推 smnbvcxz:恭喜!! 創新自己新高~ 06/17 15:52
推 smnbvcxz:這一篇文章值 721 銀 06/17 15:52
推 wumenshine:打的那麼辛苦給你推一下... 06/17 16:34
推 aronchen10:可是還是債台高築XD 06/17 18:25
推 a33464261:這篇不錯 06/18 11:15
相信「付出＝收穫」的人，另一個盲點就是，覺得自己比別人認真努力，就一定會比別人
得到更多。
常常聽很多人抱怨，自己明明很努力、很認真，別人都下班了，她還留在公司處理事情，
一天到晚忙得要死，卻一點都不受重視，連一個行政助理的薪水都比她高，這樣到底是
是為誰辛苦、為誰忙？
我想，這些人應該還沒有搞清楚，現在已經不是當「苦勞」就有錢賺的時代了，現在大家
在意的，是你的表現有沒有符合「加薪鐵三角」。
【加薪鐵三角的六大類型】
所謂的加薪鐵三角，指的就是「態度」、「不可替代性」和「貢獻度」三者間，是否達到
讓公司滿意的平衡地步？以及最重要的，你的內心有沒有一股自願「向上提升的動力」？
這股向上提升的動力，是讓鐵三角完備的必要支撐力，如果少了這股力量，鐵三角必定無
法長久穩固。
每一個員工如果想知道自己能不能在公司順利活下去，只要問自己四個問題就好：我的工
作態度好不好？我的不可替代性高不高？我的貢獻度足不足夠？以及，我有沒有強烈向上
提升的渴望？
一般來說，除了身為基礎的「向上提升的動力」是必備條件外，在這鐵三角中。員工如果
有兩個以上的項目突出，主管就不太會對你做出不善的舉動；相反的，如果少於兩項，恐
怕就得萬分小心。
不過這種「二分法」當然不是絕對，大致將職場人才做了以下六種分類：
1.保值型：不可替代性高、貢獻度高、態度好。這類型的人比較有自己的主張，邏輯性強
，同時擅長溝通協調，是公司的最愛。
2.潛力型：不可替代性高、貢獻度低、態度好。這類型的人雖然眼前沒有什麼貢獻，只要
主管知人善任，將她放在恰當的位置上，她很快就可以發揮最佳產值。
3.拿翹型：不可替代性高、貢獻度高、態度差。這類型的人總讓老闆又愛又恨，你可以說
她恃寵而驕，偏偏公司少了她就如同少一塊肉，讓老闆只能怨嘆是不是上輩子
欠她的。
4.籌碼型：不可替代性低、貢獻度高、態度好。不可替代性低，表示滿街都是可以做相同
工作的人，可是這類型的人卻能在職務上做得比別人更亮眼。大家都知道，現
在業務滿街跑，但如果沒有這些業務的高度貢獻，公司營運恐怕會大受影響。
5.奴才型：不可替代性低、貢獻度低、態度好。這樣的人簡單來說就是食之無味，棄之可
惜。平常既沒貢獻，又沒特別的技能，偏偏總是陪著一張認真的笑臉，讓人想
宰都宰不下去。不過這樣的人如果不懂得充實自己，遲早會成為被宰一族。
6.必死型：貢獻度低、態度差。眼尖的人一定已經發現，這類型的人我只提到兩點，因為
要是這兩樣都做不好，不管她的不可替代性有多高，公司都不會容忍他的。
【利用SOP+ 補足鐵三角】
雖然我們都聽過顧客至上，但對於這些重複做相同工作的人，因為他們已經太習慣SOP的流
程，習慣同一種處理事情的模式，也就習慣把顧客都當成同一種人，用相同模式去服務。
這樣的處理方式雖然能使流程順暢，卻將自己帶向鐵三角的底端，不但讓自己的不可替代
性和貢獻度變低，態度也越來越差。用這種心態工作的人，沒被踢走就萬幸了，根本別期
待加薪、住豪宅。
類似這樣的被動工作，雖然沒有太多選擇權，也沒有太多表現的機會，但其實只要能用點
心、多一點思考，做到SOP+，就能馬上突破這種困境。
例如，我之前到一家公司洽談等候時，總機小姐雖然忙著接電話，但每一個空檔都會抬頭
注視著我，輕輕微笑點頭；當我要進辦公室時，還不忘提醒我注意門檻。這些當然都是SOP
中不會提到的小事，卻讓我有受重視的感覺，心中對這家公司的印象也大大提升。事實上
，當一個看似奴才型的員工，開始能為公司提高分數時，他的貢獻度就已經大幅增加，也
開始邁往上一個階層...........................................《本文節錄自SOP+》
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