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第一次心血來潮,進內湖costco時想說來灌個氮氣 09:20 我跑去問輪胎部...他叫我趕快...於是衝回地下室把車子開上來 09:25 大門都還沒關...輪胎部卻已經關門休息...我站在輪胎部門口像個傻子 --- 寫信申訴... --- 第二次經過中和costco,想說試試運氣 09:20 輪胎部說要休息了,灌氮氣至少要20分鐘會超過下班時間,下次再來 --- 之後申訴得到回應...costco回電說: 只要09:30前到...輪胎部都要服務 且輪胎部提早打烊的舉動已被警告處罰 --- 第三次又是路過中和costco...我真的不是故意的 (一個多月內只經過costco這三次罷了,要拿這作文章我也沒辦法) 09:20 輪胎部有一台車正駛入停進工作台上 外面停車場也停了一台在跟輪胎部人講話...而我是第三台 輪胎部人跟我說打烊了不能服務 我回他說:可是客服部跟我說09:30前到都可以耶 輪胎部人叫我等一下...先把外面那台車打發走了,再回來跟我說: 客服部有這樣說,那就幫我處理 因為剛剛那台車也要灌氣被我們拒絕,總不能讓他們看到他不行而我可以 然後他把我的車一次放掉四輪...整台車趴在地上 然後再慢慢邊聊天邊一個一個灌氣回去...(當時我就覺得很怪,可以這樣洩氣嗎?) 四輪全部弄好也才09:35...根本沒差多少時間 裡面那台車還正在工作台上拆輪子...(要換輪胎) 我當時只想著...有消費...所以待遇比較好吧 --- 最近又去內湖costco換氮氣...只有一輪 但他們是把車架起來換...程序明顯不同 ※ 引述《maedo (maedo)》之銘言: : 各位朋友您好: : 我相信大家看到這樣子的情形心裡都會不是很舒服, : 這位網友是在內湖店接受到輪胎免費氮氣填充的服務, : 而我本身是在高雄店服務的。 : 我先說說我所瞭解到的情形, : 在高雄店的輪胎部,我們是先由工作人員將汽車開到工作架上, : 然後,由工作架把汽車支撐起來, : 再來,把原本輪胎中的氣洩出, : 之後,將輪胎填充氮氣, : 最後,把汽車放下來,歡送會員離開! : 以上這些作業流程是高雄店的方式,內湖、汐止本該也是這樣子的, : 但是由於內湖店的來訪會員比較多, : 為了使等待的會員能夠快速點, : 我們公司在請教專業廠商之後, : 有個權宜方式: : 保持三個輪胎有氣、一個輪胎洩氣的作業方式, : 盡快幫會員服務, : 但絕對不是將四個輪胎同時把氣全部洩掉。 : 這是我所瞭解到的Costco輪胎部填充氮氣的作業情形, : 我不知道之前在內湖Costco填充氮氣的朋友們, : 你們真的是有遇到我們在水泥路上就將四個輪胎同時洩氣,之後才幫您填充氮氣的 : 情形發生! : 請您告訴我是怎樣的情形,ok~ : ※ 引述《ouch (Zero)》之銘言: : : 雖然我不是輪胎部的人員, : : 但相關情事我會把大家的意見轉告主管層級, : : 應該在短時間內就可以立即改善此問題。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 202.144.212.245
Junchoon:回好久之前的文章@@ 06/26 23:03
deo2000:我兩次晚上去中和店,說可不可以幫我灌機車,都沒問題 06/26 23:21
deo2000:當然就是直接灌,沒有放掉再灌的豪華服務...... 06/26 23:21
OrcaLee:雖然你都站得住腳 但是你的行為 卻讓人心裡很OX 06/26 23:28
sseraph:三次都9:20厲害! 雖然理直 但何苦為難人呢? 沒辦法提早? 06/26 23:49
poqwer:白眼.......哈~ 06/27 00:33
hoan:以前在披薩店打工,遇到那種快打烊前打來要外送真的很#$%^&* 06/27 00:50
hoan:不過服務業嘛...只能X在心裡 06/27 00:50
hoan:他們應該是算月薪的吧,超過時間應該沒錢賺,當然想提早下班 06/27 00:53
hoan: 準時 06/27 00:54
