[心得] 有外加RAID卡的,不推技嘉的 MA770-UD3

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最近買了一張網友推薦的技嘉 MA770-UD3 的主機板，沒想到卻是惡夢的開始（有夠差的
技術支援和有跟沒有一樣的客服）。

起因是因為我本來就有一張 HighPoint 1640 的磁碟陣列卡，本來在舊的主機板（MSI
K8N Neo-2）上用 RAID1 用的很正常，沒想到換了這張 MA770 之後，開機會出現

    Warning:Have Option ROM can not be invoke

的訊息，所以只能拿來當成磁碟擴充卡，完全不能組 RAID。後來又拿去另外一張主機板
測試（Asus P5Q-LE）也是沒有問題，求救於技嘉的客服之後，只能換主機板了。

其實換張板子就換張板子..但是我不爽的是在跟客服對話的過程中，完全沒有感受到
他們想解決問題的誠意。

=======對話分隔線========對話很長XD==========
1.先填上報修基本資料：

產品型號 : GA-MA770-UD3(rev. 2.0)
主機板版本 : 2.0
BIOS 版本 : FB
繪圖加速卡廠牌 : GIGABYTE 型號 : HD4850
CPU 廠牌 : AMD 型號 : X3 710
作業系統 : Win XP 修正程式 : SP3
記憶體廠牌 : Kingston 記憶體型式 : DDRII
記憶體大小 : 2G*2 記憶體速度 :
電源供應器 : 460 W

我有一張 HighPoint 1640 的磁碟陣列卡，之前在另外兩張不同型號的主機板運作正常，
但是在這張板子上會出現"Warning:Have Option ROM can not be invoke"這個錯誤訊息
導致無法建立 RAID。能否幫忙處理。謝謝！

然後第一篇回應是要我關掉一些功能（Google就找的到了）：

==回答==
首先，我們十分感謝您的來信詢問。有關於您信中所提到的問題，根據PC 架構，電
腦在開機時將 shadow RAM 中的資料複製一份至系統記憶體上，且複製過去的檔案如
RAID BIOS，SCSI BIOS，Dual BIOS 等等會從shadow RAM 解壓開來，以增進系統執行效
率。因此麻煩您先進入BIOS Setup中檢查以下設定後重新測試：
1. Integrated Peripherals ->OnChip SATA Type-> 設定為 Native IDE.
2. Integrated Peripherals ->USB Keyboard /Mouse Support、
Legacy USB storage detect設定為 Disabled，
若未使用串列埠及並列埠裝置的話，也煩請將
Onboard Serial Port 1及Onboard Parallel Port設定為 Disabled.

若是更改後問題仍存在，若是手邊有其他RAID卡的話，也可先做交叉測試，若手邊無
其他配備可交叉測試，或是建議您逕向原先購買電腦店家尋求更進一步的檢查/測試，若
造成您的困擾與不便, 敬請見諒!!

最後，再次感謝您對於技嘉的愛護與支持，若是您對於我們所提供之服務或是產品，
仍有其他的建議或是疑問，歡迎您隨時透過本系統與我們聯繫，我們定當竭誠為您服務。

耑此 順頌時祺
技嘉科技敬上
==回答結束==

技嘉居然連自行測試都沒有做，隨便找個解決方法就拿來敷衍（後面有證明，技嘉根本沒
做過測試就直接要我關掉設定），是把我裝肖仔嗎？

2.只好說我有關掉，仍然還是不行：

您好，我將您說的那些設定關閉後，問題依然存在．我另外在 MSI K8N Neo-2 和 Asus
P5QLE 這兩張版子上面測試則沒有任何問題．請問你們是否有自行測試過沒有問題？如果
你們連自行測試都沒有試過，卻要求使用者自行作交叉測試？我相信貴公司的服務不是這
樣的吧！謝謝您的回答！

==回答==
很抱歉!! 讓您久等了。有關於您信中所提到的問題，由於相關單位無與您相同型號
的RAID卡，因此先以手邊不同廠牌/介面的RAID卡測試，目前未偵測到如您信中所描述的
問題，測試平台及畫面如下：

    MB: GA-MA770-UD3(rev. 2.0)
    BIOS: FB
    VGA card:GV-NX72G512P2
    CPU:4000+
    RAM: APACER 1GB memory
    HDD: SATA x2
    RAID 卡: PROMISE FastTrak TX4650

因此您的問題可能為該RAID卡問題，建議您可洽RAID卡廠商尋求進一步技術支援，若
造成您的困擾與不便, 敬請見諒!!

