[心得] OB退貨/Orange Bear

[returnto (ˊˇˋ)]

因為板上有一部份群眾是會購買OB的

我們也都知道OB的＿布率很高

所以我寫了這篇心得供參考～


★物品名稱：

OrangeBear《BA0181》運動休閒~條紋十字徽章圖印造型縮口棉褲．2色

OrangeBear《CC098-1-30》藝文民俗圖騰繡印造型側拉鍊絨布短裙版駝(30)一元起標

☆賣家名稱：

OrangeBear http://bid.obdesign.com.tw/

★拍賣網址：

http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/d77915807?r=1390683776

http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/1239851419?r=1390683776 (已結標需登入)

☆網誌心得：純PTT文字


我已經很久不買台拍了，約莫兩、三年有了吧。


想當年幼小懵懂，只會使用雅虎、露天這兩大台拍，

除了買之外，我也算個混混的兼任二手賣家（離題了XD）。


記得五六年前，網路上的大尺碼店家並不算興盛，

OB也是剛竄出的新手，我也買過幾次，

當時給的評價還是「小幫手很熱心，加油！」之類的打氣話語，

雖然我記得衣服品質似乎不算甚佳，

但也在可接受的範圍，這就是花錢繳學費嘛（菸）。


前幾天不知道哪根筋不對，看到OB慣用的一元起標出清，

完全忽略腦內的警告聲音，手指頭就給他標下去了，

還順帶加購了一條棉褲，當作運動用的替換衣物。

我特地挑了件現貨，所以出貨速率非常之快，

24號填單，26號就收到了！


但OB果然不失我所望，廣告打得這麼大，

花費的金錢全部反映到商品價格上了，

棉褲非常薄，徹底地透光（我沒看過會透光的棉褲囧）。

※目前褲子不在身邊，日後補照！

另外一件裙子還不錯，但是我穿不下，

原本以為腰圍是有鬆緊帶的，但是卻沒有，

完全誤解商品標題的意思= ="

所以我當天就通知OB要退貨。


以下黃字是我給的評價

白字是OB回覆

綠字是我的OS

紅字是關鍵字句

有點複雜，真是抱歉XD


買家滿意度： [良好] ！
意見︰ 你好，我已收到貨品，但因尺寸不合，欲辦理退貨，
請提供退貨地址及收件人，將於近日寄出，謝謝。 (2012-12-26 20:50)

賣家滿意度： [良好] ！
意見︰ DEAR~不好意思Q_Q若非瑕疵商品~我們沒有提供退貨的服務喔~
那尺寸不合可以換貨~換貨只可更換"同款不同顏色尺寸”~
(超過七天、下過水、內搭、已剪標，恕無法提供售后服務)~
請您登入系統帳戶的『換貨專區』，按照流程填寫就可以嚕~單純換貨來回運
(2012-12-26 22:01)

意見︰ 費都是買家吸收~欲更換的商品已無貨或不想等預購~
建議自行放到拍賣上轉賣也粉方便~那這次因為看水水是我們家新買家~
可能選擇上面還需要一點時間拿捏～這次就讓水水申請更換他款唷～
但是真滴下不為例唷～請您先到問與答提供您需要更換的款式編號
 (2012-12-26 22:01)

意見︰ 跟顏色尺寸(例如A1234-2-40) 『A1234』意指商品貨號，
『2』意指顏色代碼，『40』意指尺寸，在頁面下方的庫存表都有提供
（務必確認有貨唷！！）~還有請告知您要選擇的換貨寄回方式，
及您換貨的收件人姓名電話地址完整資訊~由小幫手幫水水填寫3Q
(2012-12-26 22:01)


基本上我看到紅色關鍵字句就沒有細看其他意見了，

立馬爬出btgwind版友的文章 [閒聊] 關於退貨方面的知識

http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1340601978.A.B91.html

把相關法條貼給OB


買家滿意度： [普通] ！
意見︰ 根據消費者保護法第19條之規定如下：
I、郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，
退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。
 II、郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。
(2012-12-27 18:51)

意見︰ III、契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，
對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者，無效。
根據消保法，我是可以無條件要求退貨的，
你們賣場的規定牴觸消保法，要通報消保官嗎？ (2012-12-27 18:52)