audition:何必打烊才過去?給人方便也是給自己方便啊 06/27 01:42
coke0514:若輪胎部不想延後下班時間,為何不貼個最後受理時間? 06/27 02:22
coke0514:將心比心的話,不是每個人都能很早到costco 06/27 02:25
lazzyboy:好事多只會體貼客人不會體貼員工..最後受理..我笑了.XD 06/27 04:51
vunesa:互相體諒吧 雖然輪胎部有錯 但是於情上是你有問題 06/27 07:56
naza:是公司制度有問題吧. 以後關門前半小時禁止客戶進場? 06/27 09:14
sseraph:會不會又有人跳出來 扣個'COSTCO護衛隊'的大帽子 06/27 09:27
sseraph:相信做過服務業的 大多不喜歡這種客人 超時也不會加薪 06/27 09:27
sseraph:如果該公司對員工的福利又不好的話 火上加油啊.. 06/27 09:29
sseraph:原PO並沒有錯 只是早點去的話 不但給人方便 也不用受氣.. 06/27 09:30
then911:我也不喜歡在下班前接到USER電話(還有的是打下班鐘時打來) 06/27 11:09
mercury9999:輪胎部: 那個920 (就愛你)的..又準時出現了.. 06/27 11:10
stendly:剛好昨天去換氮氣,正常程序應該將車子撐起然後放氣重灌 06/27 12:10
james7766: 5k4xu3eji3果然有護衛隊! 06/27 19:58
chenglihao:就原PO立場完全沒錯呀.過於講情.才會讓法一直不公..茶. 06/28 01:24
fanttaa:我還以為他說的是早上耶.....關門前去太缺德了吧...... 06/28 11:09
jojochen:這三次時間差了兩個月...其實我不常逛costco了 06/28 11:32
jojochen:真的都只是剛好經過...才有灌氣的念頭 06/28 11:32
jojochen:我也沒怪什麼 (除了第一次被放鳥) 但是說缺德的人 06/28 11:33
jojochen:八成不了解台灣"服務業"的生態...你可能是沒人管的公務員 06/28 11:35
jojochen:我先問你,costco營業時間到9:30...9:29進去的人何時出來? 06/28 11:39
jojochen:裡面的員工工作到幾點? 輪胎部的員工工作到幾點? 06/28 11:39
jojochen:再說...現在有哪個行業是規定時間到了立刻放下走人 06/28 11:43
OrcaLee:9:29進去 你也是可以 9:30出來... 06/28 11:55
OrcaLee:裡面的員工工作時間 跟輪胎部對外服務時間 有關係嗎? 06/28 11:58
OrcaLee:我想你一定在你的工作上 都很盡心盡力 每天加班到天亮... 06/28 12:00
OrcaLee:看你是在哪邊的服務業 讓大家去給你服務一下 記得註明你的 06/28 12:01
OrcaLee:工作時間 還有你們的客服電話... 06/28 12:02
桃園縣大溪鎮東和木業股份有限公司 我上班時間08:00-17:00 精神好會自願加班到19:30左右 (沒加班費) 月薪1萬,沒獎金,沒伙食,月休8天,客服電話不知道,你高興了嗎? 總公司在台北忠孝西路 服務課上班時間08:30-22:00 月薪2萬5,沒獎金,沒固定月休,食宿自負,客服電話自己查,你滿意了嗎?
kusanhagi:於理當然是九點半前進去他們一定要服務 06/28 15:21
kusanhagi:但我想有點同理心的話 當天又不是非灌不可的話 06/28 15:22
kusanhagi:我會選擇改天再來耶 06/28 15:22
kusanhagi:我朋友以前也在披薩店打工 他說遇到下班前叫披薩的客人 06/28 15:23
kusanhagi:他同事常常都會有加料的情形發生..所以他從不在人家下班 06/28 15:24
kusanhagi:前 叫外賣! 06/28 15:24
所以在台灣的服務業 叫個pizza遇到員工心情不爽所以吃到髒東西 灌個氣遇到員工趕下班偷偷把你輪框壓壞 這也是很合理的是吧?
