[咕嘰] OB這次真的惹怒我了!!!!

[chuchuyu (special)]

我說!!!!雖然我是OB忠實顧客(每星期幾乎都下手)

但這次他們的處理方式真的惹毛我了!!!!


11/8 我下標了  http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/1213103744

11/12 1.我收到了這款包 但是附的背帶一邊無法打開 根本無法背
        http://yfrog.com/0zp1040574kj

      2.我留問與答告知客服人員這件事情
        他們的回覆"DEAR~~小幫手先請相關人員上班后幫您詢問廠商看是否有帶長可以補
        寄~~若有的話水水看是下次隨貨附寄~還是提供收件人姓名/電話/地址給我們直接쀊        都可~~若無法補寄~~再請您告知換貨聯系人姓名/電話/地址~~我們會派黑貓取件ꘊ        換~~真是抱歉~~那就再請水水耐心等待一下嚕~~3QQ"

因為我很喜歡這款包 我想再等等他們詢問廠商是否可以補寄 如果有就直接補寄過來

11/15~11/16 賣場上新貨  我有看到喜歡的 所以留了問與答"
            您好 是否有幫我詢問我的瑕疵包包背帶 廠商能補寄呢??
            想跟這次新品一起補寄過來"

            賣場回復"dear~不好意思唷~相關人員正在等廠商~回覆"　

11/22   賣場再次上新貨 我又要下手 於是又詢問
        "不好意思 請問一下~我包包的瑕疵帶子問題已經過了一個多星期了~~~
         能否盡快給我一個答覆呢!!!
        (語氣有點不好 但我認為已經過了十天 問廠商也很足夠了吧!!)

        他們回覆
        "dear~Y849-3的肩帶扣環部分~目前相關人員還未得到廠商的回覆~
        小幫手也有在幫催促商控人員跟廠商儘快確認~或者您看下是否要直接寄回更換
        不過因此款目前沒有現貨~需等待預購到貨~若是您不想等待預購到貨~
        寄回轉購物金 需連同發票一起寄回）
        (說實在我有點不爽 請問廠商是多消極??十天了還不回覆???
         我就是不想等預購 加上我真的很愛這款包 我還是選擇等廠商回覆)

11/23   我再次發問
        "您好 我包包袋子瑕疵 我決定等廠商回覆 因為我平日沒時間去寄東西
        也不方便等宅配來收 更不想等預購~請你們盡速幫我跟廠商確認是否可以補寄~
        已經11天了~廠商都沒回覆嗎??有點扯耶"

        賣場回復
        "DEAR~~小幫手再回來回復您嚕~~廠商回復有背帶可以補寄~~
        但需等他們送過來~~那小幫手已經幫您在預購出貨單備注
       “補寄Y849-3的長背帶，請到物客處拿”~~
        (呼 終於有背帶可以補寄了!!也算一件好事情)

11/29  我下標賣場新貨 在出貨單備註上註明"補寄Y849-3的長背帶，請到物客處拿"
12/2   收到新貨 但沒有背帶 我的註明被立可白塗掉
       (我心想或許是我太急 廠商寄過來還需要一些時間)

12/6   我又下標了賣場新貨 也在出貨備註單上再次註明
       (兩星期時間給廠商補寄 夠了吧!!)

12/9   我收到新貨 還是沒有背帶 很氣的事 我的備註被圈起來
       上面寫著"廠商尚未回覆"
       (我承認我氣炸了!!!怎麼變成廠商尚未回覆????)

12/9   我氣呼呼的去問與答
       "我包包背帶問題都過了一個月 結果什麼都等不到!!
        兩個星期前你們就回覆我"廠商回覆有背帶可以補寄~~但需等他們送過來"，
        兩個星期時間還不夠廠商寄過來嗎???這星期我的新貨今天收到了，
        但我今天在我的訂貨單上面看到你們註明這條背帶"廠商尚未回覆",
        請問這究竟是什麼狀況???是廠商沒寄給你們呢?還是廠商沒回復呢??
        我到底要等多久?你們給我一個答覆!太誇張了!!
        你們究竟有沒有把客人的問題當一回事ꐊ       (語氣很不好沒錯 因為我很生氣 而且我覺得我有資格生氣!!)