最後，再次感謝您對於技嘉的愛護與支持，若是您對於我們所提供之服務或是產品，
仍有其他的建議或是疑問，歡迎您隨時透過本系統與我們聯繫，我們定當竭誠為您服務。

耑此 順頌時祺
技嘉科技敬上
==回答結束==
這回答就妙了，技嘉居然拿另外一個廠牌的磁碟陣列卡測試沒有問題來回應我。而且更棒
的是，居然要我直接去跟原廠尋求支援。一張 2006 年就已經出了的磁碟陣列卡不能被
 2009 年才出的主機板支援（還只有你技嘉的不支援），居然是去尋求舊卡的廠商支援（
而且還是使用者要自己去想辦法），技嘉~~好樣的（你們的工程師要幹嘛？）。

3.那就是這張主機板有瑕疵囉～沒辦法支援我的磁碟陣列卡（highpoint怎麼也算大廠吧）

感謝你們幫忙測試了別張卡。問題是，我這張卡在其他主機板也是沒有問題，換了你們的
主機板卻會有問題，難道你們只要可以支援其他廠牌的RAID卡，就可以不用理會某家廠牌
的RAID卡嗎？一張舊的RAID卡在新的主機板上面不能支援，居然是需要舊的RAID卡上面作
更動？另外，不能支援的問題如果需要舊的RAID卡來更動的話，居然不是你們採取行動跟
RAID卡廠商尋求解法，而是要求使用者自己去想辦法？這就是你們的處理方法？我不能接
受。如果你們處理的方式是這樣的話，我想，我會去主張這張主機板有瑕疵，我會採取後
續的行動。

==回答==
首先，我們十分感謝您再次來信告知進一步相關訊息。有關於您信中所提到的問題，
由於市面上有眾多廠牌的RAID卡可供選購，而我們實在很難將市面上所有廠牌RAID卡全部
與我們的產品進行測試與驗證。而我們實際測試手邊的RAID卡確實也無法複製出您的問題
。建議您可先洽詢RAID卡廠商是否有在AMD 770晶片測試過，或試著將主機板/RAID卡BIOS
更新至最新後重新測試。若是更新後仍有問題，如果有需要的話，可將RAID卡寄到231 台
北縣新店市寶強路6號 技嘉科技 客戶服務部康小姐收，並請提供主機板在後置裝置綠色
標籤的LOT NO，以便請工程單位再針對您的問題做進一步分析，若造成您的困擾與不便,
敬請見諒!!

最後，再次感謝您對於技嘉的愛護與支持，若是您對於我們所提供之服務或是產品，
仍有其他的建議或是疑問，歡迎您隨時透過本系統與我們聯繫，我們定當竭誠為您服務。

耑此 順頌時祺
技嘉科技敬上
==回答結束==

真的是不知道該說什麼，不能支援所有的卡？那以後主機板另外列個支援清單好了！
還要把我的磁碟陣列卡寄過去？如果後來有問題，誰要負責？一個主機板大廠的服務態
度...差差差

