Re: mod's hair大安店真的很爛!!!-【個人的不同看法】

[pusadi (普莎蒂)]

mod's hair我去了好一陣子了，少說應有3.4年的時間吧
因為很寶貝自己的頭髮，再加上自己比較偏好日系風格的打扮
從一開始一直到現在都是給日本人弄的(南谷、酒田 等等)
多半都是在民生店、大安店，也有去過信義、天母店消費

如果光是比較技術層面的話
我覺得這兩位設計師的技術都很不錯，至少目前幫我剪過、燙過的髮型
很幸運地，我回憶起來好像沒有一次是不滿意的
最重要的是，我最欣賞的是
他們不會一直要客人坐額外的項目，做其他的消費
因此我也總是很相信他們，可以說是他們往哪個分店做調動
我們舉家(姐姐、媽媽、阿姨)都會跟著移動

但是，如果你認為在這樣的"中高消費"之下，能夠獲得很好的"服務態度"
我想可能會讓大家失望了
(先澄清一下 我自認為不是奧客拉 只是希望能站在客觀的角度，
分享自身的經驗，希望提供大家作為參考)
其實 若是要說他們的服務態度"不好" 其實好像也沒那麼嚴重
只是身為一個消費者 總是希望花錢能花得開心、舒服吧?
我覺得mod's hair最大的問題 是他們的助理，感覺起來很不專業 也不是頂有熱忱的
(當然也不是一竿子打翻一船人啦)
就說洗頭的技術好了 到目前為止 能讓我洗起來覺得很舒服 技術很熟練的
應該只有大安店的某一位先生(抱歉我忘了他的名字了)
我有一個很糟的經驗
一次在沖水的時候，那位小姐可能失神吧
整個水柱飛出來，把我的衣服褲子全噴濕了
我當時只覺得很誇張，心想即便是家庭理髮也不會做這麼扯的事情，
更何況我花了好幾千元，在這種所謂的國際美髮沙龍....
後來雖然她說了幾次抱歉，但最後弄濕的部份也是我自己很尷尬的拿脖子上的毛巾擦乾
這件事情說起來可大可小，
現在想起來我還真是個好人，竟然就讓他這樣默默的落幕了
沒有什麼設計師跟你親自道歉，更別說要給你任何優惠做補償

另外，他們店內(尤其是民生店)衛生環境實在有待加強
當我預約最早時段弄頭髮時，他們廁所的垃圾桶常常都是爆滿的
給人的感覺真的不是很舒服

總之這種小例子真是太多太多了
像今天剛發生的事也是一個經典的代表

今晚八點左右，我電話到大安店預約某位設計師
因為我知道他們最後一位客人是7:30
所以有些擔心他們可能是要準備下班了
所以一接通時，我便很客氣的說:不好意思 現在還可以預約嗎?
電話筒那方，停頓了一會兒，說:你說阿?

@@"...這.....這是什麼服務態度阿?
雖然有一種很OX的感覺，但....沒辦法阿!誰叫我要去給那的設計師弄?
光是櫃檯，最基本做門面的地方，都可以這麼讓人耳目一新
原po會發生這種遭遇，實在也不難想像
要這樣指出自己常光顧的店的不是 其實是有些難堪的
但是我還是要說，那裡不是以客為尊的地方

總之，我的建議是:
如果你想要去找服務、找享受，一定會有比mod's hair更適合的地方
但如果你只是想要弄個時尚、有型的頭，也許mod's hair是一個不錯的選擇!