12/9   賣場回復
       "DEAR~~真是抱歉唷~~這款皮帶廠商之前確實有回復會給我們補寄~~
        但是每次都未與其他商品一起送來~~
        相關人員最近再與相關人員聯系時也沒有聯系到當初回復可補寄之人~~
        那小幫手已經詢問~~說包包可讓您寄回做瑕疵處理~~因此款目前已經售空無貨~~
        您換他款或者是轉成購物金~~也麻煩您直接告知您方便讓我們派員跟您回收的
        聯系人姓名．電話．地址(若換貨后再寄出時收件人的資料不同也請一并告知)，
        我們會派黑貓直接跟您回收 以確認商品狀況唷～真是抱歉～還請您見諒窩～
        等水水回覆囉～3QQ"


一早起來看到這個回覆 我真的怒氣指數狂升!!!

尤其紅色那句話~~是怎樣??幽靈廠商???聯絡不到當初回復可補寄的人?????

可以接受你們動作慢 也勉強接受你們感覺沒有很積極處理

但這句話恕我真的無法接受!!!!!!!

今天我買這個包包 就是因為很想要 有瑕疵是你們應該要負責的不是嗎???

從11/8~12/9 每次都是我主動連絡 然後傻傻的等待 根本就是個冤大頭傻子!!!

等到後來等到這樣一個答案!!!我不能接受的答案!!!

要馬你就一開始就回覆我無法補寄 不要讓我期待又這樣搞我!!



以前每次都買OB 是因為沒買過瑕疵商品 出貨速度又快 我才願意下手

第一次買到OB的瑕疵 就領受到他們處理的方式 我氣炸了!!!!!!!!!!

你們說你評評理!!!這可不可以給負評了!!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.169.179.12
推 HUNNY:很誇張貨物有問題都不能很明確的回覆或解決 難怪常徵客服
→ HUNNY:看來他們客服沒有好好訓練
→ HUNNY:看來他們客服沒有好好教育訓練
推 escapto:給負評吧 They deserve it...
推 peiyu1004:生意做太大，服務品質愈來愈糟糕，沒辦法懲罰他們，氣！
推 lalaqueeny:請給負評呀~這處理態度佛也發火呀
推 Rausch:我早就受不了他們客服了 已經一年多沒買他們的東西了
推 angelachen:他們的客服真得很令人生氣
推 happy7912:OB的負評持續增加中耶( ′▽`)-o█ █o-(￣▽￣ )
→ happy7912:看完負評之後只覺得  它們死要錢  每張訂單都要收 還要
→ happy7912:搞個預購款  弄到最後負評開始增加中
推 tesuko:我沒被他們客服氣過 但是光看他們的衣服品質我就轉別家很久
→ aoaoxu4:ㄝˊ～我還在ｏｂ打滾捏,昨天還去店面看！店員臉好臭!不推
→ aoaoxu4:SO~有人要分享我還能去哪邊買嗎?
→ mesia:OB衣服還可以買 配件就是完全不能買！
推 aquine03:OB門市整個不推= = 去了一次不會想再去第二次......
推 cutejaja:OB堅持用自有品牌 結果無法顧及品質 越弄越糟
→ cutejaja:我已經兩三次去店裡空手出門改去Nini買了
→ cutejaja:門市弄得款式很少又超級難逛 明年我的會員恐怕續不下去了
→ yeem:你感覺很閑一直追
推 Cat0103:樓上怎麼這樣說...若換成你是當事者，你不急嗎?尤其當賣家
→ Cat0103:有承諾的時候  關心自己買的東西當然會去追...
推 piez:最近的款式越來越難看