ccryst:原po沒錯吧, 不需要講到太缺德, 不能收客人是costco問題... 06/28 22:48
keroro01:如果是難得一次9:20他们服務不好當然就有問題 06/29 02:21
keroro01:原PO連續3次以上挑9:20去 我只能說是找碴 缺德不至於 06/29 02:21
keroro01:而且填充氮氣是免費服務 幹嘛特地刁難人家服務員呢? 06/29 02:22
keroro01:我認為中和costco肯回應你 甚至監督自家員工已經算很棒了 06/29 02:23
keroro01:加上原PO推文裡的態度 我只能說做人留一面 日後好相見 06/29 02:24
keroro01:今天你要這樣惡搞別人 以後你老板惡搞你你就不要抱怨 06/29 02:25
等等...您搞錯了吧? 我一個多月才去costco三次...其中還是路過兩次 我也是在營業時間內提出要求做會員服務...這樣會很苛求? 第一次去...到底是誰被誰惡搞? 文章麻煩看清楚一下 第二次去...輪胎部說不能服務...我就說聲:喔~ (乖乖離開) 第三次去...才要求他灌氣...也不過是當會員兩年以來第一次使用這項服務 這樣叫做我找碴? 我惡搞別人? 我特地刁難人家?
Agneta:雖然你沒錯 但是很機車 就醬 06/29 06:10
james7766:d04x9看來這裡適合惡人藍= 06/29 16:01
keroro01:哇 你還一個月內去魯洨別人三次.. 文章我看的很清楚 07/03 01:28
keroro01:故意挑這種時間 然後再對該情況申訴 請問哪裡不算找碴? 07/03 01:29
keroro01:我怎麼看都覺得你在特地刁難人 對方能回應到這種程度 07/03 01:30
keroro01:個人認為已經有助於提升形象了 07/03 01:32
keroro01:特地強調在"營業時間"內 卻又是這種別人接近下班的時段 07/03 01:32
keroro01:最後再把結果PO到板上來 你只是想讓自己的為難服務人員 07/03 01:33
keroro01:的行為正當化吧?做這種事還希望群眾聲浪支持 沒必要 07/03 01:34
chingpig:出來跑終就是要還得!! 切記切記!! 07/05 11:10
jojochen:整篇文章你只看到09:20三次...其他都是被閃的空白炫燿文 07/05 12:10
jojochen:真的沒什麼好討論了 07/05 12:10
※ 編輯: jojochen 來自: 220.137.98.43 (07/05 12:20)
jojochen:人家公司政策規定好好的..你不從這點說 07/05 12:21
jojochen:我前面那台車還要換輪胎,"耽誤"他們寶貴下班時間更長 07/05 12:22
jojochen:這點你也視而不見 07/05 12:22
jojochen:第一次是我被輪胎部耍了...你還怪我是澳克 07/05 12:23
jojochen:原來我"耽誤"他們5分鐘下班時間,車子就可以被惡搞 07/05 12:23
jojochen:你還是沒看見這點...只不斷強調0920到costco輪胎部是奧客 07/05 12:25
zwwz:就算是9:29去也合理 若是覺得是奧克 那就提早關門 07/05 23:08
zwwz:拿公家機關心態去costco當服務人員那才丟臉 07/05 23:08
zwwz:如同你去郵局寄東西 關門前進去 他說我快下班了 所以不寄 07/05 23:09
zwwz:樓上一堆人作何感想 07/05 23:10
then911:大家沒說不合理阿,只是希望原PO下次能夠早點去而已 07/06 17:41
then911:我有遇到過阿,上次去壽山關懷動物園區,4:30關門我4:20到 07/06 17:43
then911:櫃檯的伯伯也是說他們不受理了,不然我在裡面看狗狗貓貓 07/06 17:44
then911:他們也不好做日常的清理等作業,我也是跟他說對不起 07/06 17:46
then911:畢竟大家都希望能夠準時下班吧?至少我就很討厭下班前才接 07/06 17:46
then911:到需求說有問題要我解決,還限定當天要做,最差的是補一句 07/06 17:47
then911:"早上就發現了,快下班才有時間跟你說" 07/06 17:49
keroro01:狠明顯原PO只認為 下班時間沒到 他愛幹嘛就幹嘛 07/07 20:14
keroro01:時間以內 做什麼找麻煩的舉動都是合理的你真的是社會人嗎 07/07 20:14
justin531xx:他文章就寫 不是故意的了 樓上的不知道在刁啥? 07/12 18:18
justin531xx:原po 沒有不合理吧 反倒是樓上的 戰意還真強愛找人吵 07/12 18:19