作者richiekotzen (盡己心 媒體自律)
看板hypermall
標題好幾年來我在costco的感想
時間Sat Apr 2 10:02:09 2005
大約是高二時吧，反正是costco內湖店剛開幕，我爸就因為
那陣子有免費辦卡的活動，所以讓我們家開始了與costco的接
觸，從萬客隆，家樂福與大潤發，再與好市多相比，有很深刻
的感覺：
〔普遍公民道德意識不足〕
剛開始大家都對costco這種會員，退貨，試吃等跟台灣差很
多的制度意見不一，但是我從高中就一直看到同樣的戲碼，直
到五六年後的今天還是如故:
入口處看過的狀況：
一次帶一卡車的人進去
闖關被攔在門口與服務員大談人權觀念
結帳沒會員卡用借的
進入後看過的狀況：
爸爸媽媽哥哥姐姐弟弟妹妹表哥表姊阿姨
舅舅姨父姨母用同一張卡，闖關成功後並
笑好市多笨
賣場裡看過的狀況：
一人試吃卻拿四份培果
堅持要開箱拿新的食物不要桌上陳列的
試吃時忘了保持應有的禮貌
結帳台看過的狀況：
沒卡出示闖關被抓，用硬凹的，還要大發脾氣
出了結帳台看過為了退貨而大吵大鬧的顧客
走到飲食區看過瘋狂加醬料的朋友
快到出口時看過拒絕接受檢查清單的朋友，嚴正聲明他結過帳為何還要懷疑他？
（到這邊為止終於走出costco的大門了）
我心裡面常想:[許多事情不過佔點小利,可是自己的人格與自尊卻重要得多吧?]
舉了這些例子不是要當新警察，也不是要顯示自己多清高，
只是深深感覺有這麼體貼的賣場(雖然收了千元會費)，而且普
遍提供特別又良好的商品給我們機會嘗試，並且用標準很寬鬆
的制度來服務每一個有繳會費進去的人，我覺得百姓應該對自
己更有公民道德的概念
版上很多人有退貨但是怕自己是澳客的想法，就憑這樣的良
心掙扎，已經值得讓我為你鼓掌，也值得costco為你退換貨品ꈊ
我的爸爸也是開連鎖店，退貨什麼的例子聽多了，什麼奶嘴
吸了小孩子不喜歡要換 (給誰啊？)，小孩子的汽車座椅用了
半年壞了，聲稱一開始就壞了所以要換 (都撐了半年,怎麼不撐下去-_-b)
千百種理由都有，詭異的佔了大多數，公司的政策是幾乎都讓
她們換 (部分商品包裝完好的經檢查後可以重上架,其他就進
入退貨流程或是自行消化)
很久以前跟我爸逛costco時曾經問我爸關於這些退貨的問題
家父說：退貨是自由心證，我們無權也無從去檢查人家，對公司來
說每個月退貨率不會影響到營運，但是得罪了客人就違反
了做生意的前提，至於有些客人硬凹，那就讓他當作佔了
便宜吧，畢竟每個人的道德標準不同
對我來說，大部分都是很完整的解釋，可是在第一現場看到某些
投機心態時還是會不免暗唸，這個版我潛水了這麼久都覺得大家真
的很不賴，還漫成熟去看這些賣場的服務
貪小便宜的心態大家都會有，我也會有，可是我都告訴我
自己應該更自我要求，當賣場裡的小朋友鬼吼鬼叫時，幾乎
每個人都會質疑他的爸媽管教不當，那麼當爸媽在旁邊拿四
個培果，闖關付現，退貨八百年前早已吸爛的奶瓶時，我真
的覺得這個教育是沒什麼希望的，縱使花了一千二進去試圖
假扮自己是一個高尚的消費階級，一但碰到試吃開始又跟財
狼虎豹沒什麼兩樣,枉然
亂七八糟扯了一堆,只是我前天在中和店消費引發的一點想法,
如有冒犯請見諒 :)
kotzen
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◆ From: 61.229.22.173
※ 編輯: richiekotzen 來自: 61.229.22.173 (04/02 10:04)
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※ 編輯: richiekotzen 來自: 61.229.22.173 (04/02 10:07)
推 saratsai:嗯~對於你的說法,我個人相當認同 140.112.80.57 04/02
推 chihchang:我也認同 61.57.171.157 04/02
推 shiningface:我也同意,使用者付費,會員制想進入就加入會괠 218.169.56.109 04/02
→ shiningface:為了佔便宜而失了人格也許有些人不在乎, 218.169.56.109 04/02
→ shiningface:所以才會不斷上演同樣的戲碼吧!因為人格對某 218.169.56.109 04/02
→ shiningface:些人而言並不重要... 218.169.56.109 04/02
推 amadisyeh:我想像這句..每個人的道德標準是不同的 219.84.58.163 04/02
※ 編輯: richiekotzen 來自: 61.229.22.173 (04/02 18:44)
推 xyzbabala:推 受不了在外頭鬼吼鬼叫的小孩 讓我想揍人阿 218.34.235.199 04/02
推 Maite:每次逛我都覺得應該限制入場孩童年齡...:P 219.84.86.137 04/02
推 nucca:↑『行為像孩童的成人』要不要也擋在外面 XD 203.73.133.244 04/02
推 maimai:可以嗎?謝謝嚕...XD 61.224.54.81 04/03
推 richiekotzen:我覺得nucca的邏輯就是我想表達的感覺 61.229.22.173 04/03
推 QCANCER:對richiekotzen的感受 心有戚戚焉~ 219.91.82.13 04/05
→ QCANCER:不過話說日本人雖道貌然 但在Costco也好不到哪.. 219.91.82.13 04/05
→ QCANCER:我在日本的Costco多摩店 看到很多類似台灣的例子 219.91.82.13 04/05