說實在的，其實我也只有用 RAID1，卡能不能做 RAID 其實沒有什麼關係。只是如果我今
天做的是 RAID0 還是 RAID5 呢？

我只是在測試技嘉的技術支援和客服而已，只是，結果令人非常失望。我以後要換主機板
也不會再挑技嘉的了。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 163.17.37.151
推 wyytw:您有去您Raid卡的官方網頁去找錯誤訊息資料嗎 ?
推 wyytw:建議更新雙方的Bios試試看
→ wyytw:另外不建議使用這種方法來測試技術支援和客服
→ denniswave:BIOS 都是最新的...RAID 卡官方網頁沒有錯誤訊息
→ denniswave:而且,這種訊息通常都是硬體支援的問題
→ denniswave:講好聽是測試...講難聽的話...他們根本不用這部門
→ Yench:好怪的理由...
→ denniswave:純粹不想用太情緒的字眼...我實在不知道..一張在其他
→ denniswave:主機板都正常的 RAID 卡,在 MA770 上有問題.技嘉都沒有
→ denniswave:想要解決...那他們的客服跟工程部門要拿來幹嘛??
→ denniswave:真的就只能打打官腔."測試"看看有沒有"服務"罷了
推 wyytw:如果今天反過來說..今天技嘉說這張主機板用其他RAID卡都沒
→ wyytw:問題.只有用你這張有問題.那問題只是鬼打牆罷了
推 wyytw:主機板前幾天有新bios釋出FD版..
→ advance760:同意樓上..技嘉當然不可能測過全部的RAID卡..那假如他
→ advance760:們測過的都沒問題..究竟是版子還是你的卡的問題都還要
→ advance760:再討論
推 wyytw:另外您這張版子有支援磁碟陣列，請先將主機板的陣列關掉
→ denniswave:關了~~他們建議的我都關了...QQ
→ denniswave:那如果技嘉發現不能支援這個廠牌的 RAID 卡,那要誰解??
→ denniswave:而且我的RAID卡拿去其他的主機板測試都沒有問題
→ denniswave:今天先來去更新到 FD 板看看囉..謝謝 wyytw
→ RODPoy99:其實有些硬體本來就會互相衝，像BQT400W跟M4A78也是無解
→ denniswave:如果技嘉有測試過,說明確實會相衝.我也接受
→ denniswave:問題是...他們的態度和處理方式....有夠差
推 vic81324:好酷喔....幹死技嘉!!  技嘉該死!!  技嘉無能!!
→ phmic:個人認為應該是他們身邊沒有這張卡因此無法測試..只能找別的
→ phmic:解決方法回應..結果依然無法解決..如果卡寄過去.能出一個更
→ phmic:新bios之類的方式解決..或是依然無解(某些硬體就是會衝突)
推 maniaque:現在主機板bios 都很大,有可能佔去這張卡的 bios 位址
→ maniaque:所以反而是舊主機板比較容易用這張卡,新主機板反而不易
→ maniaque:要我說嘛,個人建議你把卡提供給 gigabyte
→ maniaque:看他們有無可避開這張卡的bios 位址區段,
→ maniaque:不然就是由raid 卡提供可以跳區段的 bios 更新
→ maniaque:像你主機板有內顯,顯示卡也有bios ,佔去兩段空間
→ maniaque:所以看giga 能否幫你閹掉主機板內顯bios ,空出空間來...
→ maniaque:你交叉測試兩張主機板應該都無內顯,測不出問題啦...
嗯～mshx大大也有回信跟我提到位址的問題，不過因為我不夠專業，還要再研究看看
不過這張主機板沒有內顯，不知道他們要怎麼清就是了
（但是最近有放個 FD 版出來，更新 CPU 型號，所以不知道是不是空間還夠）
另外，我另外兩張是 Asus P5Q-LE 和 MSI K8N-Neo2 應該也不算舊了吧 ^^"

雖然技嘉有提過把卡寄給他～但是我考慮到我硬碟沒得插（硬碟太多XD）和
如果卡片的往來有問題或故障的話，責任歸屬會很麻煩，而且技嘉怎樣也算是大公司吧
HighPoint 也不是小廠，這樣都沒辦法解決（不能借卡？討論？）～那我就認了...XD