然後OB也回覆我了

回覆︰ DEAR水水~~因評價有回覆次數跟字數的限制~
小幫手已發信回覆給您唷~您再確認一下唷~~待您回覆喔~謝謝您^^
(2012-12-27 20:39)


以下是信件內容

不知道可不可以全文PO出

我還是擷取個摘要好了


DEAR～這邊需先與您說明～因賣場交易流程及相關購物辦法皆已在賣場規則中詳述～
相信買家下標前～一定也都是同意賣場相關辦法～才決定與其進行交易～

（中略）

大概就是跟我說去別的可以直接退貨的賣場下標

還叫我去他們的購物中心跟實體店面，

尤其購物中心有提供免費完整七日鑑賞服務

（哇！會遵守法規，真是佛心啊！）


相信您也是在看過多者購物辦法相互比較之後～
才決定在拍賣之賣場下標～但水水卻在收到商品後才表示您無法接受換貨辦法～
那可能拍賣這邊真的較不適合水水的購物習慣～

言下之意是我是奧客？

嗯，如果能夠小小遏止一下台拍賣家的惡劣陋習，那我就當個奧客吧～

基於為買家服務的立場～惝若您無法同意相關換貨辦法～
賣家當然也願意無條件幫您進行退款還請您放心～

（中略）叫我去他們自己購物平台的問與答寫退貨資料

也建議您日後可改至購物中心或實體店面購物～
享有更完整七日鑑賞期服務～謝謝您


總結：會吵的小孩有糖吃

但我不知道日後會不會被OB列為黑名單就是了，哈哈。

我文筆不太好，不知道這篇心得能否作為有力的退貨參考XD

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.25.194.225
推 anadana12:我只知道我再也不願把錢燒在他們家，就算看到生火文
→ anadana12:我還是會告訴我自己，恩!這是OB...要小心ˇˇ
推 pekosan:在OB旗艦官網買就可以退 而且還是只退不換
→ pekosan:買OB要很仔細很仔細看實拍照片
推 maxinehou:買OB千萬不要在網路上買＠＠
推 wavetable:現在只在旗艦官網買 想退貨就退貨感覺好很多
推 ange2011:同樓上,旗艦官網買,去便利商退免費又輕鬆愉快
推 kzzoz80:請問一下 如果全退要扣運費嗎?
推 Rausch:早就對OB沒信心了
→ returnto:他是派黑貓來跟我收，不用扣運費
推 chouinyu:我一開始也超愛OB的 現在好令人失望Q_Q
推 CyJen:他們有些褲子還不錯 但是要到店面親自看和試穿過才知道
→ CyJen:曾經穿過一件不錯 再去買同一件不同色 稍微懶了沒試穿
→ CyJen:結果同號碼的 尺寸卻比前一件大了一些 結論 每件都要試穿XD
推 aova:現在還有人敢買OB啊..
推 allsecret:我只知道OB的預購都要等超～～～～～久-.-
推 foolani:退貨的費用運費是賣家全額支付
→ foolani:我也因為退了一次MODA.Q,就被他們告知是黑名單,不可再買..
→ foolani:網拍越買越失望,還是買實體的比較看的到品質
推 darktime:only you的品質和客服比OB好太多了...
→ darktime:痗R過多次OB  至少會有一件不能穿~但懶得退了
推 misapupu:旗艦店比較方便
→ entopd:剛好今天我也詢問ob我買了一件1200的外套~寄來後實在不適合
→ entopd:我~想說不然寄回換購物金也罷~但是他的回答也是這樣~只能換
→ entopd:同款式不同顏色~不然就自行轉賣~1200的外套轉賣不好賣T_T
→ entopd:所以我正在跟OB斡旋中~有甚麼好方法嗎??
推 kickyjump:我最近買OK的東西品質都很不錯 但之前退貨也是一樣
→ kickyjump:搬出法條他才給退 直接跟他說不給退我找消保官申訴
→ kickyjump:要保護自己 立場要堅定 不要怕
→ kickyjump:我說的是OB不是OK...orz
推 yamina:看準了大家會吵就給褪 不怕被消保官罰啊 被買家寵壞的賣家
→ yamina:直接找消保官給它們教訓才對