫離網拍了.我愛
→ againc:那種現場可以殺價的感覺啊~~~
→ fabricated:完蛋  我有點被燒到火了  得克制阿我 >"<