供各位參考~


※ 引述《justj (jax)》之銘言：
: ※ 引述《yayadream (算了)》之銘言：
: 前文恕珊...............真的讓人質疑中高價位的這家所謂"名店"
: : 他們剪髮的專業在哪裡  服務的態度是怎樣  待客的禮貌跑哪去  處理事情是有什麼問題
: : 以上是我在這家店唯一一次消費的心得/抱怨文
: : 感謝您的閱讀
: : 想去找他們理髮的板友  請三思....
: 看了前幾天一篇去《mod's hair 大安店》的遭遇，雖然看了覺得令人同情。
: 但我個人也去過《mod's hair 大安店》我也給Ady弄過頭髮，我覺得剪的還不錯啊。
: 她很細心的針對我的頭髮為我解說很多，讓我覺得很專業，所以我想那只是一個個案吧！
: 我個人並不認為mod's hair的服務態度很差，到覺得去那很輕鬆自在，像去朋友家一樣，
: 有別於去其他沙龍讓人覺得有種距離感。
: 因為我本身也是從事服務業的，對服務業來說以客為尊的來對待每一位客人，
: 這應該是最基本的，以我去過大安店的經驗來說，並不曾覺得他們對客人的態度很差。
: 我想那位阿威設計師會說出那樣的話，
: 應該只是以適當的態度去回應適當的人吧，才會讓身為服務業的人講出這樣的話來。
: 從事服務業的也只是一般的人，難免會被客人的情緒所影響到！
: 雖然我並不是很了解當時所發生的情況，但我想這應該不止是單方面的錯？
: 也許雙方都有不對的地方，才會發生這樣的誤會吧！
: 所以我還是會繼續支持《mod's hair 大安店》
: 我想並不是每一位去mod's hair大安店的人，都會有這樣不愉快的經驗！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.229.232.186
推 yayadream:隔了兩年才看到justj網友的回文 我想...
→ yayadream:你是不是該店工作人員呢? Ady的確挺細心
→ yayadream:解說 在問題發生前我也覺得他們服務態度
→ yayadream:OK 不過剪出來的髮型就是問題很大 而且
→ yayadream:那些問題在剪前就溝通過 剪時我也有反應
→ yayadream:沒想到最後還是發生了 你若曾被剪失敗過
→ yayadream:就會知道剪壞一顆頭 遺毒可達兩年以上
→ yayadream:我的文沒被保留下來 但我不想讓後來看到
→ yayadream:這篇文的人誤會我是無理取鬧的奧客
→ yayadream:我回到那家店 也是理性而客氣地提出我的
→ yayadream:問題 但只見該店從副店長到櫃台及內勤個
→ yayadream:不是顧左右而言他 就是主觀解釋他們是怎
→ yayadream:麼剪的 而無視擺在眼前明顯剪失敗的頭髮
→ yayadream:我是留長髮的女生 可以告訴你他剪缺的那
→ yayadream:一塊到現在還在! 我也做過國際飯店的公
→ yayadream:關 阿威不是當事人還跑來攪局已經很扯
→ yayadream:還胡說什麼"你這長度本來就不該來剪""我
→ yayadream:們已經退錢 你已經不是我們客人 我們不
→ yayadream:用負責"這類的話 而副店長就在旁邊讓他
→ yayadream:這個非當事人也非主管的人說這些話 我覺
→ yayadream:得這說明他們的服務概念基本上就有問題
→ yayadream:我已很努力壓抑"花了錢剪頭髮 花了時間
→ yayadream:溝通 剪時有問題已提醒設計師卻發生這種
→ yayadream:問題"的不滿跟他們溝通 沒想到先發難的
→ yayadream:卻是這位不相關的設計師 我想可說是服務
→ yayadream:業的奇葩了 誠如你說的對話情緒會互相影
→ yayadream:響 若沒有這個來胡說八道的傢伙 我也不
→ yayadream:會當時來這邊po那些文了 而且回到基本面
→ yayadream:當時若沒剪失敗 根本也不會發生這事了
→ yayadream:我也寧願這只是個個案 算我倒楣 以客為
→ yayadream:尊? 我在問題發生後來接觸我的那些人身
→ yayadream:上完全看不到 適當的態度回應適當的人?
→ yayadream:阿威講的那些話大概任誰聽到都傻眼 根本
→ yayadream:遑論服務業的基本態度了 也許很多人被弄
→ yayadream:失敗都默默承受 他們碰到來爭取權益的客
→ yayadream:人就很shock這樣 我要的只是一個公道 他
→ yayadream:們當時卻個個睜眼說瞎話 現在想起更覺得
→ yayadream:這事好笑 就算他們當我是奧客 也不該先
→ yayadream:                            也該找個
→ yayadream:厲害點的讓我無話可說 派個到最後只能摸
→ yayadream:摸鼻子走開 讓客人覺得他在亂扯 可能搞
→ yayadream:壞自己商譽的 實在令人莞爾
→ yayadream:抱歉pusadi 借你的文回justj的文
→ yayadream:也恭喜justj 沒在那邊碰到這些問題
→ yayadream:我也只是提供板友參考 希望不要有人跟我
→ yayadream:一樣倒這種楣了~~~