再次感謝各位大大的幫忙...^_^
※ 編輯: denniswave      來自: 123.204.183.18       (08/17 20:17)
→ eentut:你的問題在任何一家大廠所解決的方式都會跟技嘉一樣的
→ eentut:你不能怪技嘉沒那張RAID卡 因為就算HighPoint是大廠
→ eentut:技嘉也不可能擁有所有該公司所出的RAID卡
→ eentut:你所說的"跟該公司用借的"是不可能的 所以技嘉只能買
→ eentut:至少他們還有誠意跟你借來解決問題 二線廠或許鳥都不鳥你
→ eentut:以Legacy BIOS而言 Option是放在C0000和D0000裡
→ eentut:而常見的有Option ROM的裝置就有VGA, Lan, RAID...等
→ eentut:尤其VGA功能越來越強 所佔的空間就越大 常會導致爆code
→ eentut:請教你移到另外2塊MB測試你的RAID卡時 顯示卡是一樣的嗎?
→ eentut:若不一樣 請交換顯示卡到技嘉MB上並關掉技嘉MB上多出的RAID
→ eentut:在我看來 技嘉並非沒誠意解決問題 而且Option ROM跟MB新舊
→ eentut:無關 看起來只是沒空間放進你RAID卡的Option ROM而已
→ eentut:沒有一家MB廠可以保證他們的MB是100%完全相容市面上的卡
→ denniswave:樓上的解釋我可以接受，但是～跟我借卡不是有誠意吧
→ denniswave:我沒辦法接受 end-user 在提供問題之後，還需要想辦法
→ denniswave:協助廠商來幫忙debug...這是廠商本來就應該做的
→ denniswave:借卡這個行為～如果中間卡有損壞～要誰負責？
→ denniswave:另外～顯示卡也有交換～一樣不行。可是技嘉客服也沒
→ denniswave:提出過這種測試方式..XD
→ eentut:因為技嘉客服大多是FAE 對於BIOS運作方式並不是很了解
→ eentut:他們會想跟你商借RAID卡是要送去給RD做分析 想辦法解決問題
→ eentut:代工廠跟系統廠借卡解bug是常有的事 跟end-user借卡也沒啥
→ eentut:你擔心弄壞你的卡 可以借出時立約 "借出卡時功能正常 若有
→ eentut:損壞就xxxx...." 若你還是不想借 只好繼續罵技嘉嚕
→ eentut:但再怎麼罵 也無法使你RAID卡可以在技嘉MB使用
→ eentut:另外再看了一次你的敘述 你說卡插在intel和nvidia晶片是OK
→ eentut:或許你可以問問身邊的人有沒ATI晶片的其他家MB來試試看
→ eentut:或許真的是ATI 770的bug(話說ATI NB和SB晶片問題真的很多)
推 maniaque:呵~~~難道你要giga 去網拍想辦法標一張老卡來測嘛??
→ maniaque:全台灣甚至全世界只有一位有這問題,你要giga 投多少人力
→ maniaque:跟金錢來解決"特定某對象的特定某問題"?? ^_^
→ maniaque:搞不好FAE BOSS 直接講"你主板買多少錢?我加兩成回收"
推 maniaque:順道一提,剛剛上孤狗查了一下主機板的 官方 spec
→ maniaque:這張主機板的BIOS 使用的是 8Mbit 的 Flash rom 來放
→ maniaque:單從這邊就可以很明顯看到這傢伙的BIOS code 非常肥大...
推 maniaque:即使現在的主機板BIOS都有引入動態載入跟壓縮,但還是很大
→ maniaque:加上bios 裡面又塞了一堆阿薩不魯的"function"
→ maniaque:總之,問題也不是沒解答,但是一定要有卡才有辦法...
→ maniaque:若你連giga 都不信賴了,那自然就會怕卡可能被弄壞...
→ maniaque:遠古以前曾幫某主機板廠協助找出卡的問題(scsi卡)
→ maniaque:問題找出答案後,對方送卡送主機板來感謝協助...
→ maniaque:直接就連招呼都沒先打,就寄來當作贈品....
→ maniaque:總之,你怕就不要用這家主板甚至此款晶片組的主板...
→ maniaque:就這樣子
→ denniswave:看樓上兩位網友的回應方式,我也會考慮借卡給技嘉
→ denniswave:問題是,在我跟技嘉對答的過程中,感不到他們一絲的專業
→ denniswave:當然就不可能借卡讓他們測了
→ denniswave:另外..你真的相信這種問題只會有"一個人"有嗎?
→ denniswave:我今天要的不是解決我的問題(只組 RAID1,沒啥大問題)
→ denniswave:而是技嘉的處理態度我真的沒辦法接受
→ denniswave:從一開始根本沒有測試就敷衍我關掉某些選項(為什麼不
→ denniswave:直說沒有測過我這張卡)
→ denniswave:然後後來又另外隨便找張卡說可以用XD..這種方式
→ denniswave:誰敢放心把卡借給他們
→ advance760:說態度不好也是你說的..看他們回的我覺得很ok..借卡不
→ advance760:借技嘉也沒差 是你不能用而已
→ denniswave:我不是指言語上的態度不好,是處理事情的態度不好
→ denniswave:我本來就只用 RAID1 ,不能用也沒差...所以才是心得文
→ denniswave:反正我硬碟可以抓到.用 soft raid 也可以
→ Silywuns:要是真如某樓所說"加2成回收主板",也不失為一個好辦法.
→ Silywuns:至少可以換買一家沒問題的
→ Silywuns:技嘉這種服務跟回答,對我來說跟沒有一樣.
推 kisaraki:原 Po 何苦用 HighPoint 這種廠的卡.....
→ denniswave:當初是看他有 FreeBSD 的驅動程式...這家不好嗎??
→ angelmoon29:我用adaptec 1430SA 在某張GIGA的板上也不能用
→ angelmoon29:換成ASUS就能用了- -